Mise à jour de l’environnement PADI eLearning

 

Afin de fournir aux Plongeurs PADI un parcours du client élégant depuis le point d’achat jusqu’à la fin d’utilisation du produit, PADI est en pleine mission de produits numériques. L’organisation PADI a toujours été leader mondial en formation de plongeurs et s’est toujours engagée à créer le meilleur matériel de formation et à le livrer au réseau mondial de Dive Centers, Resorts et Professionnels PADI. Les Membres PADI ont toujours proposé les certifications les plus recherchées et permis à tout un chacun d’explorer notre planète Eau avec confiance et compétence. Alors, qu’est-ce qui est nouveau ? Les choses sont devenues beaucoup plus faciles. PADI déploie des mises à jour majeures dans l’environnement eLearning (nouvellement nommé).

Actuellement, les Membres PADI envoient, à partir du centre de traitement en ligne, un code à leurs élèves pour leur permettre d’accéder aux produits eLearning. Ensuite, les utilisateurs reçoivent un e-mail contenant un lien pour accéder au produit et une option pour choisir les e-mails de communication dans la langue de leur choix. Aucune de ces étapes n’a changé.

À présent, lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien dans cet e-mail, ils sont dirigés vers une page fraîchement conçue où ils créent des comptes pour accéder à leurs produits numériques. (S’ils ont déjà un compte, ils utilisent simplement leurs identifiants de connexion pour accéder à leurs nouveaux produits). La vitesse et l’efficacité des processus de connexion et d’inscription ont également été considérablement améliorées.

Le nouvel environnement est propre et ordonné. Il y a une barre de menu en haut de la page, permettant ainsi aux utilisateurs de s’y retrouver. Il est facile d’accéder à PADI.com (en cliquant soit sur le logo soit sur l’élément PADI.com dans la barre de menu). Il est facile de changer de langue. Il y a une option d’aide, où les utilisateurs peuvent trouver le numéro à appeler (ou cliquer sur un lien pour envoyer un e-mail directement au Bureau PADI qui les dessert). Il y a aussi l’option toujours populaire du mot de passe oublié, où les utilisateurs peuvent inscrire l’e-mail associé à leur compte et obtenir un lien pour réinitialiser leur mot de passe. Les icônes d’informations fournissent des renseignements supplémentaires si les utilisateurs en ont besoin. C’est une interface simple et propre et il est difficile de se tromper.

Lorsque les utilisateurs se connectent, ils ont la possibilité de confirmer ou de changer leur adresse. À présent, l’icône PADI en haut à gauche de la page, a été remplacé par PADI eLearning®, confirmant que les utilisateurs se trouvent dans l’environnement eLearning™ où résident tous leurs cours (une sous-section s’appelle « Mes cours », ce qui le confirme). Un panneau simple et net identifie chaque cours. Les utilisateurs peuvent cliquer sur l’image du tableau de bord ou dans la boîte « Visualiser le cours », pour accéder à tout ce qui se trouve dans leurs paks de certification. Tout ce contenu est clairement répertorié et accessible de manière transparente, avec des liens conviviaux. L’une des grandes améliorations est l’identifiant unique pour accéder à l’environnement eLearning.

Dans leurs produits eLearning, les utilisateurs peuvent voir toutes les composantes de leurs paks de certification : le produit pour tablettes, le manuel basse résolution, la eRDPML et le eTraining Dive Log complété par un lien direct vers ScubaEarth où ces plongées sont notées (au lieu d’avoir à se connecter à nouveau sur ScubaEarth). Évidemment, les composantes varient avec le cours.

En conclusion, il s’agit d’un environnement beaucoup plus propre et mieux organisé pour les utilisateurs. La barre de menu suit les utilisateurs où qu’ils aillent, de sorte qu’ils ont toujours ces options à portée de main. Les choses sont devenues beaucoup plus faciles pour les apprentis en ligne. De nombreuses autres améliorations sont prévues, attendez-vous à ce que d’autres fonctions soient ajoutées régulièrement.

Les quelques conditions requises d’impression/techniques

Tablettes et appareils mobiles
• Tablette iOS et système d’exploitation pour mobile 9 (support limité) 10 et 11. Version actuelle et les deux versions précédentes.
• Tablette Android et système d’exploitation téléphonique Nougat et Oreo. Version actuelle et les deux versions précédentes.

Ordinateurs/Navigateur web
• Mac OSX 10.10 ou une version ultérieure, avec les deux versions les plus récentes des navigateurs Safari, Chrome ou Firefox.
• Windows 7 ou 8.x avec les deux versions les plus récentes des navigateurs Chrome, Firefox, ou Internet Explorer 11 ou une version ultérieure.
• Le navigateur web pour ordinateur n’est pas pris en charge sur les tablettes ou les téléphones.

Règles officielles du Grand Concours de vidéos 2018 PADI Women’s Dive Day

Éligibilité: Le Grand Concours de vidéos PADI’s Women’s Dive Day (ci-après nommé: “Concours”) est ouvert aux Membres PADI individuels dans le monde, qui ont au moins 18 ans, ainsi qu’aux PADI Dive Centers/Resorts mondiaux (ci-après nommés “Participants”) qui dirigent un évènement PADI Women’s Dive Day 2018 (ci-après nommé “Évènement”). Les Membres individuels sont: PADI Divemasters, Assistant Instructors, Open Water Scuba Instructors, Specialty Instructors, Master Scuba Diver Trainers, IDC Staff Instructors, Master Instructors, Course Directors, Freediver Instructors, Advanced Freediver Instructors, Master Freediver Instructors et Freediver Instructor Trainers. Les Participants doivent être des Membres à jour, en bonne relation avec l’organisation et n’avoir aucune enquête d’assurance qualité en cours. Les employés, les agents, les directeurs et leur famille, de PADI Worldwide Corp. ou de toutes ses sociétés affiliées et associées, (ci-après nommés collectivement “PADI”), ne sont globalement pas autorisés à participer au Concours. Le Concours est nul et non avenu dans le Australian Capital Territory (ACT) et dans toutes les régions où il est assujetti à des restrictions ou interdit par la loi.

Règles et conditions générales: En participant au Concours, vous acceptez de respecter lesdites Règles officielles. Les inscriptions gagnantes seront utilisées dans un montage vidéo pour faire la promotion du PADI Women’s Dive Day 2019.

Comment s’inscrire: Les Participants peuvent envoyer un montage vidéo de l’évènement 2018 Women’s Dive Day dirigé par les Participants en juillet 2018 (ci-après nommé “Soumissions au Concours”). Les inscriptions peuvent être adressées par e-mail à: josh.shave@padi.com. Les vidéos doivent être envoyées en utilisant un service de partage de fichiers, comme We Transfer ou Dropbox. Les Soumissions au Concours doivent contenir des séquences vidéo sous l’eau et/ou à terre dans lesquelles les Participants présentent leur évènement Women’s Dive Day. Chaque Soumission doit inclure le nom du Participant, son numéro de Membre PADI et ses coordonnées.

Tous les types de fichiers vidéo seront acceptés ; cependant, les paramètres suivants sont préférés :

  • Codec vidéo: 264
  • Fréquence d’images: De préférence 29,97, mais des fréquences de 24 et 25 sont également acceptées.
  • Ordre des champsProgressif
  • Aspect: Pixels carrés (1.0)
  • Taille et débit binaire:
    1280×720 pour vidéo HD 720p, 5 Mbit/s – 10 Mbit/s de débit binaire
    1920×1080 pour vidéo HD 1080p, 10 Mbit/s – 20 Mbit/s de débit binaire
  • Codec audio : AAC
  • Fréquence d’échantillonnage audio: 48 kHz

Chaque Participant peut envoyer plusieurs inscriptions. Les inscriptions peuvent être remises à partir du 21 juillet 2018, à 9:00 PST (Heure normale du Pacifique) et toutes les inscriptions doivent être reçues avant le 21 août 2018, à 23:59 PST.

Critères d’évaluation des soumissions: À la fin de la Période de  Soumissions au Concours, les juges (trois employés de PADI) contrôleront quelles sont les inscriptions éligibles et sélectionneront le Vainqueur en fonction de l’inspiration, de la qualité de la séquence vidéo, de son originalité et/ou de la meilleure représentation générale de l’évènement. Les oeuvres soumises au Concours doivent être des vidéos présentant des femmes pratiquant la plongée. Tous les environnements subaquatiques sont acceptés (piscine, eau douce, océan). L’objectif principal est de faire la promotion des femmes dans la plongée et de l’évènement PADI Women’s Dive Day 2019, mais la séquence vidéo peut également montrer tous les participants de l’évènement 2018, quels que soient l’âge ou le sexe. Les Règles de plongée en toute sécurité PADI, ainsi que les autres techniques de plongée et circonstances reconnues et prudentes doivent être reflétées dans la séquence vidéo. Les séquences qui montrent des manipulations ou des dégâts sur la vie marine seront éliminées. La vidéo doit durer entre deux à cinq minutes. Des photos haute résolution (minimum 1000 pixels) et/ou une description de l’évènement et des témoignages sont les bienvenus, mais seule la vidéo envoyée sera prise en compte. Les  vidéos soumises doivent avoir une résolution minimale de 1080p.

Les Participants doivent faire signer des décharges aux personnes qui apparaissent dans la séquence vidéo et les photos, les autorisant ainsi à utiliser leurs images dans le cadre de ce Concours. Les vainqueurs doivent fournir la/les décharge(s) à PADI. Les vidéos soumises au Concours  doivent être de bon goût et ne pas contenir de violence, de profanations, de références illégales ou autres langages ou images potentiellement agressifs .Cela étant, PADI se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas afficher toute Soumission au Concours  reçue, pour quelque raison que ce soit, de retirer les Soumissions déjà affichées et de les disqualifier. Les participants acceptent que les Soumissions qu’ils envoient au Concours soient obligatoirement leur propres vidéos et/ou photos. Le Participant donne à PADI et/ou ses représentants le droit légal illimité d’utiliser sans crédit photo et/ou vidéo, toute oeuvre qu’il a envoyée à des fins de participer à ce Concours, que ce soit une inscription gagnante ou non. Le Participant garantit que toutes les informations fournies sont réelles et qu’il a personnellement pris la vidéo et/ou les photo(s) envoyé(e)s pour ce Concours ou qu’il a l’autorisation écrite du vidéastes/photographe d’envoyer la vidéo et/ou photo(s) pour ce Concours. Par ailleurs, le Participant garantit qu’il a le droit légal d’utiliser toute soumission envoyée par le Participant pendant ce Concours. PADI ne violera pas tout droit de tierces parties sur les oeuvres que le participant soumettra au Concours. Tous les participants acceptent de décharger de toute responsabilité et de ne pas tenir pour responsable PADI et ses sociétés affiliées, filiales, agences de publicité, agents et leurs employés, directeurs et représentants, de toutes réclamations, pertes et dégâts découlant de leur participation au Concours, de toutes activités liées au Concours, ainsi que concernant l’acceptation et l’utilisation, ou la mauvaise utilisation des prix décernés stipulés dans ce document. En soumettant une oeuvre au Concours, par la présente, chaque Participant accorde à PADI le droit irrévocable et non exclusif de redevances, à sa seule discrétion, d’utiliser, de reproduire, de copier, de publier, d’afficher, de distribuer, d’exploiter, de traduire, de sous licencier, d’adapter, de modifier, de créer des travaux dérivés de l’oeuvre présentée, de l’exploiter dans le cadre du Concours (en intégralité ou en partie) et d’incorporer la Soumission au Concours dans d’autres travaux, quels que soient les marchés et les médias, qu’ils soient connus à l’heure actuelle ou développés dans le futur, sans limitation de durée et dans le monde entier. Ces droits sont accordés à PADI, que votre oeuvre soit gagnante ou pas.

Le vainqueur (ci-après nommé “le Vainqueur”), devra remplir et signer un formulaire d’exonération de responsabilité et de consentement à des fins publicitaires, et renvoyer le document à PADI dans les 5 jours après avoir été informé de sa victoire; dans le cas contraire, le prix peut être annulé et attribué à un autre Participant. Le vainqueur donne à PADI le droit illimité d’utiliser son nom, sa photo, sa Soumission au Concours, et globalement toutes les données inhérentes, pour faire la publicité et la promotion du Concours et  pour toute autre utilisation de PADI, sans aucune rémunération, lorsque la loi locale l’autorise. Une telle utilisation peut inclure, sans y être limité: la Chaîne Youtube de PADI, les Chaînes YouTube associées à la plongée, Facebook, Twitter, Instagram, www.padi.com et les publications de presse. Aucune substitution au prix n’est autorisée. La décision de PADI et la sélection du vainqueur seront définitives.

 

Prix du Concours et Valeur au Détail Approximative (VDA): Il y aura un total de six vainqueurs au Concours. Chaque Participant gagnant recevra les prix suivants:

Le renouvellement de l’Adhésion à PADI 2018 pour un an dans le niveau de Membre du Participant (la VDA varie en fonction du niveau de membre*).

*Note: Le Renouvellement d’Adhésion 2019 sera assujetti au prix actuel de l’Adhésion à PADI 2019 pour le niveau de Membre concerné, lorsque ce prix sera établi pour l’année 2019.

Toutes les taxes fédérales/régionales/territoriales, et locales, les frais et majorations (qu’elles soient étrangères ou domestiques et comprenant les revenus, les ventes, et les taxes d’importation) sur les prix sont sous la seule responsabilité du Vainqueur.

Sélection du vainqueur: Les vainqueurs seront choisis au plus tard le 31 août 2018. Les vainqueurs seront prévenus de leur victoire par e-mail dans les 10 jours suivant leur élection, via l’adresse e-mail qu’ils ont donné pour s’inscrire au Concours. PADI ne sera pas responsable des courriers ou des e-mails égarés ou mal acheminés. La décision de PADI et la sélection du vainqueur seront définitives.

PADI, ou ses sociétés affiliées, peuvent révoquer toute promotion contenant des erreurs, sans assumer aucune responsabilité et à leur seule discrétion.

Ce Concours sera régi et interprété par la législation de l’état de Californie, aux États-Unis d’Amérique, sans égard aux principes juridiques adoptés. Les tribunaux fédéraux de Californie ou le tribunal du district sud de la Californie, auront la juridiction et la compétence pour tout litige survenant pendant ce Concours ou en relation avec ce Concours.

Les chances de gagner dépendent du nombre d’inscriptions reçues et de l’opinion des juges concernant les critères de sélection.

COMMENT UTILISER LES MARQUES COMMERCIALES DE PADI

Vu que, globalement, la reconnaissance de la marque PADI continue de croître, il est temps de se rafraîchir la mémoire au sujet des directives actuelles de l’utilisation des marques commerciales, et de la méthode appropriée de les appliquer dans les médias sociaux.

Les droits d’utilisation des marques commerciales (“marques”) donnés aux Membres PADI n’ont pas changé, et restent clairement définis dans le contrat de licences pour les Membres PADI. Ces droits sont attribués sur base individuelle et non transférable, ce qui veut dire qu’ils ne peuvent être donnés à une tierce partie, comme par exemple un magasin de plongée non-affilié à PADI. Et celà même si un Membre PADI individuel travaille dans, ou possède, un centre de plongée non-PADI.

Plusieurs types d’usages des marques sont spécifiquement interdits, particulièrement l’utilisation des noms d’entreprise PADI, DSAT, EFR ou PAF dans les noms de domaine ou les adresses email. Cela veut dire que les Membres PADI n’ont pas le droit d’utiliser la marque PADI dans l’URL de leur site personnel, ou le site de leur magains, de manière à ce qu’aucun membre ne puisse profiter d’un avantage de marketing sur les autres en établissant un nom de domaine PADI exclusif. Cependant, il est acceptable (et encouragé) de nommer des cours PADI dans les URLs d’un site de membre, par exemple www.xyzscuba.com/padiidc ou www.xyzdivers.com/padiopenwaterdivercouse. En d’autres mots, les mots qui viennent après la première barre oblique ne sont pas sujets à l’interdiction ci-dessus.

De manière semblable, l’utilisation des noms et des marques de PADI exclusive doit aussi être évitée dans les médias sociaux, cependant, pour encourager de bonnes stratégies de marketing sur les médias sociaux, les Membres PADI ont le droit d’utiliser les marques pour créer des groupes comme “Plongeurs PADI”, etc., sur Facebook et d’autres plateformes. Notez que, si vous créez des pages, profiles ou groupes de ce genre, il doit y avoir un identifiant personnel dans le nom et l’URL de la page pour clarifier qui l’a créé, et pour s’assurer, à nouveau, qu’aucun membre n’obtienne des droits exclusifs à l’utilisation du nom de PADI. Voici des exemples :

Acceptable: https://www.facebook.com/PADIDiveInstructorJohnSmith

Non acceptable: https://www.facebook.com/PADIDivingThailand

Ces directives s’appliquent aussi aux autres réseaux de médias sociaux, comme LindedIn, You Tube et Instagram.

L’utilisation des marques PADI par des membres non-PADI, qu’ils soient des individus ou des commerces, reste cependant interdite, et sera traitée en conséquence.

Nous espérons que ces directives vous aideront à maintenir un usage efficace et approprié des marques commerciales lors de cette période de croissance du monde numérique. Si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à contacter votre conseiller régional pour l’entraînement, ou l’équipe de la gestion de la qualité (qm.emea@padi.com) de PADI.

RGPD – Nouveaux règlements sur la protection de la vie privée

Vous avez probablement entendu parler de la mise en vigueur du Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD). Mais savez-vous ce que c’est, quelle est sa signification et à qui il s’applique ? En voici un aperçu.

Qu’est-ce que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ?

La législation RGPD remplace la Directive de 1995 sur la protection des données et a été conçue pour unifier les lois sur la protection des données dans toute l’Union européenne, tout en assurant un meilleur contrôle et une meilleure protection des données pour les citoyens de l’Union européenne.

Pourquoi est-elle entrée en vigueur ?

Le monde d’aujourd’hui tourne autour des données et il est radicalement différent du monde dans lequel la directive de 1995 a été développée. Bon nombre des dispositions initiales sont valides et le demeurent, mais le nombre croissant d’atteintes à la vie privée et aux données a rendu impérative la mise à jour de cette politique pour un certain nombre de raisons – notamment la nécessité de protéger les citoyens de l’Union européenne.

De quelle manière le RGPD est-il différent de la Directive de la protection des données de 1995 ?

À qui cela s’applique-t-il ?

En quoi consiste sa conformité ?

  • En raison de la complexité de cette législation, les exigences de conformité totale varient. Veuillez chercher les informations auprès d’une source dûment qualifiée, comme votre avocat professionnel ou conseiller juridique.

À quelle date le règlement sera-t-il mis en vigueur ?

  • Le 25 mai 2018

Y a-t-il un délai de grâce ?

  • Le Parlement européen a approuvé le RGPD en avril 2016 et il a été officiellement publié en mai 2016. Il n’y a pas de délai de grâce.

Où puis-je obtenir plus d’informations ?

Sources :

Clause de non responsabilité

Les informations contenues dans cette publication ne constituent pas des conseils juridiques ou autres et sont fournis seulement à titre d’information générale. Nous vous conseillons de consulter votre avocat ou conseiller juridique.

 

L’adaptable l’emporte – Un message du PDG de PADI

 

Rassemblez les termes « adaptatif » et « PADI » : cela évoque des images de personnes qui surmontent des incapacités et des défis, et ce, à juste titre. La plongée est l’une de ces rares et riches expériences qui peuvent aider à guérir le corps, le coeur et l’esprit, que quelqu’un souffre de troubles de stress posttraumatique (TSPT), de paraplégie, de paralysie cérébrale, ou d’amputation – la liste est longue, comme vous le savez. Avec son concept basé sur les performances, centré sur ce que les gens peuvent faire et non pas sur ce qu’ils ne peuvent pas faire, l’approche du Système adaptatif PADI® a ouvert la porte de la plongée et du monde sous-marin à des milliers de personnes.

Des milliers ? Je dirais des millions. L’adaptabilité du Système PADI n’est pas une nouveauté ; elle profite à 25 millions d’entre nous, chiffre en constante augmentation – c’est chaque Plongeur PADI. Cela a permis à PADI de devenir la force mondiale dominante dans le domaine de la plongée car nous avons tous des défis, des besoins, des intérêts, des préférences et des désirs. Seul un système qui s’adapte à l’individualité infinie de l’apprentissage et de l’enseignement peut englober toutes les particularités de ces variantes.

Ce qui distingue le Système PADI, c’est sa capacité à adapter un système de formation de plongeurs standardisé, mais de multiples façons et individuellement à autant de personnes. Le système est international, interculturel, multilingue et transgénérationnel, de sorte que, au-delà répondre à des besoins et des préférences d’apprentissage variés, il construit un pont qui fait de nous une unité parmi nos différences. Prenez cinq Plongeurs PADI de différents pays : Chine, Italie, Mexique, Russie, Viêt Nam et mettez-les sur un bateau pendant une journée. Grâce au Système PADI que vous et vos collègues Professionnels PADI appliquez quotidiennement, ils partagent une langue commune, même si ce n’est pas le cas, car ils « parlent » plongée et océan.

Le Système PADI prospère car il repose sur une base philosophique et pédagogique solide, inébranlable, mais adaptable, qui conserve nos valeurs fondamentales tout en évoluant à mesure que les technologies émergentes et les tendances sociales changent la façon dont nous répondons aux besoins individuels, un élève à la fois. Comme la Famille PADI protège la santé des océans et les animaux marins, et promeut la puissance de la plongée dans la communauté, ainsi que la santé et le bien-être, nous devons reconnaître que notre force réside dans notre unité et notre ténacité. Surmonter les défis exige d’adapter ce que nous faisons, que ce soit pour aider une personne ayant un besoin individuel ou une planète ayant un besoin social.

Le philosophe chinois Lao-tsu a dit : « Une armée qui ne peut pas s’adapter sera vaincue. Un arbre qui ne peut pas se courber se cassera sous le vent. Le dur et le rigide se casseront ; le souple et le lisse l’emporteront. ». La Famille PADI a émergé en tant que force pour le bien car nous n’essayons pas de vivre conformément à la version idéalisée du monde d’une personne. Au contraire, nous sommes flexibles. Nous nous adaptons et nous changeons pour faire en sorte que le monde réel souffle dans la bonne direction. Ensemble, nous nous sommes toujours adaptés, et je l’espère, nous le ferons toujours.

Bonne chance, bons cours et bonnes plongées.

(Drew Richardson D.Ed.
Président et PDG de PADI)

Nouveaux produits de Marketing pour 2018

TU PEUX. Développer ton commerce de plongée !

Nouveau en 2018 : profitez de la boîte à outils de marketing restructurée pour stimuler vos efforts commerciaux dans vos marchés d’acquisition de plongeurs, de formation continue et d’acquisition de pros.

Les derniers produits numériques de marketing ont été conçus pour inspirer et attirer les nouveaux plongeurs, motiver les plongeurs certifiés à plonger et convertir les plongeurs loisirs en professionnels.

COMMENT ?

Accédez au Kit d’outils de Marketing 2018, téléchargez les atouts dont vous avez besoin en fonction du niveau de votre campagne, du type d’imageries régionales et de la version linguistique que vous voulez utiliser.

OÙ ?

Appliquez ces atouts dans tous vos réseaux de marketing pour avoir une campagne multi plateforme pleinement synchronisée. Les clients potentiels, tout comme les clients habituels, devraient voir un message cohérent lorsqu’ils reçoivent des e-mails de votre part, consultent vos pages de réseaux sociaux, lisent votre blog ou visitent votre magasin. Un message cohérent équivaut à un revenu cohérent.

Exemple : L’acquisition des nouveaux plongeurs en Europe du Nord

  • Ouvrez la Boîte d’outils de Marketing RRA 2018
  • Ouvrez le dossier des Campagnes.
  • Ouvrez le dossier Niveau débutant.
  • Dans ce cas, nous souhaitons faire la promotion du cours PADI Open Water Diver, donc ouvrez ce dossier.
  • Choisissez Europe du Nord.
  • Décidez quels réseaux de marketing fonctionnent le mieux pour votre commerce. Pour des raisons de cohérence, utilisez les atouts de tous les dossiers numériques et imprimés.
  • Mettez en application ces atouts dans votre plan de marketing.

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Le PADI Business Academy revient en 2018 !

PADI Business Academy

Nous avons le plaisir d’annoncer que les séminaires PADI Business Academy seront dirigés à nouveau en 2018. Ces séminaires, d’une durée de deux jours, débuteront en mars prochain à Djeddah, Arabie saoudite.

Le PADI Business Academy est une combinaison de présentations et d’ateliers pratiques. Vous explorerez les stratégies de marketing numérique pour votre site web et vos réseaux sociaux, ainsi que des idées et des stratégies commerciales concernant les ventes et le service clientèle, pour vous aider à dynamiser votre commerce de plongée en 2018 et au-delà.

Thèmes des présentations

Lors des anciens séminaires PADI Business Academy, les participants étudiaient et perfectionnaient leurs connaissances concernant les sites web, les réseaux sociaux, les stratégies de ventes et de tarification. Ces thèmes principaux sont la clé de la réussite d’un centre de plongée car le voyage du client commence de plus en plus en ligne. En plus de ces thèmes principaux, les participants développeront leurs connaissances dans le design des magasins, le comportement des clients et les systèmes de Gestion de la clientèle.

Programme PADI Business Academy 2018

Day Month Location Language
27-28 June Stone Town, Zanzibar English
22-23 August Dubai, UAE Arabic/English
TBD October Maldives English
TBD November Dublin, Ireland English

Prix

PADI Five Star Dive Center : 225 £/275 €

PADI Dive Center : 279 £/350 €

PADI Course Director : 279 £/350 €

Membre PADI Individuel : 425 £/515 €

Réduction pour un délégué supplémentaire : 50 %

Cliquez ici pour vous inscrire

Afin d’assurer un environnement pédagogique adapté, le nombre de participants est limité, alors ne tardez pas. Si vous n’avez jamais participé à un séminaire PADI Business Academy auparavant, nous vous encourageons fortement à ne pas le manquer en vous inscrivant dès aujourd’hui.

La participation à un séminaire PADI Business Academy Lite permettra l’obtention d’un crédit de Séminaire de Membre PADI pour :

  • Candidatures de PADI Master Instructor.
  • Candidature au PADI Course Director Training Course.

Le PADI Business Academy Lite inclut :

  • Un polo PADI Business Academy.
  • Le déjeuner et les en-cas/boissons pendant les pauses.
  • Une clé USB pleine de ressources.

* Le prix n’inclut ni le billet d’avion, ni les frais d’hôtel ou de transports. Toutes les autres dépenses personnelles seront à la charge du participant. Les dates et les lieux sont sujets à des modifications, donc veuillez vous référer au Site Pros PADI pour avoir les dernières informations.

Contactez votre PADI Regional Manager ou envoyez un e-mail à pba.emea@padi.com pour avoir davantage d’informations.

Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer ici pour télécharger et remplir le formulaire, puis de le renvoyer à David Protheroe au département de Marketing.

Cinq conseils pour gérer votre présence numérique

Quand il en vient aux décisions des consommateurs en ligne, la crédibilité est clé. De multiples sondages démontrent que les internautes font tout autant confiance aux avis de consommateurs en ligne qu’aux recommandations personnelles. La gestion de votre présence numérique est, aujourd’hui plus que jamais, vitale pour assurer que votre réputation demeure intacte.

Voici cinq conseils pour mieux gérer la réputation numérique de votre entreprise.

  1. Créez une présence positive. Les clients vont vous rechercher en ligne, assurez-vous donc qu’ils vont trouver ce que vous voulez qu’ils trouvent.
  •  Promouvez votre commerce par l’intermédiaire de votre site internet, blog, et sites de médias sociaux, et efforcez-vous d’écrire un contenu pertinent et instructif sur ce que vous offrez.
  • Écrivez de courtes biographies sur vous et vos employés, l’histoire et le but de votre entreprise, et ajoutez-y des photos ou des vidéos.
  • Profitez d’annonces gratuites sur des annuaires de commerce en ligne et sur les réseaux de médias sociaux. Cela ne vous coûte rien, et vous gérez la description de votre entreprise et les informations générales, ce qui vous permet de présenter votre commerce de la meilleure manière.
  • Demandez à vos clients de laisser des avis positifs. C’est un élement essentiel pour toute stratégie de gestion de réputation numérique. Souvent, les gens ne pensent pas à laisser un avis en ligne, mais ils seront heureux de le faire si vous le leur demandez. Les avis positifs sur votre site créent du contenu de bonne qualité.
  • Du contenu positif et optimisé peut apparaître plus haut sur les pages de moteurs de recherches en ligne que les avis négatifs. Si vous avez un nombre important d’avis positifs, vos risques de perdre un client potentiel à cause de quelques avis négatifs sont bien plus bas.

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  1. Soyez plus actifs sur les médias sociaux. Si vous avez des profiles, il vous faut mettre à jour le contenu de manière régulière.
  • Vu que vos profiles sont une réflection de votre commerce, c’est important de s’assurer qu’ils sont stimulants et à jour.
  • N’oubliez pas que le média social est un forum public. Ne publiez jamais des photos ou commentaires que vous ne voudriez pas montrer au monde entier.
  1. Écouter ce que les autres ont à vous dire. Les gens vont parler, il vous faut donc vous tenir au courant de ce que les gens disent au sujet de votre entreprise.
  • Les avis et les commentaires ne partent pas. Il vous faut prendre contrôle sur ce qui est dit, que ce soit bon ou mauvais.
  • Visitez vos pages et comptes Twitter, Facebook, LinkedIn, et Google+ en tant que membre du public ou visiteur pour voir à quoi ils ressemblent pour les gens qui les découvrent.
  • Mettez en place des alertes Google pour le nom de votre commerce, ou utilisez un autre outil de gestion de réputation numérique. Ceci vous permet de repérer toute mention de votre entreprise et de voir les réactions générales à votre commerce en ligne.
  • Ajoutez un formulaire de commentaires sur votre site internet ou envoyez un sondage de satisfaction à vos clients pour apprendre ce qu’ils pensent et ressentent.
  1. Soyez préventif plutôt que réactif. Les commentaires négatifs peuvent être adressés d’une manière qui montre à vos clients potentiels que vous ne leurs êtes pas indifférents.
  • Certains professionnels des relations publiques conseillent de ne pas répondre de manière publique dans certains cas, car votre réponse risquerait d’attiser des commentaires négatifs. En revanche, il y a aussi d’ardents défenseurs des réponses publiques pour transformer la situation en un aboutissement positif. Évaluez attentivement les avantages et les désavantages potentiels d’une réponse à un post négatif avant de vous décider.
  • Ne répondez surtout pas si vous allez être agressif, et n’accusez jamais le commentateur d’être un imposteur. Prenez le temps de vous calmer avant de répondre.
  • De manière générale, il serait judicieux d’adresser les problèmes dans un délai convenable et d’essayer activement de remédier à la situation.

PADI Pros should stay up to date on their linkedin profiles

  1. Répondez de manière professionnelle. . Le fait de répondre de manière professionnelle et positive à un commentaire négatif peut même aboutir à une exprérience et un résultat positif.
  • Même si vous ne changez pas la perspective du commentateur négatif, une réponse bien construite montre aux autres lecteurs que le sujet vous est important et que vous voulez créer des expériences positives.
  • Si vous choisissez tout de même de répondre de manière négative ou critique, suivez ces conseils :

– Reconnaissez le problème ou la plainte en remerciant la personne d’avoir partagé leur avis.

– Démontrez que vous comprenez la personne et le problème.

– Demandez ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.

– Expliquez les démarches effectuées par votre entreprise pour offrir la meilleure expérience client possible.

– Décrivez les démarches que vous allez prendre à la suite de la plainte.

– Offrez des incitations à donner une deuxième chance à votre commerce.

De nos jours, les entreprises sont plus vulnérables aux attaques en ligne que jamais. Prenez des démarches préventives pour optimiser les avis positifs et gérez les avis négatifs pour minimiser cette vulnérabilité.

Pour plus d’informations au sujet des meilleurs pratiques de commerce, de marketing et de service clientèle, pensez à participer à une PADI Business Academy dans votre région

Présentation du tout nouveau PADI Travel™

Le partenaire ultime pour soutenir et faire évoluer votre commerce de plongée.

L’organisation PADI® s’est engagée à faire évoluer le marché de la plongée scaphandre et de l’apnée, en attirant de nouvelles personnes dans cette activité et en motivant les plongeurs existants à plonger plus souvent. Comme vous le savez, les voyages ont toujours été intrinsèquement liés à la plongée.  C’est pourquoi PADI présente le tout nouveau PADI Travel™ global pour soutenir et faire évoluer votre commerce de plongée.

Le tout nouveau PADI Travel™ global offre une plateforme de réservation de voyages en ligne tout comme une équipe de service à la clientèle experte consacrée aux voyages-plongées – inspirant les plongeurs à explorer davantage le monde sous-marin et à prendre soin de nos océans.

Les membres PADI peuvent profiter de PADI Travel de beaucoup de manières, comme par exemple :

  • Les bateaux de croisières et Resorts PADI peuvent avoir accès à de nouvelles sources de clients, augmenter le nombre de réservations et réduire le fardeau administratif.
  • Les Centres PADI peuvent obtenir une assistance pour organiser et faire le marketing des séjours en groupe, des commissions d’agent de voyages sur les séjours que vous réservez pour vos clients avec le PADI Travel ou des commissions d’intermédiation pour les plongeurs que vous envoyez vers le PADI Travel. Les Centres PADI pourront à l’avenir aussi recevoir des réservations en ligne directes pour des sorties à la journée et des cours PADI.
  • Les Professionnels PADI peuvent obtenir des stimulants précieux pour les plongeurs envoyés au PADI Travel.

En gardant en tête le modèle d’affaires unique à chaque Membre PADI, PADI Travel se charge de croître, de soutenir ou d’améliorer le programme de voyage actuel de tout Centre de Plongée PADI. S’occupant de voyageurs individuels tout comme en groupe, le PADI Travel combine le meilleur des réservations en ligne avec un service de conseils de voyage de première classe. Il offre :

  • Le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle avec assistance clientèle assurée par des experts 24/7
  • L’une des plus grandes sélections de destinations et de croisières plongées au monde.
  • Des experts consacrés aux voyages-plongées pourvus de solides connaissances et expériences en plongée pour fournir des conseils personnalisés ; l’équipe organise en moyenne 2500 plongées par représentant de service-clientèle, combinant une expérience de plongée qui couvre 80 pays de par le monde.
  • Des options de voyages respectueux de l’environnement pour aider les gens à plonger avec un objectif.

Dès son lancement, PADI Travel est à l’avant-garde des fournisseurs en ligne de voyages plongées, offrant une expérience facile de recherches, de comparaisons et de réservations de vacances plongées de par le monde. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les voyageurs ont de hautes attentes vis-à-vis à la facilité d’accès d’informations et d’opération de systèmes de réservation en ligne. PADI Travel a été conçu pour dynamiser et faire croître la communauté de plongée générale. PADI Travel offre des centaines de destinations de plongée de par le monde, et continue à s’étendre pour englober encore plus de destinations.

Explorez travel.padi.com pour découvrir tout ce que PADI Travel peut offrir à la communauté de plongée.

Pour en apprendre davantage sur les manières de vous joindre au programme d’affiliation de PADI Travel, allez sur: travel.padi.com/affiliates.

Si vous êtes intéressé à ajouter votre PADI Dive Resort sur PADI Travel, veuillez contacter sales.travel@padi.com.

Pour obtenir de l’assistance pour organiser un séjour en groupe, veuillez contacter travel@padi.com.

QFPs PADI Travel

 

 

Se tourner vers PADI – Un véritable partenaire commercial

Changer d’organisation de formation est rarement une décision facile, mais lorsqu’un commerce devient un PADI® Dive Center ou Resort, les résultats peuvent devenir vraiment remarquables. L’année dernière, plus de centres et de bases de plongée ont rejoint PADI que jamais auparavant. L’exemple parfait est le centre Mare Nostrum Diving, en Sicile, Italie, qui a choisi de se tourner vers PADI en 2016. C’est depuis un Membre de la PADI Retail and Resort Association en plein développement. Bien que leurs sorties-plongées fonctionnaient relativement bien, les gestionnaires de Mare Nostrum Diving ont voulu élever leur commerce au niveau supérieur avec PADI.

Mare Nostrum Diving Center

Pendant des années, la direction de Mare Nostrum ne souhaitait pas travailler avec PADI pour diverses raisons, notamment que son agence de plongée de l’époque était suffisante pour le marché de plongée sicilien. Cependant, après avoir discuté avec le PADI Regional manager, Fabio Figurella, concernant des objectifs à long terme au sein de marché italien et les opportunités qui se présenteraient à Mare Nostrum Diving, la décision fut prise de se réorienter vers PADI.

Tatiana Geloso, copropriétaire de Mare Nostrum Diving nous explique le rôle que Fabio a joué : « Lorsqu’il nous a embarqué sur le bateau PADI, son travail ne s’est pas terminé pour autant – au contraire – c’était seulement le début de plusieurs conversations téléphoniques, réunions, projets, coopérations, afin d’augmenter les affaires locales et satisfaire notre intérêt réciproque. »

Bien qu’elle ait été PADI Divemaster depuis plus de 20 ans, Tatiana avait toujours enseigné et dirigé des formations dispensées par d’autres agences de plongée. Lorsqu’elle fit sa réorientation vers PADI, elle devint également PADI Instructor. Elle a rapidement réglé toutes les préoccupations qu’elle avait avant de rejoindre à nouveau PADI : « À l’heure actuelle, nous avons le sentiment d’avoir un véritable partenaire pour notre commerce et, derrière le département du service clientèle, nous avons de véritables interlocuteurs ; nous connaissons leur prénoms et nous pouvons même plonger ensemble ! Je pense que les services sont tout aussi efficaces qu’avec l’ancien bureau en Suisse (nous avions eu des contacts avec le Bureau à Hettlingen pendant plusieurs années !). Mais à présent, nous avons des personnes chaleureuses avec lesquelles communiquer (qui pourrait se montrer plus chaleureuses que les deux italiennes du sud qui travaillent au bureau de Bristol ?). Les e-mails semblent personnels mais restent professionnels. L’assistance est basée sur la compréhension de nos besoins et pas seulement sur la transmission des informations », nous explique Tatiana.

Selon Drew Richardson, Président et pdg de PADI Worldwide : « Un service clientèle de la plus haute qualité est un élément essentiel dans le travail d’un Membre PADI. La vie dans un PADI Dive Center est souvent trépidante, donc un service rapide et efficace est impératif pour permettre au personnel du centre de plongée d’offrir le même niveau de service à ses clients. C’est la raison pour laquelle les Bureaux régionaux PADI font autant d’efforts pour fournir un service clientèle exceptionnel à ses membres ».

À présent, en comparaison à la vie sans PADI, Mare Nostrum Diving considère la vie avec PADI comme une révélation. L’image de marque de PADI est extrêmement puissante et mondialement reconnue comme étant l’agence leader en formation de plongeurs. Cela étant, Mare Nostrum Diving n’a pas l’impression d’être un simple rouage dans une machine, mais d’avoir « un véritable partenaire avec lequel coopérer pour que les deux parties trouvent leur propre intérêt ».

mare-nostrum

Depuis que le centre a rejoint PADI, la direction de Mare Nostrum Diving a sérieusement étudié les réseaux sociaux PADI, en anglais et en italien, pour s’inspirer des articles, des suggestions, des conseils en marketing et connaître la manière dont elle peut les appliquer quelles que soient les circonstances. « J’apprécie le fait que, en tant que membre, je ne reçois pas seulement des conseils sur les standards de formation, mais également sur la manière de faire la promotion de mon commerce », nous explique Tatiana.

Les Consultants pédagogiques régionaux, le département du Service clientèle, les Managers régionaux et l’équipe de Marketing PADI sont toujours disponibles pour donner leur avis et leurs conseils chaque fois que c’est nécessaire. Un PADI Dive Resort a peut-être besoin d’un simple coup de pouce dans la bonne direction pour sa stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et d’une analyse détaillée de sa stratégie tarifaire. Un Five Star Dive Center, à contrario, peut avoir besoin d’assistance pour remanier son magasin et analyser son site web.

Drew Richardson déclare: « Chaque jour, dans le monde, le Système PADI de formation de plongeurs dirige les plongeurs devant la porte des PADI Dive Centers. Les stratégies de marketing PADI qui ont fait leurs preuves et ses outils novateurs, notamment son kit annuel gratuit, contribuent également à attirer les clients. »

Faire partie de la Famille PADI a ouvert des portes à Mare Nostrum Diving. Tatiana est déjà une Instructrice de plongée fédérale très respectée localement et, à présent, avec PADI à ses côtés, Tatiana et Mare Nostrum peuvent être instantanément reconnus par tout client potentiel qui cherche à plonger avec la marque de confiance PADI.

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