De 13 verschillende type Divemasters

Een PADI Divemaster draagt vele verschillende petten: die van onderhoudsman, onderwatergids, fotograaf, en soms zelfs die van adviseur. Met de tijd ontwikkelt elke Divemaster zijn eigen stijl waarbij men zich specialiseert in het eigen interessegebied, zoals vissoorten of plaatselijke geschiedenis. Hier onder vind je enkele type Divemasters die je tegen zou kunnen komen:

The Comedian

De cabaretier – De cabaretier geeft een duikbriefing vol oneliners met de timing van een stand-up komedian. De grappen zijn niet altijd grappig maar wat zij tekort komen in kwaliteit maken ze goed in kwantiteit.

De navigator – Zelfs als het zicht zo slecht is dat je zelfs je eigen vinnen niet meer kan zien leidt de navigator de groep op de een of andere manier op enkele meters nauwkeurig naar de plek waar je het water uit moet. Bij duikstekken met een bodem nagenoeg zonder unieke kenmerken vindt de navigator altijd de enige rots in het niets waar het dan wemelt van het leven.

De lolbroek – Als je ooit bent overvallen door duizenden vissen om er later achter te komen dat iemand een boterham met kaas in je trimvest gedaan heeft, dan heb je te maken gehad met de lolbroek. Andere flauwekul waar je de lolbroek aan kunt herkennen is waspoeder in de duiklaarsjes en handafdrukken van talkpoeder op ongewenste plekken.

The scout

De verkenner – De verkenner was in een vorig leven een haai. Deze Divemaster ziet in het blauwe water de kleinste schittering van een groot dier waarna hij jouw duikgroep meeneemt van de grote groep andere duikers vandaan.

De documentairemaker – De documentairemaker houdt één oog op de groep en de andere achter de camera. Dit type Divemaster zorgt ervoor dat elke duiker uit zijn groep na afloop van de duik een foto of video op social media te delen heeft. Hij doet in populariteit niet onder voor de visfluisteraar.

De visfluisteraar – Als de visfluisteraar in de buurt is komen alle ‘bucket list’-dieren tevoorschijn om je gedag te zeggen. Dit type Divemaster kan een aal uit diens hol verleiden, spreekt vloeiend walvistaal en krijgt de tanden van de grootste dieren schoongemaakt door garnalen.

The Storyteller

De verhalenverteller – Een verhalenvertellende Divemaster kent de achtergrond van elk scheepswrak en weet van elke duikstek waar die zijn naam aan ontleent. Hun verhalen zijn zo onderhoudend dat je niet eens wilt weten of ze nou kloppen of niet.

De boeiendste Divemaster van de zee –  De boeiendste Divemaster is van het type dat overal ter wereld gedoken heeft. Deze Divemaster leerde duiken nog voordat boten waren uitgevonden en heeft een diepgeworteld netwerk met de grootste milieubeschermingsorganisaties. Hij heeft nog op Bikini Atol gedoken voordat er atoomproeven werden gedaan en heeft ooit Cousteau ontmoet.

De microbioloog – De microbioloog kent het verschil tussen een zeenaaktslak en een platworm, en kan zelfs in het latijn de namen van de meest bekende buikpotige weekdieren opnoemen. Ze zijn doorgaans goede maatjes met de visfluisteraar die voor de microbioloog de nembrotha lineolata (een bepaald type zeenaakslak) weet te vinden.

The Medic

De schaapsherder – Je bent altijd in goede handen als je met de schaapsherder duikt. Dit type Divemaster heeft een angstaanjagende vooruitziendheid ontwikkeld: hij weet van tevoren al of een duiker een vis de diepte achterna gaat, of te lang boven het koraal blijft hangen om een mooie foto te maken. De schaapsherder is er altijd op voorbereid  een duiker weer bij de les te halen om hem veilig terug bij de groep te brengen.

De techneut – De techneut is de ‘Q’ van de Nightrider en de MacGyver van maritieme activiteiten. Hij maakte ooit een rebreather van een magnetron en enkele chirurgische slangetjes. Als de techneut in de buurt is mist niemand een duik vanwege een technisch probleem.

De hospik – Of je nu oorpijn of een schaafwond hebt, of gestoken bent, de hospik is altijd voorbereid om het leed te verlichten

De conciërge – De conciërge is boven water nog waardevoller dan onder water. Hij kent de beste plekken om energie op te doen voor de ochtendduik, of om na een lange dag op het strand te relaxen.

 

Als jij een PADI Divemaster bent die zijn eigen stijl nog moet ontwikkelen of je wil ontdekken wat jouw bijzondere vaardigheid is, doe dan mee met een vervolgcursus zoals:

PADI Fish Identification of Underwater Naturalist
Digital Underwater Photographer
Equipment Specialist (of een reparatiecursus van de fabrikant)
DAN First Aid for Hazardous Marine Life Injuries

Doe op zaterdag 21 juli 2018 mee aan de vierde jaarlijkse PADI Vrouwenduikdag

De afgelopen drie jaar zijn duikers van over de hele wereld op PADI Vrouwenduikdag bijeen gekomen om hun verbondenheid met de zee en hun passie voor duiken over te brengen. Deze dag, die al een traditie begint te worden, zal dit jaar op 21 juli 2018 plaatshebben. De vrouwelijke duikgemeenschap wordt verder versterkt en ondersteund door middel van een dag vol plezier, avontuur en vriendschappelijkheid.

Vorig jaar hebben PADI-duikcentra en -resorts op de derde PADI Vrouwenduikdag op 15 juli 2017 ruim 884 evenementen georganiseerd in 85 landen. Het eerste evenement in 2015 krijgt jaarlijks een vervolg om een impuls te geven aan nieuwe en ervaren duikers. Zij kunnen hun duikuitrusting aantrekken en meedoen aan van alles en nog wat, van high tea op de hoge golven tot aan duiken met haaien en onderwaterschoonmaakacties. Als gevolg hiervan is het aantal PADI-brevetteringen aan vrouwelijke duikers jaar in jaar uit aanzienlijk gestegen.

Dit werd mede mogelijk gemaakt dankzij het enthousiasme en de deelname van PADI-leden over de hele wereld die achter dit initiatief staan. Laten we dit volhouden. Alleen nu nog grootser. Meer nieuwe duikers. Meer ambassadeurs voor de onderwaterwereld.

Neem deel aan PADI Vrouwenduikdag 2018 om het publiek van vrouwelijke duikers te versterken en te laten groeien, meer nieuwe vrouwen aan te trekken voor de duiksport en voor freediving, en bestaande vrouwelijke duikers te motiveren om weer te water te gaan en hun duikopleiding voort te zetten.


Start met de planning van jouw evenement voor PADI Vrouwenduikdag 2018 door het volgen van de volgende stappen. 

  1. Bepaal wat voor soort evenement je wilt organiseren. Het is helemaal aan jou wat voor soort evenement het wordt! Of je nu cursussen wilt geven met het thema PADI Vrouwenduikdag, een open dag wilt houden voor gezinnen, funduikjes wilt organiseren of zelfs een avondje uit alleen voor vrouwen met je duikers wilt houden. Het evenement wordt alleen beperkt door jouw eigen fantasie.
  2. PADI Retail & Resort-leden, plaats je evenement op de Event Locator voor PADI Vrouwenduikdag. Door je evenement aan te melden, wordt jouw duikcentrum/resort opgenomen op de Event Locator op padi.com/women-dive.  Je evenement aanmelden kan als je met het account van je PADI-duikcentrum of -resort inlogt op de Pros’-pagina (niet met je account als individueel lid), naar de ‘My Account’-omgeving op de PADI Pros’-pagina gaat, en klikt op ‘Register your Women’s Dive Day event(s)’. Volg de instructies op het scherm en voeg snel en eenvoudig je evenement toe.
  3. Individuele PADI-leden die niet gelieerd zijn aan een duikcentrum of -resort wordt aangeraden de informatie over hun evenement te delen met het regionale PADI-kantoor (PADI EMEA: marketing.emea@padi.com).
  4. Promoot jouw evenement Maak gebruik van meerde platforms om bekendheid aan jouw evenement te geven – e-mail, social media, advertenties (drukwerk, online en in je duikcentrum), en kalenders/schema’s. Zorg dat je op social media de hashtag #padiwomen gebruikt. Zo word je onderdeel van de wereldwijde conversatie.
  5. Plaats ook na afloop berichten Blijf ook na afloop in contact met de deelnemers aan je PADI Vrouwenduikdag-evenement. Alleen al een eenvoudig berichtje met “bedankt dat je er bij was” houdt de duikers betrokken en stimuleert ze om bij jou te blijven duiken. Vergeet niet om hyperlinks op te nemen, en je telefoonnummer met de oproep om actief te blijven. En deel jouw succesverhalen en foto’s met het marketingteam van je regionale PADI-kantoor! Tag de foto’s van je evenement die je op social media plaatst met #padiwomen zodat je ze koppelt aan de social media-kanalen van PADI.

PADI Retailer & Resort-leden: Meld nu jouw evenement voor vrouwenduikdag 2018 aan! 

Hoe krijg je de Divemaster-baan van je dromen – Deel 1 – Je CV moet veel vaardigheden bevatten

Jouw brevet als PADI Divemaster kan de deuren openen naar een leuke en veel voldoening gevende carrière waar ook ter wereld. Maar het krijgen van zo’n geweldige baan vergt ook werk vooraf. Je kan niet als een zeeanemoon blijven zitten wachten tot er iets geweldigs voorbij komt zwemmen. Maak gebruik van onderstaande strategieën om de concurrentie uit te schakelen en die droombaan te bemachtigen.

Beschik jij over de vaardigheden die werkgevers verwachten?
Meestal geven eigenaren van duikcentra het liefst de voorkeur aan het inhuren van iemand met ervaring, in plaats van dat ze zelf iemand op moeten leiden. Neem onderstaande lijst door om je ervan te verzekeren dat wanneer een potentiële werkgever jou vraagt of je ervaring hebt met flessen vullen, werken op een boot etc., jij die vraag met ja kan beantwoorden!

  • Ervaring als begeleider van DSD’s – Door een stage af te ronden als begeleider van PADI Discover Scuba Diving , kan een Divemaster PADI Discover Scuba® (DSD)-programma’s houden in een zwembad of in beschut water. Door deze vaardigheid word jij voor elk duikcentrum een waardevolle aanwinst en geeft het jou, omdat het een optioneel onderdeel is van de Divemaster-cursus, een voordeel ten opzichte van andere sollicitanten.
  • Basisbeginselen boten – Divemasters moeten, vooral als ze bij een resort willen werken, hun weg weten op en om een boot. Zorg dat je bekend bent met de scheepstermen en met plaatselijke wet- en regelgeving, en zorg ervoor dat je knopen kunt leggen. Als je nog niet veel weet over boten in relatie tot duiken, overweeg dan de specialty-cursus PADI Boat Diver te volgen.
  • Kleine reparaties aan duikuitrustingen – Divemasters zijn veel van hun tijd kwijt met het helpen van duikers met hun uitrusting. Als je niet weet hoe je kleine problemen met een duikuitrusting kan verhelpen, schrijf je dan in voor de cursus PADI Equipment Specialist en/of schaf de PADI Equipment Specialist Touch (alleen in het Engels) aan.
  • Toedienen van zuurstof – Elke duikleider zou moeten weten hoe je bij een duiknoodgeval zuurstof moet toedienen. De meeste duikcentra verwachten dat je over deze vaardigheid beschikt – en daarnaast dat je getraind bent in het geven van eerste hulp en reanimatie. Lees meer over de specialty-cursus PADI Emergency Oxygen Provider. Als je al over dit brevet beschikt, bespreek dan met je PADI Course Director hoe je opgeleid kan worden om de cursus zelf te kunnen geven.
  • Flessen kunnen vullen – Het kunnen vullen van duikflessen is voor een Divemaster een noodzakelijke vaardigheid. Om jezelf van andere kandidaten te kunnen onderscheiden, zou je een certificering kunnen behalen waarmee je visuele inspecties van duikflessen kunt uitvoeren.

Wat maakt jou beter dan de rest?
Waarom ben jij de beste kandidaat voor deze baan als Divemaster? Wat kun jij beter dan ieder ander? Als je op deze vragen geen antwoord hebt, overweeg dan een van onderstaande speciale vaardigheden op te doen:

  1. Vaardigheden op een boot – Uitbaters van resorts en liveaboards hebben mensen nodig die meer kunnen dan alleen duiken begeleiden.
    Als je een kleine boot kunt besturen, een brevet of certificering hebt om een boot te mogen besturen, basale kennis hebt van scheepsmotoren of onderhoud aan een compressor, of als kapitein op een schip mag varen, ben je twee keer zoveel waard dan een Divemaster die niet over deze vaardigheden beschikt.
  2. Onderhoud aan duikapparatuur – Schrijf je in voor een training van de fabrikant, zoals reparatie van ademautomaten, onderhoud en reparatie van trimvesten, etc. Hoewel je wellicht meer tijd doorbrengt aan een werkbank dan op een boot, kan dit voor jou een voet tussen de deur betekenen.
  3. Op de hoogte van het onderwaterleven ter plaatse – De meeste Divemasters zijn aardig (maar zonder vergaande kennis) op de hoogte van wat er in de omgeving onder water valt aan te treffen. Door meer te leren over het gedrag en de leefwijze van het onderwaterleven, kun je duikers helpen meer uit hun duikervaring te halen (wat ze hopelijk laten merken in de vorm van een fooi). De specialty-cursussen Fish ID en Underwater Naturalist van PADI zijn hiervoor een goede start.
  4. Ervaring met foto/video – Prachtige plaatjes kunnen maken van het onderwaterleven en van duikers die het naar hun zin hebben, is voor elke duikonderneming een zeer grote aanwinst. Foto’s en video’s vormen een cruciaal onderdeel van de marketingstrategie van een bedrijf. Toch hebben veel duikondernemingen niet de tijd om die beelden te maken. Divemasters kunnen (onder toezicht van een PADI-instructeur) ook de specialty-cursus PADI Digital Underwater Photographer  geven, nadat ze daar door een PADI Course Director in getraind zijn.
  5. Aangepaste technieken – PADI Divemasters kunnen het brevet halen als PADI Adaptive Techniques Support Diver (alleen in het Engels) en technieken leren toepassen bij het opleiden van en duiken met duikers met een fysieke of geestelijke beperking.

Aanbevelingen retail – Een Divemaster die op zoek naar werk is op een locatie waar geen resorts aanwezig zijn, zou alles moeten leren wat ook maar mogelijk is over de belangrijkste richtlijnen van de fabrikant. Als je op de hoogte bent van de kenmerken en voordelen van gangbare trimvesten, ademautomaten en computers, ben je voor retailers een waardevolle kracht.

Resorts – Divemasters die op zoek zijn naar werk in gebieden met resorts moeten ook op de hoogte zijn van de locaties waar je kunt eten, drinken en een leuke tijd kunt doorbrengen – en dat moet toch niet al te moeilijk zijn? Iets anders wat Divemasters moeten kunnen is het besturen van een transportbusje. Veel duikcentra die voor resorts werken moeten soms wel 15 of meer mensen van hun hotel(s) oppikken en ze naar en van de boot rijden. Check wat de regelgeving ter plaatse is voor je rijbewijs. In sommige regio’s heb je een speciaal rijbewijs of een aantekening op je rijbewijs nodig.

Meer dan één taal kunnen spreken is ook een voordeel voor Divemasters die in een gebied met resorts werken. Welke “beste” andere taal dat is, is afhankelijk van de plaats waar je gaat werken. Surf naar het vacature-overzicht (Employment Board) op de PADI Pros’-pagina en kijk welke talen gevraagd worden.

Check volgende maand in voor Deel 2 en ontdek welke extra’s jou op een winnende positie kunnen plaatsen.

Help je duikers zich te houden aan hun goede voornemens

Geschreven door Megan Denny

Gemiddeld houdt 80% van de mensen zich half februari al niet meer aan hun goede voornemens. Maar jouw klanten zijn bovengemiddeld. Toch? Help duikers met deze handige tips hun doel te bereiken om in het nieuwe jaar meer te gaan duiken.

Plan terugkerende activiteiten

Regelmatig terugkerende activiteiten maken het voor duikers makkelijker om het duiken in hun drukke agenda in te passen. Of het nu gaat om een funduikje op zaterdagochtend of om een clubbijeenkomst op elke laatste woensdag van de maand, stel een activiteitenplan op en houd je daar aan.

  • Benoem aan het einde van elke les, bijeenkomst etc. wat de komende evenementen zijn en stimuleer duikers hun telefoon te pakken en het in hun agenda te zetten.
  • Plaats je evenementen en activiteiten op Facebook of op andere social media.
  • Neem een overzicht van alle toekomstige evenementen op in je digitale nieuwsbrief.

SI_Jan_DiveAgainstDebris

Bied een motivatie

Verloot elke maand een verleidelijke prijs en nodig klanten uit lootjes te verdienen door:

  • Bijeenkomsten van de duikclub bij te wonen
  • Flessen te laten vullen
  • Deelname aan Dive Against Debris® -onderzoeken
  • Hun apparatuur voor een servicebeurt te laten brengen

Promoot de prijs zowel online als in het duikcentrum. Plaats een glazen kom op je toonbank met een klein bordje erbij waarop staat “doe mee en win de XYZ-prijs” Plaats elke maand een foto van de winnaar op social media en in je digitale nieuwsbrief, met een omschrijving van de huidige prijs en hoe klanten kunnen winnen.

Belangrijk: je verloting moet de mogelijkheid voor klanten bieden om mee te doen zonder dat ze een aankoop doen of een andere verplichting hebben. Als een aankoop of andere verplichting vereist is om mee te kunnen doen, kan dat beschouwd worden als een gokspel en dat is vaak illegaal.

Probeer een demotivatie

Stimuleer duikers hun toewijding meer te tonen met een grappige demotivatie of een liefdadigheidsactie. Vraag duikers een doel te stellen, bijvoorbeeld om vóór 31 december 20 duiken te hebben gemaakt of om dan Master Scuba DiverTM te zijn. Help ze vervolgens om een straf te kiezen als ze dat doel niet hebben behaald.

Onderzoek heeft uitgewezen dat een demotivatie effectiever kan zijn dan een motivatie als mensen een doel willen bereiken. De demotivatie kan bijvoorbeeld zijn dat ze de auto van het duikcentrum moeten wassen, een gênante foto op social media moeten plaatsen, of iets voor het goede doel moeten doen zoals een donatie aan Project AWARE®.

Of om alles niet al te zwaar te maken, geef een eindejaarsfeestje voor iedereen die zich aan zijn/haar belofte heeft gehouden om in het nieuwe jaar meer te gaan duiken. Nodig alle deelnemers uit, of ze hun doel nu wel of niet hebben bereikt.

Maak gebruik van het buddysysteem

Stimuleer duikbuddy’s om een gezamenlijk doel te stellen, zoals het behalen van hun PADI Rescue Diver-brevet. Maak een hashtag aan op social media (#scubagoals) en vraag je volgers hun doel te delen en een buddy te taggen die gaat helpen dat doel te bereiken. Je vindt hiervoor vele voorbeelden op de PADI Pros’-pagina onder Toolbox, Image/Video. Voeg snel en eenvoudig je logo toe en plaats er een eigen tekst in met Canva (een gratis online programma). Zie de voorbeelden hieronder:

:

Maak gebruik van bovenstaande ideeën; zo help je je klanten zich dit jaar aan hun goede voornemens te houden, hebben ze ondertussen lol en dragen ze ook nog bij aan hun plaatselijke duikcentrum.

EFR Instructor Trainer-programma 2018

efr_header_2017

Hierbij maken we graag de kalender voor 2018 bekend voor het EFR Instructor Trainer-programma.

De EFR Instructor Trainer-cursus omvat online leren gevolgd door een klassikale theorie- en praktijkles die op de onderstaande data wordt gegeven. Door deze cursus met succes af te ronden mag je EFR Instructor-cursussen geven. De cursus is daarmee met name interessant voor hen die werkzaam zijn bij een Instructor Development Centre of actief zijn in het IDC-process.

Bristol, UK 20 februari 2018 Engels
Barcelona, Spanje 26 februari 2018 Spaans
Jeddah, Saoedi-Arabië 10 maart 2018 Arabisch
Simon’s Town (Kaapstad), Zuid-Afrika 17 maart 2018 Engels
Peniche, Portugal 28 maart 2018 Portugees
Athene, Griekenland 01 april 2018 Engels
Sliema, Malta 17 april 2018 Engels
Warschau, Polen 24 april 2018 Pools
Oslo, Noorwegen 06 mei 2018 Noors
Stockholm, Zweden 13 mei 2018 Scandinavisch
Lanzarote, Spanje 30 mei 2018 Spaans
Santa Margherita, Italië 17 juni 2018 Italiaans
Kopenhagen, Danemarken 17 juni 2018 Engels
Limassol, Cyprus 24 juni 2018 Engels
Eindhoven, Nederland 24 juni 2018 Engels
Bristol, UK 10 september 2018 Engels
Male, Maldiven 22 september 2018 Engels
St Raphael, Frankrijk 29 september 2018 Frans
Jeddah, Saoedi-Arabië 13 oktober 2018 Arabisch
Dubai, VAE 25 oktober 2018 Engels
Aguilas, Spanje 26 oktober 2018 Spaans
Lecco, Italië 03 november 2018 Italiaans
Sliema, Malta 10 november 2018 Engels

Om een plek te bemachtigen bij één van deze evenementen moet je aan de volgende criteria voldoen:

  • Een EFR Primary / Secondary Care Instructor zijn
  • Een EFR Care For Children Instructor zijn
  • Minstens 25 EFR-cursisten hebben gebrevetteerd

OF

  • Minstens 5 afzonderlijke EFR-cursussen hebben gegeven

Je kunt een plek reserveren door het EFR Instructor Trainer-inschrijfformulier in te vullen en ons toe te sturen – klik hier om het formulier nu te downloaden: Van januari tot meiVan juni tot december

Vijf tips om met je online aanwezigheid om te gaan

Als het gaat om online beslissingen van je klanten, dan is betrouwbaarheid alles wat telt. Meerdere onderzoeken hebben uitgewezen dat de meeste mensen net zoveel geloof hechten aan online reviews als aan persoonlijke aanbevelingen. Dit maakt het belangrijker dan ooit tevoren om goed met jouw online aanwezigheid om te gaan, en ervoor te zorgen dat jouw goede reputatie intact blijft.

Hier volgen vijf tips die je verder helpen om te gaan met de online reputatie van je duikcentrum.

  1. 1. Creëer je eigen positieve aanwezigheid. Klanten zullen je online gaan opzoeken. Zorg er dus voor dat zij vinden wat ze willen weten.
  • Promoot je bedrijf via de website, blog en op social media-pagina’s, en steek wat tijd en moeite in relevante en informatieve berichten over wat je te bieden hebt.
  • Schrijf een korte biografie over jezelf, een verhaal over je bedrijf en wat je doet, en voeg daar enkele mooie foto’s of video’s aan toe.
  • Zorg dat je gratis vermeldingen krijgt op toepasselijke online sites en social media-netwerken. Er zijn geen kosten aan verbonden en jij hebt zelf de regie over de algemene informatie die over je bedrijf geschreven wordt, zodat je hiermee jouw bedrijf in het zonnetje kunt zetten.
  • Vraag klanten proactief naar positieve reacties. Dit vormt een cruciaal onderdeel van elke managementstrategie over online reputatie. Vaak denken mensen er niet aan om een reactie te plaatsen maar als je ze ernaar vraagt, zullen ze dat graag doen. Positieve reacties op je website zijn een geweldige manier om kwaliteit te genereren.
  • Positieve en geoptimaliseerde content kan hoger op de resultaatpagina’s van zoekmachines uitkomen dan negatieve reacties. Als je merendeels positieve reacties hebt, dan is de kans dat je een potentiële klant verliest door de weinige kritische reacties die ertussen staan veel kleiner.

feature_icon_1@2x

  1. Wees actief op social media. Als je een profiel hebt op social media, werk die dan regelmatig bij.
  • Aangezien jouw profielen een weerspiegeling zijn van je bedrijf, wil je uiteraard dat die actueel en vol energie zijn.
  • Houd altijd in gedachten dat social media een openbaar forum is. Plaats nooit afbeeldingen of reacties waarvan je niet wilt dat de hele wereld die zien.
  1. Luister naar wat andere mensen te zeggen hebben. Mensen praten over je, dus blijf op de hoogte van wat er over je bedrijf wordt gezegd.
  • Reacties en opmerkingen verdwijnen niet. Je moet controle houden over wat er wordt gezegd, of dat nu goed is of niet.
  • Bekijk jouw Twitter-, Facebook-, LinkedIn-, en Google+-pagina’s en accounts eens als “public” of als “page visitor”. Dan zie je hoe die eruit zien als een voor jou onbekend persoon daar op terecht komt.
  •  Stel een Google Alert in op jouw bedrijfsnaam, of maak gebruik van een andere tool om je online reputatie mee te beheren. Hierdoor kun je bijhouden wat er over jouw bedrijf wordt geplaatst en welke reacties online worden gegeven.
  •  Voeg een reactieformulier toe op je website of stuur een klanttevredenheidsonderzoek aan je klanten om rechtstreeks te weten te komen wat ze denken en voelen.
  1. Wees proactief, niet reactief. Negatieve reacties kunnen zo opgepakt worden dat je aan potentiële klanten laat zien dat je om je klanten geeft.
  •  Sommige experts op het gebied van public relations adviseren om in zulke gevallen niet publiekelijk te reageren omdat jouw reactie zou kunnen zorgen voor nog meer negatieve reacties. De keerzijde is dat er ook sterke pleitbezorgers zullen zijn die deze situatie naar een positief resultaat kunnen omvormen. Maak een zorgvuldige afweging van de mogelijke voordelige en nadelige gevolgen voordat je een besluit te reageren op een negatieve reactie.
  •  Reageer zeker niet als je agressief wordt, en beschuldig iemand die een reactie heeft geplaatst er nooit van dat dit nep is. Wacht een momentje en kom tot bedaren voordat je reageert.
  •  Een goed hulpmiddel voor dit soort situaties is om de tijd te nemen om deze dingen op te pakken en actief te proberen de situatie te herstellen.

PADI Pros should stay up to date on their linkedin profiles

  1. Reageer professioneel. . Op een professionele en positieve manier reageren op negatieve berichten kan ertoe leiden dat het resultaat als geheel een positieve ervaring wordt.
  •  Zelfs als je de opvatting van de negatieve berichtgever niet kan veranderen, laat een goed opgestelde reactie zien dat je betrokkenheid toont en positieve ervaringen wil creëren.
  •  Als je er wel voor kiest om op negatieve of kritische berichten te reageren, volg dan deze richtlijnen:

– erken het punt of de klacht door de persoon te bedanken voor het delen van de aangelegenheid.

– toon empathie voor de persoon en licht toe dat je de zaak begrijpt.

– vraag wat je kunt doen om het probleem te verhelpen.

– licht toe welke stappen jouw bedrijf onderneemt om in de best mogelijke klantervaring te voorzien.

– deel de stappen die je gaat zetten om opvolging te geven aan de situatie of om die te onderzoeken.

– bied een motivatie om je bedrijf een tweede kans te gunnen.

Bedrijven zijn meer dan ooit tevoren kwetsbaarder geworden voor online aanvallen op hun reputatie. Door proactief actie te ondernemen – positieve berichten optimaliseren en goed omgaan met negatieve berichten – help je deze kwetsbaarheid te minimaliseren.

Neem deel aan een 2018 PADI Business Academy bij jou in de buurt voor meer informatie over goede bedrijfsgewoonten, marketing en klantenservice.

The Undersea Journal van het eerste kwartaal van 2018 is nu beschikbaar via de PADI Library App

uj1q

Elk kwartaal staat de The Undersea Journal vol met verhalen en artikelen die jou als PADI-professional op de hoogte houden en inspireren. Naast dat je kunt kiezen voor de gedrukte versie van het magazine zijn er diverse digitale mogelijkheden om deze nuttige publicatie te lezen:

1. Via de PADI Library-app (Apple App Store | Play):

  • Open je bibliotheek in je PADI Library-app vanaf je mobiel apparaat, download en lees.
  • Selecteer Certification Paks in het Log In-tabblad bovenaan de padi.com-pagina als je het magazine op je computer wilt lezen. Het magazine vind je vervolgens in de ‘Online Manuals’-portal.

2. Via de Zinio-app op je computer of mobiel apparaat.

3. Als PDF op de PADI Pros’-pagina. Log in op de Pros’-pagina en klik op het References-tabblad. Je kunt het volledige magazine ineens of per hoofdstuk downloaden.

Op dit moment zijn alle uitgaven van 2017 voor alle PADI-leden die hun lidmaatschap hebben verlengd beschikbaar. Elk kwartaal zal de meest recente editie van de publicatie aan de PADI Library worden toegevoegd.

Als jij je voor de digitale versie hebt ingeschreven ontvang je een e-mailbericht dat je publicatie in Zinio voor je klaar staat. Als je voor de gedrukte versie hebt gekozen zal het naar je postadres worden verstuurd.

Training Bulletin Live Eerste kwartaal 2018

Zoals gewoonlijk zullen we de laatste wijzigingen in de richtlijnen bespreken waarbij we achtergrondinformatie bieden over de updates en meer details geven over hoe deze wijzigingen doorgevoerd kunnen worden in je cursussen. We zullen ook nieuwe producten de revue laten passeren en bedrijfs- en marketingadviezen van de hand doen.

Hier onder tref je de data aan voor de eerstvolgende ronde van Training Bulletin Live Webinars:

Eerste kwartaal:

31/01/18 Engels

https://attendee.gotowebinar.com/register/8754702286923338498

01/02/18 Italiaans

https://attendee.gotowebinar.com/register/3091986512778214915

05/02/18 Frans

https://attendee.gotowebinar.com/register/5779875727783624451

06/02/18 Arabisch

https://attendee.gotowebinar.com/register/8622586075584538883

07/02/18 Spaans

https://attendee.gotowebinar.com/register/5977031356740173825

08/02/18 Pools

https://attendee.gotowebinar.com/register/4266833378754580739

12/02/18 Scandinavisch

https://attendee.gotowebinar.com/register/5609960499362035715

13/02/18 Portugees

https://attendee.gotowebinar.com/register/6581441694664924163

14/02/18 Russisch

https://attendee.gotowebinar.com/register/4821361073107155971

15/02/18 Duits

https://attendee.gotowebinar.com/register/8821365683258582531

19/02/18 Nederlands

https://attendee.gotowebinar.com/register/1244175858440285187

 

Stuur een e-mail naar training.emea@padi.com mocht je nog vragen hebben met betrekking tot het webinar. We kijken er naar uit je tijdens het webinar te spreken.

Maak kennis met de totaal vernieuwde PADI Travel™

De ultieme reispartner ter ondersteuning van jouw duikcentrum. 

De PADI®-organisatie is toegewijd om de markt voor persluchtduiken en freediven te laten groeien door zowel nieuwe mensen kennis te laten maken met de sport als bestaande duikers te stimuleren met grotere regelmaat te duiken. Zoals je maar al te goed weet is reizen altijd hand in hand gegaan met duiken. PADI brengt daarom de totaal vernieuwde PADI Travel™ op de markt om jouw bedrijf verder te laten groeien en te ondersteunen.

De totaal vernieuwde PADI Travel wordt gekenmerkt door een online reisplatform en een full-serviceteam dat eersteklasdiensten biedt, en dat daarmee duikers inspireert om meer van de onderwaterwereld te verkennen en onze wereldzeeën te beschermen.

Er zijn vele manieren waarop PADI Travel van voordeel kan zijn voor PADI-leden. Enkele voorbeelden:

  • Nieuwe kanalen voor liveaboards en PADI-resorts om klanten te werven waardoor zij meer boekingen krijgen en relatief minder administratie hebben.
  • PADI-duikcentra kunnen ondersteuning krijgen bij het organiseren en promoten van groepsreizen. En zij kunnen commissie krijgen voor reizen die zij bij PADI Travel voor hun klanten boeken, maar ook als zij duikers doorverwijzen naar PADI Travel. Duikcentra kunnen in de toekomst ook directe online boekingen voor dagtrips en PADI-cursussen tegemoet zien.
  • PADI-professionals kunnen waardevolle incentives verdienen voor duikers die zij doorverwijzen naar PADI Travel.

PADI Travel kan inspelen op het eigen, uniek businessmodel van elk PADI-duikcentrum door het duikcentrum te ondersteunen bij de uitbreiding en verbetering van het huidig duikreisaanbod. PADI Travel, die zowel groepen als individuele reizigers kan bedienen, combineert de voordelen van online boeking met reisadvies op beheerdersniveau. Hierdoor zorgt PADI Travel voor:

  • De hoogste klanttevredenheid met 24 uur per dag, 7 dagen in de week de ondersteuning van reisexperts.
  • Wereldwijd een van de grootste online aanbieders van liveaboards en duikbestemmingen.
  • Toegewijde duikreisexperts met diepgaande kennis en ervaring om gepersonaliseerd advies te geven. Het team bestaat uit servicemedewerkers die elk gemiddeld 2.500 duiken heeft gemaakt en gezamenlijk in 80 landen gedoken hebben.
  • Eco-vriendelijke reisopties om ook mensen te bedienen met idealistische duikdoelen.

PADI Travel wordt op de markt gebracht als een online reisbureau voor duikers. Het biedt een gebruiksvriendelijke omgeving om duikbestemmingen overal ter wereld uit te zoeken en te vergelijken, en om vervolgens een duikvakantie te boeken. In de huidige digitale wereld hebben reizigers hoge verwachtingen van hun eigen mogelijkheden om vakanties uit te zoeken en online te boeken. PADI Travel is ontworpen met het doel de duikgemeenschap in algemene zin weer een boost te geven. Er worden honderden duikbestemmingen over de hele wereld aangeboden, maar ook de komende tijd zullen er veel bestemmingen aan toegevoegd worden.

Ga naar travel.padi.com om te weten te komen wat PADI Travel de duikgemeenschap nog meer te bieden heeft.

Ga naar travel.padi.com/affiliates als je meer te weten wilt komen over het PADI Travel-partnerprogramma

Als je jouw duikcentrum op PADI Travel wilt laten vermelden, neem dan contact met ons op via sales.travel@padi.com.

Heb je ondersteuning nodig bij het organiseren van groepsreizen neem dan contact met ons op via travel@padi.com.

Veel gestelde vragen over PADI Travel

The Undersea Journal-editie van het vierde kwartaal 2017 is nu beschikbaar via de PADI Library-app

UJFull

Elk kwartaal staat de The Undersea Journal vol met verhalen en artikelen die jou als PADI-professional op de hoogte houden en inspireren. Naast dat je kunt kiezen voor de gedrukte versie van het magazine zijn er diverse digitale mogelijkheden om deze nuttige publicatie te lezen:

1. Via de PADI Library-app (Apple App Store | Play):

  • Open je bibliotheek in je PADI Library-app vanaf je mobiel apparaat, download en lees.
  • Selecteer Certification Paks in het Log In-tabblad bovenaan de padi.com-pagina als je het magazine op je computer wilt lezen. Het magazine vind je vervolgens in de ‘Online Manuals’-portal.

2. Via de Zinio-app op je computer of mobiel apparaat.

3. Als PDF op de PADI Pros’-pagina. Log in op de Pros’-pagina en klik op het References-tabblad. Je kunt het volledige magazine ineens of per hoofdstuk downloaden.

Op dit moment zijn alle uitgaven van 2017 voor alle PADI-leden die hun lidmaatschap hebben verlengd beschikbaar. Elk kwartaal zal de meest recente editie van de publicatie aan de PADI Library worden toegevoegd.

Als jij je voor de digitale versie hebt ingeschreven ontvang je een e-mailbericht dat je publicatie in Zinio voor je klaar staat. Als je voor de gedrukte versie hebt gekozen zal het naar je postadres worden verstuurd.