Consejos para una Noche Pro rentable

Birgitta Mueck

En términos de publicidad y venta de cursos PADI, tu operación de buceo debería estar dividida en 3 secciones: adquisición, formación continua y convertirse en profesional. En este artículo nos centraremos en el desarrollo profesional de tu operación de buceo compartiendo técnicas comprobadas, las cuales te ayudarán a organizar una Noche Pro de manera exitosa y a aumentar las ganancias a través de la conversión a Pro.

Primero, acuerda con tu PADI Regional Manager una fecha para el evento. Esto debería hacerse con mucho tiempo de antelación para conseguir la máxima exposición y aumentar las probabilidades de conversión a Pro. Verifica las fechas de eventos deportivos y de vacaciones escolares/universitarias para evitar inconvenientes en la agenda.

4-6 semanas anteriores al evento

Anuncia el evento. Difunde la noticia acerca tu Noche Pro con orgullo y de manera consistente en tus redes sociales, tu boletín informativo y tu blog. Visita el PADI Pros’ Site para obtener gráficos, una plantilla de correo electrónico, un póster para tu clase e invitaciones personalizables para tu Noche Pro, todo de manera gratuita. Solicita a los buceadores una respuesta a la invitación por correo electrónico. Como parte del proceso, pregúntales también acerca de sus certificaciones de buceo y experiencia, así tendrás una idea del tamaño y naturaleza de tu audiencia.

Presentadores. Identifica dos o, preferiblemente, tres miembros de tu personal para que se ocupen de hablar durante la Noche Pro. Oradores adicionales, de diversas edades y entornos, tendrán mayor repercusión en la audiencia. Los vídeos con testimonios de tus antiguos buceadores, quienes se hayan convertido en pro, son una herramienta poderosa. Recolecta vídeos que tus buceadores hayan hecho (selfie videos), en donde se muestren en lugares excitantes, para crear incluso un mayor impacto.

2-3 semanas anteriores al evento

Comienza a promocionar el evento en tus clases de buceo. Incluye folletos en crew-packs y en las bolsas de compras y continúa publicando recordatorios en tus redes sociales para mantener activa la conversación.

Reúne o compra premios de rifa. Estos podrían ser tarjetas de regalo, cupones para recargas de aire, gorras, camisetas o accesorios de buceo. Consulta a tu PADI Regional Training Consultant acerca de donaciones, Go PRO DVD’s o cualquier otro tipo de material relacionado con la Noche Pro.

Crea una presentación de diapositivas para utilizar de fondo el día del evento. La presentación puede incluir fotos de tu personal, imágenes de viajes de buceo pasados y diapositivas que promuevan los próximos viajes de buceo a realizar.

Realiza un pre-mortem con el personal clave para el evento. Imagina los peores escenarios que podrían ocurrir (uno de los presentadores se encuentra enfermo, nieva, no hay suficientes aperitivos o asientos, etc.) e identifica cómo podrías prevenir y manejar estas situaciones.

Crea tus especiales de Noche Pro:

  • Ofrecer paquetes de entrenamiento de distintas categorías (paquete básico, de rango medio y platinum) es la manera ideal de hacerlo, ya que la mayor parte de los consumidores elegirá la opción intermedia. Puedes crear paquetes que incluyan únicamente clases necesarias para que los buceadores alcancen el nivel Pro o puedes crear paquetes que también ofrezcan equipo. Asegúrate de que tu personal comprenda lo que tienen para brindar los paquetes y las distintas formas de pago que pueda haber disponibles.
  • Si tienes un programa de viajes activo, ten información disponible acerca de tus próximos viajes. Algunos clientes pueden tener interés en completar su entrenamiento en destinos de aguas cálidas.
  • Incluye un calendario en tu presentación, en forma de diapositivas y/o en forma de folleto, enseñando las clases que habrá programadas durante el año. Ayuda a los alumnos a ver el camino para convertirse en Divemaster, Instructor, Master Scuba Diver, etc.
  • Pide a los instructores que armen una lista de al menos cinco alumnos que ellos crean que “tienen lo que se necesita”. Compara las listas hechas por los instructores para confirmar los alumnos que serán tu objetivo, luego haz con que los instructores llamen o envíen un email a dichos alumnos con una invitación personal.

1 semana antes del evento

Envía un correo electrónico como recordatorio acerca de la Noche Pro e incluye los especiales que estarán disponibles únicamente por esa noche. Pide a instructores que hagan llamadas a los alumnos que hayan mostrado interés en asistir, pero no hayan confirmado su asistencia.

Prepara tu presentación. Pregunta a tus presentadores si tienen fotos o vídeos que les gustaría compartir y elabora una lista de preguntas de entrevista para los Pros a los que hayas elegido.

Ejemplos de preguntas:

  • ¿Qué es lo que amas de ser un PADI Divemaster/Instructor?
  • ¿Cuándo supiste que querías convertirte en Pro?
  • ¿Qué concepto erróneo suele tener la gente acerca de trabajar como Divemaster/Instructor?

El día anterior

Publica tus especiales en las redes sociales y haz énfasis en que son sólo por una noche, sin excepciones.

El día del evento

Prepara una hoja de registro para recolectar nombres de los buceadores, máximo nivel alcanzado e información de contacto (teléfono/correo electrónico).

Designa un lapso de 30 minutos antes de la presentación para que los invitados puedan interactuar u organiza una happy hour. Muestra diapositivas o una lista de reproducción con videos de tus aventuras de viajes y con el personal divirtiéndose con alumnos. Durante el tiempo destinado a socializar o al happy hour, invita a los buceadores a darle a “me gusta” a tu página de Facebook (o comprueba en Facebook si ya lo han hecho) a cambio de más cupones para la rifa.

Limita la duración de la presentación a una hora, para no perder la atención del público. Haz que el público participe haciéndoles preguntas directas (por ejemplo, “¿Cuántos Advanced Open Water Divers hay en la habitación?) y mantén el entusiasmo de la gente sorteando un premio de rifa entre cada orador.

Una vez que haya acabado la presentación, dales tiempo a los buceadores y al personal para socializar. Esta interacción es una herramienta de ventas poderosa. Finaliza tantas ventas como puedas. Aprovecha la emoción del momento para vender tantos viajes, entrenamiento y equipo como puedas.

Después del evento

Reúnete con tu personal para designar un plan de seguimiento para cada invitado que haya asistido. Evalúa el evento y toma nota acerca de lo que salió mal y lo que podría ser mejorado para futuros eventos.

Conclusión/consejos más importantes

Este artículo está diseñado como una lista de verificación para ayudarte a celebrar una Noche Pro exitosa. Pero si te parece mucho, lo más importante es lo siguiente:

  1. Promociona tu evento con anticipación y de manera constante.
  2. Pide a los instructores que envíen invitaciones personales a los alumnos elegidos. No cuentes con emails y redes sociales para traer una multitud.
  3. Crea 3 categorías de especiales y no cedas con la limitación de sólo una noche.

Consejos adicionales y recursos de marketing están disponibles en el PADI Pros’ Site.

 

Cómo conseguir el trabajo Divemaster de tus sueños Parte 2: Poniéndote en el puesto ganador

Poniéndote en el puesto ganador

Tu certificación Divemaster PADI puede abrirte las puertas hacia una carrera divertida y gratificante en cualquier parte del mundo, pero conseguir un buen trabajo requiere esfuerzo. El último mes, en la Parte 1, destacamos diferentes habilidades que puedes añadir a tu CV para ayudarte a sobresalir entre la multitud y ponerte en el puesto ganador. Debajo se encuentran algunas estrategias más que pueden resultarte útiles para superar a la competencia y conseguir el trabajo de tus sueños.

¿Cómo atraerás nuevos clientes?

Los nuevos clientes son la clave para el éxito en cualquier negocio, y las operaciones de buceo no son la excepción. Si tienes contactos o nuevas ideas que puedan ayudar al propietario del negocio a atraer más gente, tendrás una ventaja sobre los otros postulantes. Aquí hay algunas ideas para considerar:

–Construye un vínculo con los conserjes de hoteles locales.

–Sugiere formas de atraer de regreso a los ex buceadores (cuyas certificaciones vencieron) con PADI ReActivate™ (un programa que los Divemasters pueden conducir)

– Impulsa un programa de campamento de verano de buceo para niños.

– Contacta a las empresas locales que puedan querer recibir entrenamiento EFR (incluso puedes convertirte en un Instructor de EFR)

Aprovecha las herramientas disponibles en línea

Visita la cartelera de empleo en el Pros Site PADI para enterarte de qué habilidades buscan los empleadores y en qué te diferencias de los otros Divemasters PADI que se encuentran buscando empleo.

Promociona tus habilidades y pasión por el buceo en Facebook, LinkedIn y otras redes sociales. Tómate un tiempo para aprender cómo las redes sociales pueden impulsar tu carrera de buceo.

Todos los días son una entrevista de trabajo

La industria del buceo es pequeña y, desarrollar una mala reputación puede paralizar rápidamente tu carrera de buceo. El buceador que se encuentra al lado de ti podría ser amigo del propietario de un negocio y, el empleado de un restaurante podría trabajar a medio jornada en una embarcación de buceo. Siempre preséntate como una persona profesional y confiable, tanto en línea como en la vida real.

Tu apariencia puede ser un factor importante a la hora de ser contratado. Imagina dos postulantes a un trabajo con iguales cualificaciones: uno luce como si se hubiese bañado en la playa y el otro luce como alguien que ha puesto esfuerzo en los detalles y en cuidar su apariencia. ¿Quién crees que recibirá el empleo?

También es importante mantenerte físicamente en forma. Una operación de buceo pone la seguridad de sus clientes en manos de los Divemasters. ¿Tienes la fuerza suficiente para ayudar a alguien a regresar a una embarcación? ¿Puedes sacar del agua a alguien que esté realizando una inmersión desde orilla?

Una vez que consigas ese trabajo de Divemaster soñado, actúa de manera profesional y cumple con lo acordado durante la entrevista. Si el trabajo no sale como lo esperado, informa de tu renuncia con la mayor antelación posible.

¡Esperamos que los consejos que se encuentran arriba te sirvan para sacar ventaja en nuevas oportunidades en este nuevo año! Para obtener una lista de operadores de buceo que estén buscando contratar Divemasters PADI, visita el PADI Pros’ Site y dirígete a la sección Empleo/Clasificados en el menú desplegable de Servicios Online.

Member Forum PADI 2018

Tanto PADI, como su red de buceadores, miembros profesionales y centros de buceo, tienen la responsabilidad de ser una fuerza para el bien en un mundo que se encuentra en un cambio constante. Con este fin, el Member Forum PADI 2018 promete ser realmente inspirador ya que compartimos con vosotros la visión que tiene PADI para el futuro y vuestro rol en nuestra misión de ser los mejores en y para el mundo.

Miraremos hacia atrás, al 2017, y luego hacia adelante, a lo que promete ser un año emocionante e innovador para vosotros y vuestros buceadores. Los temas* del Member Forum incluyen:

  • Revisión del año 2017
  • Lo nuevo para el 2018
  • Estándares PADI y nuevos programas
  • Gestión de Riesgos
  • Precios de cursos
  • NUEVO My PADI Club
  • Project AWARE

Regístrate Ahora

La asistencia contará como un crédito de seminario. La inscripción es gratuita, pero se recomienda la pre-inscripción.

Las fechas y ubicaciones están sujetas a cambios y son añadidas continuamente. Por favor, consultad con frecuencia.

Esperamos con ansias el 2018, otro año de esfuerzo para ser los mejores en y para el mundo.

*Temas sujetos a modificaciones.

13 tipos diferentes de Divemaster

Un Divemaster PADI desempeña muchos papeles: responsable del equipo de buceo, guía submarino, fotógrafo y, a veces, incluso consejero. Con el paso del tiempo cada divemaster desarrolla un estilo personal, especializándose en sus propios intereses, como, por ejemplo, identificación de peces o historia local. A continuación presentamos varios tipos de divemasters con los que te puedes encontrar:

The Comedian

El cómico: el divemaster cómico proporciona un briefing lleno de comentarios ingeniosos propios de un humorista. Las bromas no son siempre divertidas, pero lo que les falta de calidad lo ganan en cantidad.

El navegador: incluso cuando la visibilidad es tan mala que no puedes ver tus propias aletas, el navegador consigue mantener a todo el grupo junto a pocos metros del punto de salida. En los lugares de buceo con fondos anodinos, el navegador siempre encuentra formaciones rocosas llenas de vida en aguas en las que no hay prácticamente nada.

El bromista: si alguna vez te encontraste rodeado de peces y descubriste que alguien puso un bocata de queso en el bolsillo de tu chaleco, entonces has conocido al DM bromista. Entre las bromas típicas se incluyen polvos en las botas de buceo o huellas de mano con polvos de talco en lugares inapropiados

The scout

El explorador: el explorador fue tiburón en su anterior vida. Este divemaster detecta el más ínfimo movimiento de un gran animal en el agua y guía al grupo con habilidad lejos de las aglomeraciones de gente.

El documentalista: el divemaster documentalista tiene un ojo en el grupo y otro tras la cámara. Este tipo de divemaster se asegura de que cada buceador tenga una foto o vídeo para que lo publique en las redes sociales tras la inmersión y le hace la competición al susurrador de peces como el tipo de Divemaster más popular.

El susurrador de peces: cuando está el divemaster susurrador de peces, todos los animales deseados del mundo marino salen a saludar. Este tipo de DM puede engatusar a las anguilas para que salgan de los agujeros, habla balleno y las gambas le limpian los dientes.

The Storyteller

El narrador: el DM narrador conoce la historia tras cada pecio y los orígenes del nombre de cada lugar de buceo. Sus historias son entretenidas y no querrás saber si son verdad o no.

El Divemaster más fascinante de todo el océano: el DM más fascinante ha buceado en los lugares más increíbles y ha hecho cosas impresionantes. Este DM aprendió a bucear antes de que los barcos fuesen inventados y Conservación Internacional insistió en que empezasen un diario de inmersiones digital para preservar los bosques del mundo. Este DM fue al atolón Bikini cuando todavía estaba de una sola pieza y una vez conoció a Costeau.

El friki de los bichos: el friki de los bichos conoce la diferencia entre un nudibranquio y un gusano plano y puede identificar su molusco gasterópodo marino favorito por su nombre en latín. Por lo general son buenos amigos del susurrador de peces que les ayuda a ver la nembrotha lineolata.

The Medic

El pastor: siempre estás en buenas manos con el pastor. Estos divemasters tienen premoniciones escalofriantes: son capaces de predecir si un buceador va a encontrar un pez entre las profundidades o si va a pasar demasiado tiempo sacando fotos a la cabeza de un coral. El pastor siempre está dispuesto a despertar a un buceador de su trance y traerlo de vuelta al grupo sano y salvo.

El mecánico: el Q del equipo de buceo, el MacGyver de las actividades marinas, el mecánico llegó a construir un rebreather con un microondas viejo y tubo quirúrgico. Cuando el mecánico está presente, nadie se pierde una inmersión por un problema de equipo.

El médico: bien tengas dolor de oído, un arañazo o un picazón, el divemaster médico siempre está preparado con agradables palabras o con algo con el que aliviar el dolor.

El conserje: más valioso en la superficie que bajo el agua, el conserje conoce el mejor lugar para ponerse las botas antes de una inmersión mañanera o para relajarse tras un largo día en la playa.

 

Si eres Divemaster PADI y quieres desarrollar tu estilo personal o quieres descubrir en qué habilidades eres experto, apúntate a cursos de educación continua tales como:

PADI Fish Identification (PADI identificación de peces) o Underwater Naturalist (naturalista subacuático)
Digital Underwater Photographer (fotógrafo digital subacuático)
Equipment Specialist (especialista de equipos) o un curso de reparación de equipo de un fabricante
DAN First Aid for Hazardous Marine Life Injuries (curso DAN de primeros auxilios para heridas peligrosas causadas por vida marina)

Participa en el cuarto evento anual del Día del Buceo de la Mujer PADI el sábado 21 de julio de 2018

Women's Dive Day

Durante los últimos tres años, buceadores de todas partes del mundo se han reunido para celebrar el Día del Buceo de la Mujer PADI y compartir su amor por el océano y su pasión por el buceo. Esta creciente tradición continuará, el 21 de julio de 2018, fortaleciendo y apoyando a la comunidad femenina de buceo a través de un día de diversión, aventura y camaradería.

El año pasado, los centros de buceo y resorts PADI albergaron más de 884 eventos en 85 países para el tercer evento anual del Día del Buceo de la Mujer PADI, el 15 de julio de 2017. Desde el evento inaugural en 2015, la celebración ha seguido ganando impulso a medida que buceadores nuevos y experimentados se preparan para todo, desde una comida en alta mar hasta inmersiones con tiburones y limpiezas submarinas. Como resultado, las certificaciones femeninas PADI han aumentado notablemente año tras año.

Esto fue posible gracias al entusiasmo y participación de los miembros PADI a lo largo del mundo, quienes estuvieron detrás de esta iniciativa. Hagámoslo de nuevo, pero que sea más grande. Más buceadores nuevos. Más embajadores para el mundo subacuático.

Sé parte del Día del Buceo de la Mujer PADI 2018 para fortalecer y desarrollar a la comunidad femenina de buceo, atraer nuevas mujeres al buceo y a la apnea, así como motivar a buceadoras a regresar al agua y terminar su entrenamiento de buceo.


Comienza a planificar tu evento del Día del Buceo de la Mujer PADI para el 21 de julio de 2018 utilizando estos simples pasos.

  1. Decide qué tipo de evento organizar. ¡El tipo de evento a celebrar depende completamente de ti! Tanto si ofreces cursos temáticos del Día de la Mujer PADI, realizas un día para la familia, organizas inmersiones recreativas o, incluso, una noche de chicas para tus buceadoras, la única limitación para tu evento es tu imaginación.
  2. Miembros de Retail and Resort PADI: registrad vuestros eventos en el localizador de eventos del Día del Buceo de la Mujer. Al registrar tu evento, tu centro de buceo o resort será incluido en el localizador de eventos en padi.com/women-dive. Para registrar tu evento, asegúrate de haber iniciado sesión en el Pros’ Site con tu cuenta correspondiente de centro de buceo o resort PADI (no debe ser una cuenta de miembro individual), luego dirígete a ‘Mi Cuenta’ dentro del PADI Pros’ Site y haz click en ‘Registrar tu evento/s del Día del Buceo de la Mujer’. Sigue las instrucciones en pantalla para añadir tu evento de manera rápida y fácil.
  3. A los Profesionales PADI que organicen un evento, los cuales no estén afiliados a un centro de buceo/resort, les animamos a compartir información sobre su evento con su correspondiente oficina regional PADI (PADI EMEA: emea@padi.com).
  4. Promociona tu evento. Utiliza diferentes plataformas para ayudarte a difundir la palabra acerca de tu evento (correo electrónico, redes sociales, anuncios impresos en tu tienda y en línea, así como calendarios de eventos). Asegúrate de etiquetar tus publicaciones con el hashtag #padiwomen para ser parte de la conversación global.
  5. Realiza un seguimiento una vez terminado el evento. Contacta a los participantes del evento una vez que éste haya acabado. Un simple “gracias por haber participado” mantiene a los buceadores comprometidos y los estimula a continuar buceando contigo. No olvides de incluir enlaces, teléfono y una llamada a la acción. ¡No olvides compartir tus éxitos y fotos con el equipo de marketing en la sede central regional PADI! Etiqueta fotos del evento que publiques en tus redes sociales con #padiwomen para que aparezcan en los canales sociales de PADI.

Miembros de Retail and Resort PADI: ¡Registrad vuestro evento del Día del Buceo de la Mujer PADI 2018 ahora

Cómo conseguir el trabajo Divemaster de tus sueños Parte 1: Tu currículo necesita muchas habilidades

Tu certificación PADI Divemaster puede abrirte las puertas a una carrera de éxitos en cualquier lugar del mundo, pero conseguir un gran trabajo requiere esfuerzo. No puedes ser una anémona marina y esperar a que pase el trabajo perfecto. Usa las estrategias a continuación para superar a la competencia y alcanzar el trabajo de tus sueños.

¿Tienes las habilidades que buscan los empleadores?

Normalmente, los propietarios de un negocio contratarán a alguien con experiencia antes que tener que entrenar a un principiante. ¡Revisa la lista abajo para asegurarte de que cuando empleadores potenciales te pregunten si tienes experiencia llenando botellas o trabajando a bordo de un barco, entre otras cosas, sepas decir !

  • Credenciales DSD Leader
    Al completar las prácticas de líder PADI Discover Scuba Diving, un Divemaster puede dirigir programas PADI Discover Scuba® (DSD) en una piscina o aguas confinadas. Esta destreza hace que seas un valioso recurso para cualquier operación de buceo y, debido a que es un aparte opcional del curso Divemaster, te da una ventaja sobre otros aspirantes al puesto.
  • Conocimientos básicos sobre embarcaciones – Divemasters, especialmente aquellos que buscan trabajar en áreas de resorts, necesitan saber cómo moverse en un barco. Familiarízate con la terminología naval, leyes locales y asegúrate de que recuerdas cómo se hacen los nudos. Si no tienes mucha experiencia con buceo desde embarcaciones, considera realizar el curso PADI Boat Diver Speciality.
  • Reparaciones menores de equipo – Los Divemasters pasan mucho tiempo ayudando a buceadores con el equipo. Si no sabes cómo resolver problemas menores de equipo, apúntate en el curso PADI Equipment Specialist y/o adquiere el PADI Equipment Specialist Touch (solo disponible en inglés).
  • Administración del oxígeno en casos de emergencia – Cada líder de buceo debería familiarizarse con la administración del oxígeno en caso ocurra una emergencia. La mayor parte de las operaciones de buceo esperarán que tengas esta habilidad, además de entrenamiento actual en primeros auxilios y RCP. Descubre más sobre la PADI Emergency Oxygen Provider Specialty. Si ya posees esta certificación, habla con un PADI Course Director sobre cómo entrenarte para enseñar este curso.
  • Habilidad para llenar botellas – La habilidad para llenar botellas es esencial para los Divemasters. Para distinguirte de otros candidatos, te interesaría obtener una certificación de inspección de cilindros visual.

¿Qué te hace mejor que los demás?
¿Por qué eres el mejor candidato para un puesto de Divemaster? ¿Qué puedes hacer mejor que los demás? Si no tienes una respuesta para estas cuestiones, considera realizar una de las destrezas de especialidad a continuación:

  1. Habilidades navales – Operadores de resorts y cruceros de buceo necesitan a personal que puede hacer más que liderar a buceadores. Si puedes pilotar un esquife, posees una certificación de manejo de embarcaciones, sabes sobre motores de barcos o mantenimiento de compresores, o tienes una licencia de capitán, serás el doble de valioso que un Divemaster que no posee dichas destrezas.
  2. Técnico de servicios de equipos – Inscríbete en cursos patrocinados por fabricantes como reparación de reguladores, mantenimiento y reparación de chalecos, etc. Aunque pases más tiempo en una mesa de trabajo que a bordo de un barco, esto puede abrir puertas.
  3. Conoce la vida marina local – La mayoría de los Divemasters conocen a la vida marina local, aunque de manera básica. Al aprender sobre comportamiento y hábitats de tus criaturas locales, podrás ayudar a buceadores a que saquen más provecho a su experiencia de buceo (y con suerte muestren su gratitud en propinas). Los cursos de especialidad PADI, Fish ID y Underwater Naturalist, son un buen principio.
  4. Experiencia con fotos/video – Capturar grandes imágenes de vida marina y buceadores divirtiéndose son de gran valor para negocios de buceo. Fotos y vídeos son una parte esencial de las estrategias de marketing de cualquier negocio, aunque muchos operadores de buceo no tienen tiempo para hacerlo. Los Divemasters también pueden enseñar el PADI Digital Underwater Photographer Specialty Course (bajo la dirección de un PADI Instructor), recibiendo entrenamiento de un PADI Course Director.
  5. Técnicas adaptativas – Los PADI Divemasters de pueden convertirse en PADI Adaptive Techniques Support Diver certificados (solo disponible en inglés) y aprender técnicas que se pueden aplicar al entrenar a buceadores con discapacidades físicas o mentales.

Recomendaciones para minoristas – Un Divemaster que busque trabajar en negocios de menor tamaño, en vez de resorts, debería saber todo lo posible sobre las líneas de productos de grandes fabricantes. Conocer las características y ventajas de los chalecos, reguladores y ordenadores más populares te convierte en empleado de gran valor para minoristas.

Resorts – Los Divemasters que busquen trabajar en áreas de resorts deberían familiarizarse con sitio locales para comer, beber y divertirse; fácil, ¿verdad? Otra cosa que deberían saber los Divemasters es cómo conducir una furgoneta grande. Muchos operadores en áreas de resorts poseen furgonetas para más de 15 pasajeros para recoger a clientes en hoteles y transportar a buceadores a embarcaciones de buceo. Comprueba los requisitos locales, ya que algunos lugares exigen un permiso de conducir especial.

Saber más de una lengua también es una ventaja para Divemasters que trabajen en áreas de resorts. La “mejor” segunda lengua para aprender dependerá del lugar. Visita el Employment Board del PADI Pros Site para saber qué idiomas están más demandados.

Comprueba el mes que viene la Parte 2 y descubre esos extras que te pueden llevar al asiento ganador.

Ayuda a tus buceadores a mantener sus metas de año nuevo

Escrito por Megan Denny

En promedio, el 80% de las personas abandonan sus metas de año nuevo para mediados de febrero.

Pero tus clientes no forman parte de ese grupo, ¿verdad? Ayuda a los buceadores a alcanzar su meta de bucear más durante este nuevo año con estos cuatro útiles consejos.

Programa actividades regularmente

Las actividades de buceo programadas de manera periódica facilitan su inclusión en los ocupados calendarios de los buceadores. Tanto si ofreces una inmersión recreativa los sábados por la mañana o una reunión el último miércoles de cada mes, haz un cronograma de actividades y síguelo.

  • Al final de cada clase, reunión de club de buceo, etc., habla acerca de próximos eventos e incentiva a tus buceadores a sacar sus móviles para apuntar planes en sus calendarios.
  • Publica tus eventos y actividades en Facebook u otras redes sociales.
  • Incluye una lista con los próximos eventos en tu panel de noticias online.

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Ofrece incentivos

Cada mes, sortea algún tentador premio e invita a los clientes a ganar tickets de rifa al:

  • Participar en reuniones de club de buceo.
  • Rellenar botellas.
  • Participar en encuestas de Dive Against Debris®.
  • Llevar sus equipos para realizar mantenimiento.
  • Realizar cursos PADI®.

Promociona el sorteo online y en las tiendas. Pon una pecera cerca de la caja registradora con un pequeño letrero, como “participa para ganar el premio…” Cada mes, publica una foto del ganador en las redes sociales y en tu panel de noticias online, con una descripción del producto y de cómo los clientes pueden ganar.

Importante: tu rifa debe incluir una opción para la que los clientes puedan participar del concurso sin necesidad de realizar una compra o comprometerse. Si una compra o algún tipo de compromiso son requisitos para participar, se le puede considerar como una lotería, lo cual es ilegal en muchos lugares.

Prueba implementar penalizaciones

Anima a los buceadores a cumplir su compromiso de bucear más aplicando algún tipo de penalización divertida o filantrópica. Pídeles a los buceadores que elijan un objetivo, como realizar 20 inmersiones antes del 31 de diciembre u obtener su calificación Master Scuba DiverTM. Luego, ayúdales a elegir una pena por incumplir su meta.

Estudios han demostrado que una penalización puede ser más efectiva que un incentivo para ayudar a la gente a alcanzar aquello que se proponen. La penalización puede ser, por ejemplo, tener que lavar la van del centro de buceo, publicar una fotografía embarazosa en redes sociales, o algo filantrópico, como realizar una donación a Project AWARE®.

Para que resulte ameno, organiza una fiesta de fin de año para todos aquellos que hayan participado del compromiso de bucear más en este nuevo año. Invita a todos los participantes, hayan alcanzado sus metas o no.

Utiliza el sistema de compañeros

Incentiva a los grupos de amigos de buceo a establecer metas de equipo, como obtener su certificación PADI Rescue Diver. Crea una publicación con el hashtag #metasdebuceo en tus redes sociales y pídeles a tus seguidores que compartan sus objetivos personales y que etiqueten a un amigo para que los ayude a conseguirlo. Puedes encontrar una variedad de imágenes en el PADI Pros’ Site dentro de Toolbox, Image/Video. De una manera rápida y fácil, agrega tu logo y texto personalizado con Canva (un programa en línea gratuito). Mira los ejemplos a continuación:

Utiliza las ideas que se enuncian más arriba para ayudar a tus clientes a obtener una sensación de realización personal en el nuevo año, mientras se divierten y apoyan a su centro de buceo local.

¡Fechas publicadas para el EFR Instructor Trainer!

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Tenemos el placer de anunciar el nuevo programa EFR Instructor Trainer.

El curso EFR Instructor Trainer incluye aprendizaje online seguido de una fase de desarrollo de conocimientos y práctica. Se realizarán una serie de cursos como se indica a continuación. Si completado con éxito, el entrenamiento permite impartir cursos EFR Instructor, lo que lo hace particularmente provechoso para los que trabajen en Instructor Development Centres o quienes estén involucrados con el IDC.

Bristol, Reino Unido 20 febrero 2018
Inglés
Barcelona, España 26 febrero 2018 Español
Jeddah,

Arabia Saudita
10 marzo 2018
Árabe
Simon’s Town (Ciudad del Cabo),

Sudáfrica
17 marzo 2018
Inglés
Peniche, Portugal 28 marzo 2018 Portugués
Atenas, Grecia 01 abril 2018
Inglés
Sliema, Malta 17 abril 2018
Inglés
Warsaw, Polonia 24 abril 2018 Polaco
Oslo,

Noruega
06 mayo 2018 Noruego
Stockholm, Suecia 13 mayo 2018 Escandinavo
Lanzarote, España 30 mayo 2018 Español
Santa Margherita, Italia 17 junio 2018 Italiano
Copenhagen, Dinamarca 17 junio 2018
Inglés
Limassol, Chipre 24 junio 2018
Inglés
Eindhoven, Países Bajos 24 junio 2018
Inglés
Bristol, Reino Unido 10 septiembre 2018
Inglés
Male, Maldives 22 septiembre 2018
Inglés
St Raphael,

Francia
29 septiembre 2018 Francés
Jeddah, Saudi Arabia 13 octubre 2018 Árabe
Dubai, Emiratos Árabes Unidos 25 octubre 2018
Inglés
Aguilas, España 26 octubre 2018 Español
Lecco, Italia 03 noviembre 2018 Italiano
Sliema, Malta 10 noviembre 2018
Inglés

Para solicitar tu sitio en uno de los eventos, debes cumplir los siguientes criterios:

  • Ser EFR Primary / Secondary Care Instructor
  • Ser EFR Care For Children Instructor
  • Haber registrado un mínimo de 25 estudiantes EFR

O

  • Haber impartido un mínimo de 5 cursos EFR

Puedes solicitar tu plaza rellenando y enviándonos el EFR Instructor Trainer registration form – haz clic aquí para descargar el formulario: Enero a mayojunio a diciembre

Cinco consejos para mantener una buena reputación online

En lo que respecta a las decisiones de los consumidores online, la credibilidad lo es todo. Múltiples encuestas muestran que la mayor parte de las personas confían en las críticas online tanto como en las recomendaciones realizadas en persona. Esto hace que sea imprescindible administrar tu presencia online y asegurarte de que tu buena reputación permanezca intacta.

Aquí tienes cinco consejos para guiarte con la administración de la reputación en línea de tu negocio.

  1. Crea una presencia positiva. Los clientes van a investigarte en línea, así que asegúrate de que encuentren lo que quieres que sepan.
  • Promociona tu negocio en tu sitio web, en tu blog y en redes sociales. Esfuérzate en crear contenido relevante e informativo acerca de lo que tienes para ofrecer.
  • Escribe breves biografías acerca de ti, de la historia de tu compañía y de a qué se dedica tu negocio e incluye fotos o vídeos.
  • Utiliza directorios online gratuitos y redes sociales. No hay gasto de ningún tipo y puedes controlar la descripción de la compañía e información general como te convenga.
  • Invita regularmente a los clientes a dejar críticas positivas. Este es un elemento esencial para una buena administración de tu reputación online. A menudo, la gente no suele pensar en dejar una reseña, pero la mayoría de ellos estará encantada de hacerlo si le lo preguntas. Tener críticas positivas en tu sitio web es una gran manera de generar contenido de calidad.
  • El contenido positivo y optimizado puede mostrarse antes que las críticas negativas en los resultados del motor de búsqueda de diferentes páginas web. Si tienes un número dominante de críticas positivas, las probabilidades de perder un cliente potencial a causa de las críticas negativas que hayas recibido son mucho menores…

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  1. Mantente activo en las redes sociales. Si tienes perfiles en redes sociales, es necesario que actualices su contenido regularmente.
  • Debido a que tus perfiles son un reflejo de tu negocio, asegúrate de que estén actualizados.
  • Recuerda siempre que las redes sociales son un foro público. Nunca publiques imágenes o comentarios que no quieras que vea todo el mundo.
  1. Presta atención a lo que otros tienen para decir. La gente va a hablar, así que necesitas permanecer informado acerca de lo que se dice sobre tu negocio.
  • Las críticas y comentarios no desaparecerán. Debes tomar el control acerca de lo que se dice, ya sea bueno o malo.
  • Mira tus páginas y cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn, y Google+ como “públicas” o como “visitante”, así podrás saber cómo lucen para aquellos que las visiten.
  • Configura una alerta con el nombre de tu negocio en Google Alert o utiliza otra herramienta o programa diseñado para el manejo de reputación online. Esto te permite rastrear cada mención que se hace de tu negocio y ver las reacciones que hay en línea acerca de tu marca.
  • Añade un apartado en tu sitio web para que los clientes dejen sus opiniones o envía encuestas de conformidad a tus clientes para conocer sus opiniones de forma directa.
  1. Sé proactivo, no reactivo. Los comentarios negativos pueden ser abordados de una manera en que muestre a los clientes potenciales que te importa lo que opinan tus clientes.
  • Algunos profesionales de relaciones públicas aconsejan no responder de forma pública en algunos casos, ya que tu respuesta puede llegar a provocar más críticas o comentarios negativos. Por otro lado, también hay quien defiende la estrategia de responder a comentarios negativos, manejando la situación para crear un resultado positivo. Analiza, de manera cuidadosa, los posibles pros y contras de responder a un comentario negativo antes de llevarlo a cabo.
  • Definitivamente no respondas si tu respuesta va a ser agresiva y nunca acuses a un usuario de hacer críticas falsas. Tómate un tiempo para tranquilizarte antes de responder.
  • Una buena forma es abordar las inquietudes de manera oportuna e intentar remediar la situación de manera activa.

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  1. Responde profesionalmente. Responder a los comentarios negativos de manera profesional y positiva puede resultar en una buena experiencia y en un resultado beneficioso.
  • Incluso si no logras cambiar la perspectiva negativa del cliente, una respuesta bien elaborada demuestra que tienes interés en las críticas y en crear una experiencia positiva para los clientes.
  • Si decides responder a comentarios negativos o críticos, sigue estas pautas:

– Reconoce el problema o queja agradeciéndole a la persona por compartir sus inquietudes o preocupaciones.

– Crea empatía con la persona y transmítele que entiendes su inquietu.

– Pregúntale en qué puedes ayudar para resolver el problema.

– Explícale los procedimientos que realiza tu negocio para proveer la mejor experiencia de usuario.

– Comparte los pasos que vas a seguir para supervisar o analizar la situación.

– Ofrece algún incentivo por darle a tu negocio una segunda oportunidad.

La reputación de los negocios se encuentra más vulnerable que nunca a los ataques online. Adoptar una posición proactiva para destacar las críticas positivas y manejar adecuadamente a las negativas te ayudará a reducir esta vulnerabilidad.

Para más información acerca de las mejores prácticas comerciales, de marketing y servicio al cliente, intenta asistir a una PADI Business Academy 2018 en tu área.

La primera edición de 2018 de The Undersea Journal ya está disponible en la PADI Library App

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Cada trimestre, The Undersea Journal está lleno de historias y artículos que te ayudan a mantenerte informado y motivado como Profesional PADI. Además de elegir una revista impresa, existen varias opciones de lectura digital de esta útil publicación:

1. Utiliza la PADI Library App (Apple App Store | Play):

  • Desde tu dispositivo móvil, abre tu Librería en tu PADI Library App, descarga y visualiza.
  • En tu ordenador, selecciona los Certification Paks de la pestaña Iniciar Sesión que está en la parte superior de la página padi.com. Desde allí podrás ver la revista en el portal de Manuales Online.

2. A través de la aplicación Zinio en tu ordenador o dispositivo móvil.

3. Como PDF en el PADI Pros’ Site. Inicia sesión en el Pros’ Site y haz clic en la pestaña Referencias. Puedes descargar la revista completa o elegir descargarla por secciones.

Actualmente, las ediciones de 2018 están disponibles para todos los Miembros PADI renovados. Cada trimestre, se añadirá a la PADI Library la última edición de la publicación.

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