PADI Europe, Middle East and Africa presenta los galardones 2018 Frequent Trainers

Enhorabuena a nuestros Frequent Trainers del 2018

El PADI Course Director es el más alto nivel Profesional PADI y uno de los más deseados de la industria del buceo.

Convertirse en PADI Course Director es uno de los desafíos más duros a los que se enfrenta un Profesional PADI a lo largo de su carrera. El PADI Pro aspirante tiene que cumplir rigurosos prerrequisitos antes de poder inscribirse para el Course Director Training Course (CDTC). Muchos aspiran a participar en el CDTC y convertirse en entrenadores de instructores, pero solo los mejores son seleccionados. El CDTC es intenso; se enseña a los futuros Course Directors desde cómo gestionar un Instructor Development Course a cómo promocionar y hacer crecer su negocio. Cada candidato se somete a una evaluación continua (tanto en el aula como en el agua) y tiene que esperar hasta el último día, después de la última prueba, para saber si lo ha superado.

Esta élite de profesionales PADI es la responsable de formar a los instructores de más alto calibre alrededor del mundo: PADI Open Water Scuba Instructors. Los Course Directors también se encargan del entrenamiento de instructores PADI hasta que se convierten en PADI Speciality Instructors, IDC Staff Instructors y EFR Instructors. Los Course Directors son responsable de mantener los estándares elevados y PADI se enorgullece de tener a los mejores entrenadores de instructores de la industria.

Cada año PADI galardona a sus Course Directors más productivos a través del Frequent Trainer Program (FTP). Los Course Directors podrán recibir galardones Silver, Gold y Platinum en función de su productividad en el entrenamiento de Profesionales PADI durante el año anterior, siempre que cumplan con los requerimientos del FTP.

Demos la enhorabuena a los galardonados en el 2018 Frequent Trainers. Para más información sobre el CDTC, haz clic aquí.

¡Enhorabuena a los Elite Instructors 2017!

Elite Instructor Award 2018

HAZ CLICK AQUÍ PARA VER A LOS GANADORES DEL PREMIO ELITE INSTRUCTOR 2017

El programa de reconocimiento Elite Instuctor Award comenzó de nuevo el 1 de enero de 2018. Por tanto, si eres instructor PADI y estás formando y certificando buceadores de manera activa, puedes obtener una distinción ganando el premio PADI Elite Instructor Award. Este programa reconoce a los instructores PADI que alcanzan metas específicas basadas en el número de certificaciones emitidas anualmente, proporcionando la oportunidad de promocionar tu status de “Elite Instructor” a tus estudiantes, a clientes potenciales así como a posibles trabajadores y a otros profesionales PADI. Además obtendrás la insignia electrónica “Elite Instructor” que podrás usar en todas tus comunicaciones electrónicas.

Resumen del programa 

 Los instructores PADI que emitan 50, 100, 150, 200 o 300 certificaciones en un año natural y que no hayan infringido estándares de calidad durante los 12 últimos meses serán galardonados con el Elite Instructor Award.

Certificaciones calificatorias: (certificaciones emitidas por ti que serán computables)

  • Entre las certificaciones de nivel estudiante calificatorias se encuentran: Scuba Diver, Open Water Diver, Advanced Open Water Diver, Rescue Diver, Master Scuba Diver y certificaciones Junior de nivel estudiante así como las especialidades de buceador (especialidades distintivas incluidas). Todas estas certificaciones contarán como una certificación.
  • Entre las certificaciones de nivel profesional se incluyen: Divemaster, Assistant Instructor, Open Water Scuba Instructor, Master Scuba Diver Trainer, IDC Staff Instructor, Emergency First Response Instructor así como todas las especialidades de nivel instructor y las especialidades distintivas de nivel de instructor (contarán como una certificación).
  • Las certificaciones Freediver contarán como una certificación y entre los cursos se encuentran: Basic Freediver, Freediver, Advanced Freediver, Master Freediver, Freediver Instructor, Advanced Freediver Instructor, Master Freediver Instructor y Freediver Instructor Trainer.
  • Los cursos Emergency First Response Participant, ReActivate, Discover Scuba Diving, Bubblemaker, Seal Team, Master Seal Team y Skin Diver tendrán un cómputo de cinco por uno.  Por ejemplo, cinco Discover Scuba Diving tendrán el mismo valor que una certificación Open Water Diver.
  • Las remisiones se contabilizarán como dos por uno.

Información adicional:

  • Los instructores PADI que alcancen el reconocimiento “Elite” recibirán una insignia electrónica que podrán incluir en emails, páginas web, blogs y redes sociales. Todos los receptores del galardón recibirán también un certificado que acredita que han emitido 50, 100, 150, 200, 300 o más certificaciones en ese año.
  • Los profesionales PADI con un nivel Open Water Scuba Instructor o superior serán incluidos en el programa automáticamente y el número de certificaciones emitidas será monitorizado por PADI.
  • Las certificaciones emitidas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre cuentan para el programa de galardones de 2018. Todas las certificaciones deben ser procesadas antes del 15 de enero de 2019.
  • Las certificaciones computables para el galardón Elite Instructor Award se contabilizan por año natural. En el primer trimestre del siguiente año se contabilizarán los galardones y los ganadores serán notificados.
  • Los instructores asociados con un PADI Dive Center o Resort podrán autorizar al centro de buceo a que publiquen su galardón Elite Instructor Award en sus páginas digitales.

¿Serás un Elite Instructor?

Visita la sección My Account y usa la herramienta PIC Processing Report para verificar cuántas certificaciones has emitido en lo que llevas de año. Si estás cerca de recibir un galardón, celébralo o intenta conseguir un reconocimiento Elite de mayor rango. De no ser el caso, concentra tus esfuerzos en obtener el galardón Elite Instructor Award.

Leer más

Si deseas obtener más información sobre el programa PADI Elite Instructor Award, por favor, echa un vistazo al resumen del programa, entra en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: customerservices.emea@padi.com o llámanos al número +44 (0) 117 300 7234.

PADI“Enhorabuena a los PADI Pros que alcanzaron la categoría Elite durante 2017. Este es un gran logro y testimonio de tu dedicación y compromiso con PADI. Como Elite Instructor, eres capaz de promocionar tu éxito enseñando tu Elite Instructor e-badge en tus páginas en redes sociales. Esta también es una excelente oportunidad para que PADI Dive Stores aprovechen el creciente potencial de marketing que les traen los Elite Instructors.” – Mark Spiers, Vice President Training, Sales and Field Services, PADI Europe, Middle East and Africa.

 

 

Presentamos el nuevo PADI Travel™

El mejor compañero de viajes para apoyar y potenciar tu negocio de buceo. 

La organización PADI® se encuentra comprometida con el crecimiento del mercado de buceo y apnea, tanto atrayendo a nuevas personas a unirse al deporte como motivando a los buceadores existentes a bucear más a menudo. Como es sabido, viajar siempre ha estado intrínsecamente relacionado con el buceo. Ahora, PADI presenta el nuevo y global PADI Travel™ para continuar potenciando y respaldando tu negocio.

El nuevo PADI Travel global ofrece una plataforma de viajes online y un equipo dedicado a proporcionar un servicio de viajes de primera categoría, animando así a los buceadores a explorar más el mundo subacuático y cuidar de nuestros océanos.

Los miembros PADI pueden beneficiarse de PADI Travel de diferentes maneras, incluyendo:

  • Cruceros de buceo y Resorts PADI pueden obtener nuevas fuentes de clientes, incrementar el número de reservas y reducir la administración.
  • Los centros de buceo PADI pueden obtener asistencia organizando y comercializando viajes de grupo, ganar comisiones por viajes reservados para sus clientes con PADI Travel o recibir comisiones por buceadores a quienes recomienden PADI Travel. Los centros de buceo podrán contar con reservas directas online para excursiones de un día y cursos PADI.
  • Profesionales PADI pueden ganar valiosos incentivos por recomendar PADI Travel a otros buceadores.

Teniendo en cuenta el modelo de negocio único de cada miembro, PADI Travel está dedicado a potenciar, apoyar o mejorar el programa de viajes actual de cada centro de buceo PADI. Brindando servicios, tanto a grupos como a viajeros individuales, PADI Travel combina lo mejor de las reservas online con asesoría de viajes, ofreciendo:

  • La mayor satisfacción con el equipo experto de servicio al cliente de 24 horas, los siete días de la semana.
  • Una de las más grandes selecciones online de cruceros de buceo y destinos de buceo en el mercado.
  • Dedicados expertos en viajes de buceo con conocimiento de buceo en profundidad y experiencia para proveer asesoramiento personalizado; el equipo tiene un promedio de 2,500 inmersiones por representante de servicio al cliente, con una experiencia en buceo que se extiende en 80 países a lo largo del mundo.
  • Opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente disponibles, para ayudar a la gente a bucear con un propósito.

PADI Travel se lanza como un proveedor online líder de viajes para buceadores, ofreciendo una experiencia de usuario fácil de utilizar para realizar búsquedas, comparar y reservar vacaciones de buceo en cualquier parte del mundo. En el mundo digital de hoy en día, los viajeros tienen altas expectativas respecto a sus habilidades para encontrar información y realizar reservas en línea. PADI Travel está diseñado para energizar y hacer crecer la comunidad de buceo en su totalidad. Ofrece cientos de destinos de buceo a lo largo del mundo y continuará expandiéndose con aún más ofertas de resorts de buceo.

Explora travel.padi.com para descubrir todo lo que PADI Travel tiene para ofrecer a la comunidad de buceo.

Para conocer más acerca del programa PADI Travel Affiliate, visita travel.padi.com/affiliates.

Si estás interesado en registrar tu centro de buceo en PADI Travel, contacta con sales.travel@padi.com.

Para recibir asistencia para organizar viajes de grupo: travel@padi.com.

Preguntas frecuentes PADI Travel

Anuncio de los ganadores del Desafío My PADI Elite Instructor 2017

¡Enhorabuena a los instructores vencedores del primer Desafío My PADI Elite Instructor, PADI Europe, Middle East and Africa! Estos 15 profesionales PADI certificaron a más personas en julio y octubre que durante el mismo período de cuatro meses del año pasado. Gracias por vuestros logros, vuestra dedicación en enseñar al mundo a bucear y por crear a más embajadores para el océano.

 

Ganadores 2017

Nivel 200:

PADI Course Director, Kevin Turner

PADI Master Instructor, Ricardo Jose Gimenez Caetano

 

Nivel 150:

PADI Course Director, Chris Azab

PADI Course Director, Stephen Prior

PADI Course Director, Mohammed Adel

 

Nivel 100:

PADI Open Water Scuba Instructor, Lior Wolfson

PADI Master Scuba Diver Trainer, Katarzyna Psyk

PADI IDC Staff Instructor, Antonis Karagiannis

PADI Master Scuba Diver Trainer, Mihaly Szucs

 

Nivel 50:

PADI Course Director, Marlies Lang

PADI IDC Staff Instructor, Oscar Cobo Traver

PADI Master Instructor, John Abd Elmeseh

PADI Course Director, Leo Saldunbides

PADI Master Instructor, Francisco Bustos Cid

 

Para leer sobre el Desafío My PADI Elite Instructor visita http://padiproseurope.com/elite-instructor/

Horarios de apertura de la oficina regional de PADI durante el período de vacaciones 2017

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La oficina regional PADI EMEA de Bristol estará abierta entre los días de Navidad y Nochevieja. Si deseas contactar con la oficina te recomendamos que compruebes las fechas y los horarios de aperture:

22 de diciembre – asistencia telefónica de 8.15 a 14:00

25 de diciembre – oficina EMEA cerrada

26 de diciembre – oficina EMEA cerrada

27 de diciembre – asistencia telefónica de 8.15 a 17.30

28 de diciembre – asistencia telefónica de 8.15 a 17.30

29 de diciembre – asistencia telefónica de 8.15 a 14:00

A partir del 2 de enero de 2017 regresamos al horario habitual de 8.15 a 17.30 (hora del Reino Unido).

PADI Pasa a Formar Parte del International Scuba Diving Hall of Fame

PADI, el líder de la industria de entrenamiento en buceo, se une a las filas de las figuras más reconocidas del mundo del buceo al pasar a formar parte, este 2017, del International Scuba Diving Hall of Fame (ISDHF), fundado en el año 2000 por el Ministerio de Turismo de las Islas Caimán. La ceremonia de bienvenida para PADI y nuevos miembros se celebró en el Marriott Grand Cayman Beach Resort el 29 de Septiembre del 2017.

Reconocida como “Pionero ISDHF”, PADI sentó las bases de los programas de entrenamiento de buceo estandarizados. Como la organización de entrenamiento en buceo más grande a nivel mundial, PADI hace del buceo una actividad accesible globalmente al ofrecer materiales de entrenamiento, disponibles en múltiples lenguajes, para cursos dictados por más de 133000 profesionales del buceo y 6400 centros de buceo y resorts distribuidos a lo largo de 186 países.

Además de centrarse en la educación para los buceadores, PADI pone un gran enfoque en lo referido a la conservación de medio ambiente, comunidad, aventura submarina y exploración. PADI se encuentra comprometida a construir una fuerza de embajadores oceánicos, dedicados a proteger la vida marina y tomar las medidas necesarias para submarino a través del Four Pillars of Change.

A la cabeza del PADI Worldwide Executive Team, el presidente y CEO Dr. Drew Richardson afirma: “La misión de PADI es ser una fuerza de bien; ser el mejor en y para el mundo. Al respaldar globalmente a los buceadores y fomentar la participación activa a escala local, el cambio a nivel global es inevitable”

PADI y su socio de l.arga data, Project AWARE®, continúan expandiendo su misión de proteger el bienestar de nuestro planeta. “Con la emisión de cada certificación de buceo, PADI crea un creciente número de defensores del océano dedicados a ayudar a preservar el medioambiente marino para las próximas generaciones”, agrega Richardson. “En nombre de toda la organización PADI, nos sentimos honorados por haber recibido el reconocimiento, por parte del International Scuba Diving Hall of Fame, por nuestro continuo trabajo y esfuerzos”.

 

Be Best. Be PADI. The Way the World Learns to Dive®.

La tercera edición de 2017 de The Undersea Journal ya está disponible en la PADI Library App

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Cada trimestre, The Undersea Journal está lleno de historias y artículos que te ayudan a mantenerte informado y motivado como Profesional PADI. Además de elegir una revista impresa, existen varias opciones de lectura digital de esta útil publicación:

1. Utiliza la PADI Library App (Apple App Store | Play):

  • Desde tu dispositivo móvil, abre tu Librería en tu PADI Library App, descarga y visualiza.
  • En tu ordenador, selecciona los Certification Paks de la pestaña Iniciar Sesión que está en la parte superior de la página padi.com. Desde allí podrás ver la revista en el portal de Manuales Online.

2. A través de la aplicación Zinio en tu ordenador o dispositivo móvil.

3. Como PDF en el PADI Pros’ Site. Inicia sesión en el Pros’ Site y haz clic en la pestaña Referencias. Puedes descargar la revista completa o elegir descargarla por secciones.

Si eres suscriptor digital, continuarás recibiendo una notificación por email conforme tu publicación esté disponible en Zinio. Si has optado por la versión impresa, se te continuará entregando a tu dirección postal.

PADI Elite Instructor Interview: Stefano Busca, PADI Course Director

Stefano Busca, PADI Course Director, alcanzó el status PADI Elite Instructor 2016; un galardón que reconoce los esfuerzos y logros de los instructores PADI con el mejor desempeño a nivel mundial.

Hablamos con Stefano para averiguar qué significa para él ser un PADI Elite Instructor y para saber sobre sus logros y metas para el futuro como Profesional PADI.


¿Qué te motivó a convertirte en PADI Pro?                                                           Siempre me han apasionado los deportes al aire libre y mi sueño siempre ha sido trabajar en la industria del deporte. Cuando me convertí en buceador y empecé a conocer a gente positiva, inmediatamente supe que iba a ser mi oportunidad de realizar mi sueño.

¿Cómo crees que has cambiado, personalmente y profesionalmente, al ascender en el ranking hasta convertirte en PADI Elite Instructor?                                                Hoy, muchas personas se ven atraídas por el buceo para escapar de la rutina diaria, así como problemas y compromisos cuotidianos en sus vidas. Pienso que un instructor de éxito debería estar en posición de ofrecer tantas actividades de buceo como sea posible (recreativas, de especialidad y Tec) para poder atender a las necesidades y deseos de los clientes. ¡Eso fue lo que hice yo!

¿Cuáles son tus cursos PADI preferidos para enseñar y por qué?                        Ahora puedo enseñar casi todas las especialidades en circuito abierto. Me gusta bucear y enseñar en casi todos los entornos; mis preferidos, sin embargo, son las inmersiones en profundidad y en pecios, especialmente en una organización técnica recreativa. Los programas TecRec ofrecen tanto a instructores como a clientes la oportunidad de bucear en un entorno accesible a pocos, una especie de grupo de élite del buceo donde la preparación técnica y forma física son vitales.

Cuál crees que ha sido tu mayor logro en tu carrera de buceo?                    ¡Convertirme en PADI Course Director! Haber tenido la posibilidad de pasar mi pasión mientras entrenaba tanto a alumnos como instructores es la mayor recompensa.

¿Qué te proporciona el buceo que nada más te lo da?                                           Bucear me da la posibilidad de escaparme de mi vida diaria, entrar en un entorno donde interaccionar con la vida bajo el agua es tan intenso que todo lo demás desaparece. ¡Escapar de la realidad!

¿Has tenido que superar algún miedo, desafíos u obstáculos para llegar a donde estás ahora en tu carrera de buceo?                                                                                 El compromiso para llegar a donde estoy ahora ha sido considerable. El sistema educativo PADI, sin embargo, es muy eficiente y sistemático en cada nivel. Solo tienes que creer en lo que haces y centrarte. ¡Triunfarás!

¿Piensas que le cambias la vida a los demás a través del buceo?                              ¡Desde luego! La gente descubre una actividad extraordinaria y emocionante. Más tarde, más y más alumnos empiezan en el buceo con la intención de convertirse en profesionales; muchos se convierten en instructores para trabajar a tiempo completo en el buceo. A día de hoy, he entrenado a instructores que trabajan en los lugares más bonitos del mundo: el Mar Rojo, Maldivas, Micronesia, etc.

Describe en pocas frases cómo convencerías a alguien que no bucee a que aprenda a bucear.                    
Hay un vídeo muy efectivo en internet que muestra la diferencia entre la vida de un empleado y la de un instructor de buceo. Las mañanas y la rutina del día a día de la ciudad para los empleados y la playa y el mar para el instructor. En pocos minutos tienes a la mejor representación de lo que es el estilo de vida del buceo.

¿Qué se siente al ser reconocido como uno de los PADI Elite Instructors que más éxito han tenido en 2016?                                                                                                 Ser un Elite Instructor es sin duda un gran reconocimiento por el trabajo realizado y un incentivo para mejorar. En 2016, emití más de 200 certificaciones; una marca difícil de batir. Pero lo más importante es hacer siempre lo mejor, sin centrarte demasiado en un objetivo; si haces tu trabajo lo mejor que puedes, siempre alcanzarás a objetivos nuevos e importantes.

¿Qué significa “My PADI” para ti?                                                                                Para mí, My PADI es un estilo de vida, ¡una oportunidad para hacer con que los sueños se vuelvan realidad! Una de mis citas preferidas es: if you do what you love, you’ll never work a day in your life! (¡si amas lo que haces, no tendrás ni un solo día de trabajo!).

¿Qué les dirías a otros PADI Instructors que aspiren a convertirse en Elite Instructors?Les diría que trabajen lo mejor que puedan, siguiendo los estándares y procedimientos únicos de la mejor agencia de entrenamiento en buceo del mundo… ¡PADI!

Entrevista PADI Elite Instructor: Kerrie Eade, PADI Course Director

 

Kerrie Eade, PADI Course Director y propietaria del PADI 5 Star IDC Center Ocean Turtle Diving, alcanzó el status PADI Elite Instructor 2016; un galardón que reconoce los esfuerzos y logros de los instructores PADI con el mejor desempeño a nivel mundial.

Hablamos con Kerrie para averiguar qué significa para ella ser una PADI Elite Instructor y para saber sobre sus logros y metas para el futuro como profesional PADI.


¿Qué te motivó a convertirte en PADI Pro?                                                            Aprendí a bucear en los 90 y estaba rodeada de buceadores varones. Sentí, incluso antes, que más mujeres deberían meterse en el buceo, tanto a nivel recreativo como profesional. Me encantó el desafío de probarme a mí misma en este entorno de buceo, así que después de mi curso PADI Rescue Diver, decidí convertirme en PADI Divemaster, ¡y el resto es historia!

¿Cómo crees que has cambiado, personalmente y profesionalmente, al ascender en el ranking hasta convertirte en PADI Elite Instructor?                                                   Mi jornada ha sido muy divertida y me ha cambiado la vida. Como PADI Divemaster, me fui a España y empecé a trabajar como guía de buceo y finalmente me convertí en PADI Open Water Scuba Instructor. Decidí que quería quedarme en la industria del buceo, así que cuando mi centro de buceo local entró a la venta, ¡lo compré! Así que profesionalmente he evolucionado y me convertí en PADI Course Director y en propietaria de un centro de buceo; nunca me había sentido tan viva.

¿Cuáles son tus cursos PADI preferidos para enseñar y por qué?                            Me encanta enseñar el curso PADI Rescue Diver, ya que es una experiencia muy positiva para los participantes y me gusta ver cómo adquieren confianza. También me encanta enseñar Instructor Development Courses, donde trato los puntos altos y bajos de los candidatos a instructor y puedo marcar la diferencia.

¿Cuál crees que ha sido tu mayor logro en tu carrera de buceo?                         Llegar a PADI Course Director en 2016 es mi gran logro en el buceo, seguido de cerca por transformar un centro de buceo que no funcionaba en el éxito de hoy en día que es Ocean Turtle Diving.

¿Qué te proporciona el buceo que nada más te lo da?                                              Paz. Tengo a dos niños pequeños y un negocio con mucho movimiento y exigente con mucho personal y muchos clientes. Cuando buceo, tengo tiempo para mí misma; paz, tranquilidad, relajación y espacio.

¿Has tenido que superar algún miedo, desafíos u obstáculos para llegar a donde estás ahora en tu carrera de buceo?                                                                                Mi desafío más grande fue, y todavía es, el tiempo. Con una familia joven es difícil encontrar tiempo suficiente para enseñar, llevar el negocio y expandirlo, disfrutar de las inmersiones y ser madre y esposa. A menudo trabajo 7 días a la semana, pero intento coger algo de tiempo para pasarlo con mi familia. ¡Por suerte mi marido es increíble y muy tolerante en cuanto a mi pasión!

¿Piensas que le cambias la vida a los demás a través del buceo?                              Sin duda, pero no tomaría crédito por ello. Los buceadores son los que han pasado a la acción y cambiaron sus vidas a mejor. El lema de Ocean Turtle es: “Changing Lives and Making Dreams Come True” (cambiando vidas haciendo que sueños se conviertan en realidad). Se encuentra en la pared del centro de buceo y hacemos lo posible por vivir según él todos los días.

Describe en pocas frases cómo convencerías a alguien que no bucee a que aprenda a bucear.                                                                                                                        Nunca le convencería a alguien que no quiere aprender a bucear a que lo debería hacer, PERO siempre paso tiempo intentando conocer a alguien y saber que les interesa. Suele haber algo en su vida (fotografía, exploración, viajes, historia, etc.) que les apasiona y se puede saciar en una manera nueva e interesante haciéndolo bajo el agua.

¿Qué se siente al ser reconocido como uno de los PADI Elite Instructors que más éxito han tenido en 2016?                                                                                                 Me llenó de humildad. No pienso que haga más que otros chicos y chicas a mi alrededor; tenemos un gran equipo en Ocean Turtle y todos trabajamos muy duro. Este año vamos de camino a que al menos 4 de nosotros obtengamos este prestigioso galardón; del que me siento súper orgullosa. Para mí, demuestra que incluso a pesar de que la industria no se encuentra en sus días de gloria, aún puedes proporcionar un servicio de primera y añadir valor de verdad. Todavía hay mucha gente ahí afuera que desea aprender a bucear y seguir buceando y expandiendo sus conocimientos.

¿Qué significa “My PADI” para ti?                                                                                   Para mí, PADI es el brazo de apoyo y protector a mi alrededor; tengo la suerte de tener a un equipo increíble que me anima, motiva, desafía y apoya.

¿Qué les dirías a otros PADI Instructors que aspiren a convertirse en Elite Instructors?                                                                                                                        No se trata de números; concéntrate en darle a cada alumno/candidato/cliente/buceador una gran experiencia, así como la ventaja de tu tiempo y experiencia, y todo lo demás vendrá solo.