Verrijk je bedrijf!

Kruisverkoop is een proactief verkoopproces dat erop gericht is klanten te voorzien van de beschikbare producten. Het is voor elk bedrijf essentieel, en een belangrijk aspect van het PADI-lessysteem voor duikcursussen. Je ziet kruisverkoop overal om je heen – bij de McDonalds waar het personeel je vraagt ‘wilt u daar ook frites bij?’ of bij schoenenwinkels die je naast een paar schoenen ook sokken en schoensmeer verkopen. Dit betekent steevast hoge winsten, en makkelijke extra verkopen die je aan een bestaande klant kunt toerekenen.

De inzet van kruisverkoop in je bedrijf is een belangrijke manier om je cursusaantal, winst en klanttevredenheid een stimulans te geven.

Een van de makkelijkste manieren om dit te doen is door ervoor te zorgen dat aan elke cursus die jij of een van je medewerkers aanbiedt, een Enriched Aid Diver -cursus wordt toegevoegd. Je vraagt dus elke keer als iemand zich inschrijft voor een cursusprogramma: “wil je dan met nitrox duiken?”

Waarom Enriched Air?

We zijn allemaal bekend met de vele voordelen die een cursus PADI Enriched Air Diver voor een klant heeft, dus het voordeel voor de klant is duidelijk.

Maar voor het duikcentrum is Enriched Air ook een uitstekende extra cursus. Ten eerste is de cursus makkelijk in je cursusschema in te passen – je kan het als een ‘droge’ cursus geven, wat betekent dat de organisatie eenvoudig is. Het wordt volledig ondersteund met cursusmateriaal waardoor zelfstudie mogelijk is – je hoeft maar een paar uur extra tijd voor theorie en praktijk toe te voegen aan je bestaande schema.

Dit betekent ook dat je overhead eenvoudig te berekenen is, en daardoor is je winst op elke cursist een simpele berekening.

Laten we het rekensommetje eens maken…

Als jouw duikcentrum jaarlijks120 cursussen op beginnersniveau en gevorderd niveau geeft, en jij kan 50% van die cursisten ertoe bewegen om een PADI Enriched Air Diver-cursus te volgen, dan genereer je elk jaar 60 brevetteringen extra.

Bij een winstmarge van £80 per cursist, is dat een extra winst van £4800 nadat je alle overheadkosten hebt doorberekend.

Kijk eens naar je brevetteringen voor PADI Open Water Diver en PADI Advanced Open Water Diver van het afgelopen jaar, en reken eens door hoeveel extra inkomsten je had kunnen hebben als 50% van de cursisten ook Enriched Air Diver had gevolgd. Maak gebruik van de Course Calculator  om jouw winst per cursist te berekenen, en hoeveel winst dat betekent!

Wat nu?

  • Log in op de PADI Pros’-pagina, open de Course Calculator en bereken jouw prijs voor de cursus PADI Enriched Air Diver
  • Zorg dat je al je personeel bijpraat over hoe de cursus werkt, wat de voordelen van nitrox zijn, en zorg dat zij de vraag stellen ‘wil je dan met nitrox duiken?’
  • Doe je voordeel met de speciale aanbiedingen voor lesmateriaal voor Enriched Air Diver en geef je winstgevendheid nog een extra zetje.
  • Maak gebruik van het digitale marketingmateriaal voor Enriched Air Diver  om de cursus bij elke gelegenheid te promoten, waaronder:
    • Vermeldingen op de website, naast je andere cursussen
    • Facebook-posts
    • E-mails aan vorige cursisten

Daag je personeel uit wie in één maand tijd de meeste Enriched Air Diver -cursussen via kruisverkoop aan de man kan brengen.

Hoe je een effectieve assistent in beschut water kunt zijn

Gebrevetteerde assistenten spelen een belangrijke rol bij beschutwaterlessen. Tijdens deze lessen proberen cursisten dingen uit die zij nooit eerder hebben gedaan. Daarnaast overwinnen zij hun angsten en krijgen zij vaardigheden onder de knie. Als een extra paar ogen in het team helpt een gebrevetteerde assistent zowel de instructeur als de cursisten.

We interviewden PADI Course Directors die aan honderden duikers en duikprofessionals les hebben gegeven. Over één ding zijn ze het allemaal eens: communicatie, voorbereiding en een gedegen kennis van de lesstof vormen de sleutel om een effectieve assistent te zijn tijdens beschutwaterlessen.

Goede communicatie

Een goed team kan niet functioneren zonder goede communicatie. Zo is het belangrijk om voorafgaand aan de les nog even met de instructeur de volgorde van de vaardigheden en de nodige uitrusting te overleggen. En ook om cursisten door te nemen die nog ergens mee worstelen.

“Het is belangrijk om proactief te zijn”, zegt PADI Course Director Kevin O’Brien van VIP Diving. “Bespreek met de instructeur waar je je bij elk van de vaardigheden opstelt, en of je vaardigheden ook gaat demonstreren.”

Cursusvoorbereiding

Wees voorbereid op mogelijke behoefte aan bepaalde uitrusting of apparatuur, zoals extra duikflessen, extra lood, pocketmasker voor reddingsoefeningen, enz. Neem de uitvoeringsvereisten door in de PADI Instructor Manual, alsook het overzicht in PADI’s Guide to Teaching van algemene problemen die zich bij cursisten kunnen voordoen. Voorzie je lesleitjes van notities.

“Zorg ervoor dat je uitrusting in goede staat is en dat deze naar behoren functioneert. Een duikprofessional met uitrusting die niet goed zit of slecht functioneert, is geen goed voorbeeld voor cursisten en verdoet kostbare lestijd”, legt O’Brien uit.

Gebrevetteerde assistenten worden soms gevraagd om één-op-één met een cursist te werken aan bepaalde vaardigheden. Een goede assistent zal dan aan de hand van zijn lesleitjes ervoor zorgen dat de cursist in principe aan alle uitvoeringsvereisten kan voldoen voordat hij de cursist voor de officiële beoordeling van die vaardigheden terugstuurt naar de instructeur.

Demonstratie van vaardigheden

PADI Course Director Pepe Mastropaolo van Buddy Dive Academy benadrukt het belang van het op een langzame, beheerste manier demonstreren van vaardigheden. “Een goede assistent positioneert zichzelf zodanig dat cursisten zijn demonstratie goed kunnen volgen”, legt hij uit.

Juiste mate van toezicht houden
Houd bij gebrevetteerde duikers op een andere manier en in een andere mate toezicht dan bij beginnende duikers. Bijvoorbeeld:

– Tijdens de Open Water Diver-cursus® zou de assistent dicht op de cursist moeten zitten om in te kunnen grijpen als de cursist de controle over zijn drijfvermogen verliest.

– Tijdens de Peak Performance Buoyancy Specialty-cursus kan de assistent de cursisten juist wat meer ruimte en tijd geven zodat zij hun trimvaardigheden zelf leren verbeteren en aanscherpen.

Wees toegankelijk en ga op professionele wijze om met eventuele problemen
“Het is geen geheim dat veel cursisten liever op de gebrevetteerde assistent afstappen dan op de instructeur. Een vriendelijke tussenschakel tussen de instructeur en de cursist draagt bij tot beter teamwork en een makkelijker leerproces”, geeft Mastropaolo aan.

Knoop met elke cursist na afloop van de les een gesprekje aan. Vraag hen wat ze vandaag geleerd hebben, of gewoon iets als “hoe ging het?”. Als een cursist aangeeft dat hij ergens mee worstelt geef dit dan op een geschikt moment aan bij de instructeur. Werk als een team en beslis niet op eigen houtje hoe het probleem van de cursist opgelost kan worden.

“Spreek de instructeur nooit tegen en uit richting cursisten nooit je eventueel ongenoegen over het duikcentrum”, zegt O’Brien. “Als je het ergens niet mee eens bent bespreek dit dan apart met je instructeur.”

 

Ga voor extra tips over je werk als PADI Divemaster of over hoe je die ene droombaan kunt vinden, naar de Divemaster-pagina van de PADI Pros Europe-blog en volg PADI Pros Europe op Facebook.

Degene die zich aanpast overwint – Een boodschap van de CEO van PADI

Voeg “aanpassen” toe aan “PADI” en je krijgt beelden te zien van mensen die een bepaalde beperking of uitdaging overwinnen. En niet zomaar. Duiken is een van die unieke, rijke ervaringen met een positieve invloed op het lichaam, hart en geest. Of iemand nu kampt met PTSS (post-traumatisch stresssyndroom), paraplegie, spastische verlamming, amputatie, of wat dan ook. Dankzij de adaptieve aanpak van het op prestatiegericht PADI®-systeem waarbij gekeken wordt naar wat mensen wel kunnen in plaats van wat zij niet kunnen. Zijn de deuren voor duizenden mensen naar de duiksport en de onderwaterwereld geopend.

Duizenden? Ik zou eigenlijk miljoenen moeten noemen. De aanpasbaarheid van het PADI-systeem is niet iets nieuws. Het heeft al 25 miljoen duikers geholpen, namelijk elke PADI-duiker. PADI is hierdoor wereldwijd marktleider geworden omdat we allemaal wel bepaalde uitdagingen, behoeften, interesses, voorkeuren en wensen hebben. Dit kan alleen met een lessysteem dat aan te passen is aan verschillen in leren en lesgeven.

Wat het PADI-systeem zo uniek maakt is dat je de gestandaardiseerde lesmaterialen op zoveel verschillende manieren voor zoveel verschillende mensen kunt aanpassen. Het is internationaal, multicultureel en voor alle leeftijden. Los van dat het systeem aan diverse leerstijlen tegemoet komt, slaat het een brug waardoor iedereen ondanks onderlinge verschillen toch gelijk is. Neem PADI-duikers uit China, Italië, Mexico, Rusland en Vietnam mee op één en dezelfde boot. Zij spreken allen een andere taal maar één taal hebben ze gemeen, namelijk die van duiken en de zee. Het is deze taal die jij en de andere PADI-duikprofessionals elke dag spreken.

Het PADI-systeem is succesvol omdat het gebaseerd is op een stabiele, vaste maar aanpasbare lesmethodiek die vasthoudt aan onze kernwaarden. De lesmethodiek blijft zich vanwege nieuwe technologieën en sociale trends op het gebied van hoe we tegemoet komen aan individuele behoeften, door ontwikkelen. We moeten ons realiseren dat onze kracht zit in dat we als PADI-familie door volharding kunnen opkomen voor de zee en de bescherming van zeedieren, voor de duikgemeenschap, en voor ons aller gezondheid en welzijn. Uitdagingen overwinnen vereist dat we dingen ander anders gaan doen. Of het nu gaat om iemand helpen met een individuele hulpvraag of de hele wereld met een sociale behoefte.

De Chinese wijsgeer Lao-tsu zei ooit: “Een leger dat niet flexibel is zal worden verslagen. Een boom die niet kan buigen zal afbreken door de wind. Zij die krachtig zijn maar niet buigen zullen worden gebroken. Zij die zacht maar flexibel zijn zullen overwinnen.” De PADI-familie is een voorbeeld gebleken omdat we niet proberen vast te houden aan iemands ideeën van hoe de wereld eruit hoort te zien. In plaats daarvan zijn we flexibel. We passen ons aan en veranderen om met de echte wereld om te gaan. Dit hebben we altijd gedaan en ik verwacht dat we dit altijd zullen blijven doen.

Succes een veel plezier met lesgeven en duiken,

(Drew Richardson Ed.D.
PADI President en CEO)

Nieuwe marketingmaterialen voor 2018

JE KAN HET. Bouw je duikcentrum verder uit!

Maak in 2018 gebruik van de vernieuwde marketingtoolbox om cursisten te werven voor je cursussen voor beginners, gebrevetteerde duikers en duikprofessionals.

De meest recente, digitale marketingmaterialen zijn ontwikkeld om nieuwe duikers te inspireren en aan te trekken. En daarnaast om gebrevetteerde duikers actief te houden en om recreatieve duikers te stimuleren duikprofessional te worden.

HOE?

Open de marketingtoolkit van 2018. Download de vereiste materialen op basis van het type foto’s passend bij jouw omgeving, de taal en de cursus

WAAR?

Zet de middelen voor een volledig op elkaar afgestemde marketingcampagne in bij al je communicatiekanalen. Potentiële klanten en terugkerende klanten horen een consistente boodschap te zien wanneer zij e-mails van je ontvangen, je social media bezoeken, je blogs lezen of je winkel bezoeken. Een consistente boodschap zorgt voor constante inkomsten.

Voorbeeld: het werven van nieuwe duikers in Noord-Europa

  • Open de marketingtoolbox van 2018 voor RRA-leden
  • Open de folder Campaigns (marketingcampagnes)
  • Open de folder Entry Level (beginnersniveau)
  • In dit geval willen we de PADI Open Water Diver-cursus promoten. Open daarom deze folder
  • Kies Northern Europe (Noord-Europa)
  • Selecteer de communicatiekanalen die het beste voor jouw duikcentrum werken. Maak, om consistent te zijn, in al je marketinguitingen gebruik van middelen voor zowel online als offline kanalen.
  • Breng deze middelen in lijn met je marketingplan

Facebook-cover-image-you-can

facebook-post-you-can

website-slider-you-can

instagram-you-can

email-you-can

Hoe jij als Divemaster meer vrouwen kan stimuleren om te leren duiken

 

 

Op 21 juli 2018 wordt voor de vierde keer de jaarlijks terugkerende PADI-vrouwenduikdag georganiseerd. Over de hele wereld worden door PADI-duikcentra en -resorts honderden evenementen georganiseerd waar alles draait om de vrouwelijke duiker. Het doel is meer vrouwen te stimuleren om te gaan duiken. 

 Als PADI Divemaster kun je daar je steentje aan bijdragen door vrouwen over de streep te trekken de sprong te wagen en zich op te geven voor een duikcursus Hier zijn vijf  belangrijke tips hoe je anderen kunt inspireren en hen de mogelijkheid kunt bieden om net zoveel van duiken te gaan houden als jij!

  • Promoot PADI eLearning

PADI eLearning biedt een flexibele leeroptie die vrouwen maar ook mannen in de gelegenheid stelt om de duiktheorie eenvoudig in te plannen naast hun werk- en gezinsverplichtingen. Nooit eerder werd het mensen zo makkelijk gemaakt om te leren duiken!

  • Promoot ReActivate

Als PADI Divemaster mag je aan gebrevetteerde duikers het ReActivate™-programma geven. Neem daarom contact op met dames die met duiken zijn gestopt en motiveer hen om na deelname aan ReActivate het duiken weer op te pakken.

  • Promoot duiklessen aan kinderen

Als je meer vrouwelijke duikers hebt, neemt ook het aantal duikende gezinnen toe. Je bouwt hierdoor aan een grotere en meer actieve duikgemeenschap. Als PADI Divemaster zijn er nog een andere manieren waarop je moeders en gezinnen kunt aantrekken. Door duikprogramma’s aan kinderen te geven, zoals het PADI Bubblemaker-, PADI SealTeam– of PADI Junior Open Water Diver-cursusprogramma. Door te leren duiken kunnen vrouwelijke duikers aan de hectiek van de dag ontsnappen en blijven kinderen meteen actief!

  • Organiseer evenementen waarbij niet gedoken wordt

Door evenementen te organiseren waarbij niet gedoken wordt (bijvoorbeeld een strandschoonmaakactie of een geldinzamelingsactie) help je duikers en niet-duikers zich aan te sluiten bij de duikgemeenschap. Als PADI Divemaster kan je je klanten stimuleren om hun vriendinnen die nieuwsgierig zijn over duiken uit te nodigen. Zij kunnen daardoor netwerken met duikliefhebbers en een indruk krijgen van wat voor bijzondere belevenissen hen te wachten staan als zij gaan leren duiken.

  • Neem duikuitrusting voor vrouwen op voorraad

Stimuleer je duikcentrum om duikuitrusting voor vrouwen en kinderen op voorraad te leggen. Als mensen voor het eerst een duikcentrum binnen lopen willen zij zich kunnen identificeren met wat zij zien. Kleurrijke en levendige foto’s van duikende vrouwen in jouw marketingmaterialen helpen om meer vrouwelijke duikers te inspireren.

 

Vergeet niet om je evenement te registeren op de ‘PADI Women’s Dive Day event locator’ zodat duikers gemakkelijk informatie kunnen vinden en plannen kunnen maken om aan je evenement deel te nemen. Registeren is simpel! Elk PADI-lid (zowel duikwinkels als individuele duikprofessionals) kan heel eenvoudig hier zijn/haar gegevens invoeren waarna het evenement automatisch wordt getoond zodra een duiker op zoek is naar een evenement tijdens de vrouwenduikdag bij hem/haar in de buurt.

 

PADI Divemasters, we vragen jullie allen om de boodschap te verspreiden! Aan de hand van genoemde tips kunnen jullie meer vrouwen stimuleren te gaan duiken!

Ben jij verzekerd tegen eventuele schade?

Aangezien het aantal rechtszaken wereldwijd toeneemt, is een uitgebreide aansprakelijkheidsverzekering voor duikprofessionals vandaag de dag bijna onmisbaar.

Het is niet alleen zinvol om een aansprakelijkheidsverzekering te hebben om risico’s te kunnen beheersen, het is in veel (hoewel niet in alle) gebieden op de wereld een vereiste als je over een geldige lesbevoegdheid wilt kunnen blijven beschikken. Hoewel veel leden de mening zijn toegedaan dat een aansprakelijkheidsverzekering alleen in de Verenigde Staten en misschien ook in Canada echt noodzakelijk is, hebben we de afgelopen jaren gezien dat dit verhaal niet opgaat. Vandaag de dag zijn rechtszaken met betrekking tot duiken wereldwijd een punt van aandacht. Er vindt niet alleen in de Verenigde Staten rechtsvervolging plaats maar ook op vele andere plekken op de wereld.  Zelfs in landen waar civiele procesgang niet zo vaak voorkomt, is wel vaak sprake van gerechtelijk vooronderzoek. Jezelf of je onderneming verdedigen bij een gerechtelijk vooronderzoek indien er sprake is van een sterfgeval of ernstige verwonding in relatie tot een duik, kan als je geen verzekering hebt een behoorlijk dure aangelegenheid worden.

Duikprofessionals hebben een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig om zichzelf te verzekeren tegen claims als gevolg van een ongeval tijdens het opleiden van duikers en snorkelaars, tijdens het toezicht houden en begeleiden van duiken, of bij het assisteren van een instructeur tijdens een cursus. Bovendien hebben degenen die hun duikers en deelnemers aan een cursus voorzien van duikuitrusting ook een verzekering nodig die dekt tegen materiaalschade omdat een beroepsaansprakelijkheidsverzekering alleen geen dekking biedt tegen ongevallen waarbij de verstrekte apparatuur de oorzaak van het ongeval kan zijn.

Duikondernemingen moeten ook beschikken over een algemene wettelijke aansprakelijkheidsverzekering, waarbij schade door een ongeval wordt gedekt als de schade is voortgekomen uit verkochte, verhuurde of gerepareerde materialen, uit luchtvullingen, glij- of valpartijen, enzovoorts. In sommige gebieden kunnen duikcentra/winkels groepspolissen afsluiten, die het duikcentrum en het personeel verzekeren tegen aansprakelijkheid bij het lesgeven en toezicht houden.

Gezien de wereldwijde toename van rechtszaken gerelateerd aan duiken, wordt het aanbevolen dat elk PADI-lid over de noodzakelijke informatie kan beschikken om een afgewogen besluit te nemen over wel of niet verzekeren.
Beschikken over een verzekering op het moment dat zich een duikongeval voordoet, kan het verschil maken tussen een juiste verdediging of financieel geruïneerd worden. Zelfs als je niets verkeerd hebt gedaan. Want ook dan kun je vervolgd worden en ook dan heb je rechtshulp nodig. In de hedendaagse wereld kan elke actieve duikprofessional en duikondernemer profijt hebben van een duikverzekering.

Meld je vandaag nog aan voor de door PADI aanbevolen V Insurance Professional Indemnity Policy

Training Bulletin Live tweede kwartaal 2018

Zoals gewoonlijk zullen we de laatste wijzigingen in de richtlijnen bespreken waarbij we achtergrondinformatie bieden over de updates en meer details geven over hoe deze wijzigingen doorgevoerd kunnen worden in je cursussen. We zullen ook nieuwe producten de revue laten passeren en bedrijfs- en marketingadviezen van de hand doen.

Hier onder tref je de data aan voor de eerstvolgende ronde van Training Bulletin Live Webinars:

Tweede kwartaal 2018:

24/04/18 Engels

https://attendee.gotowebinar.com/register/7839064196215400195

25/04/18 Frans

https://attendee.gotowebinar.com/register/7603107901475808771

26/04/18 Italiaans

https://attendee.gotowebinar.com/register/1567667576097658114

01/05/18 Nederlands

https://attendee.gotowebinar.com/register/2106645976039839233

02/05/18 Arabisch

https://attendee.gotowebinar.com/register/3571879361440354818

03/05/18 Pools

https://attendee.gotowebinar.com/register/6347696520440875010

07/05/18 Scandinavisch

https://attendee.gotowebinar.com/register/7929177971619022594

08/05/18 Spaans

https://attendee.gotowebinar.com/register/886614679682627587

09/05/18 Portugees

https://attendee.gotowebinar.com/register/4978906799319278850

16/05/18 Russisch

https://attendee.gotowebinar.com/register/2943718472887247362

16/05/18 Duits

https://attendee.gotowebinar.com/register/4462673994655468033

Stuur een e-mail naar training.emea@padi.com mocht je nog vragen hebben met betrekking tot het webinar. We kijken er naar uit je tijdens het webinar te spreken.

Tips uit de praktijk van de afdeling Kwaliteitsmanagement

Quality Management Tips from the Field

Gedurende het jaar 2018 willen we tips uit de praktijk van medewerkers van PADI met je delen over hoe je de duikveiligheid tijdens je werk kunt behouden en verbeteren. Deze maand hoorden we PADI Territory Director Rich Somerset het volgende zeggen:

“Wij zijn gezegend met een beroep dat we bij de zee kunnen uitoefenen; diezelfde zee verdient ons respect. Behandel haar met respect en ze geeft je een leven vol avontuur, maar door haar te onderschatten breng je jezelf in gevaar. Onthoud: wees zorgvuldig in je besluitvorming, en geef de veiligheid van je cursisten meer prioriteit dan je ego. Bij twijfel, niet duiken.”

De zee is een ontzagwekkende omgeving. Als duiker beleven we elke keer als we het water in gaan hoe bijzonder deze omgeving is. Maar zoals Rich al zei: heb respect voor de zee!

Elke duikprofessional zou zijn grenzen moeten onderkennen en ernaar moeten streven ruim binnen die grenzen te blijven. Dit betekent ook dat je objectief moet kijken naar wat je cursisten aan kunnen. Ga af op je eigen oordeel als je de duikomstandigheden beoordeelt zoals de watercondities, wat de deelnemers al dan niet aankunnen, je eigen grenzen en die van je assistenten, het aantal cursisten per instructeur, enz.

Stel jezelf vragen als:

  • “Ben ik vertrouwd met deze duikstek?”
  • “Is er een reële kans op slecht zicht of wellicht een sterke stroming?”
  • “Kan ik alle duikers in de groep voldoende assistentie bieden?”

Alles in ogenschouw nemend heb jij als duikprofessional de eindverantwoordelijkheid om de duik al dan niet door te laten gaan. Als er iets mis gaat dan zal de volgende vraag waarschijnlijk gesteld worden: “Hadden de duikers op dat moment, in die omgeving met hun ervaring en onder die duikomstandigheden in het water moeten liggen?” Jij als de professional zal in een dergelijk geval mogen uitleggen waarom je besloot om de duik te laten doorgaan.

Rich had het niet beter kunnen verwoorden toen hij zei “wees zorgvuldig in je besluitvorming en geef de veiligheid van je cursisten meer prioriteit dan je ego. Bij twijfel, niet duiken.”

Breid uit door ook aan instructeurskandidaten les te geven

EFRIT

De rol van EFR Instructor Trainer (EFRIT) is om EFR-instructeurskandidaten kennis en vaardigheden op instructeursniveau te helpen opdoen waarna zij dit via positieve coaching overbrengen op hun eigen cursisten. Als EFRIT worden ook jouw vaardigheden naar een hoger niveau getild zodat je een voorbeeld kunt zijn voor je cursisten. Daarnaast breid je je doelgroepen uit en begeleid je jouw instructeurskandidaten om ditzelfde te doen.

Als je EFR Instructor Trainer wilt worden moet je:

  • Een EFR Instructor zijn in primaire en secundaire zorg
  • Een EFR Care For Children Instructor zijn
  • Minstens 25 EFR-cursisten hebben gebrevetteerd

OF

  • Minstens 5 EFR-cursussen hebben gegeven

En de EFR Instructor Trainer-cursus volgen en afronden. Klik hier voor data en locaties van deze cursussen.

Responders in actie

Emergency First Response zet Samra Abd El Wahab (PADI OWSI en EFR Instructor # 372290) in de schijnwerpers vanwege de hulp die zij in een noodsituatie verleende.

Het was 1 november 2017. Na afloop van een Halloweenfeest ging Samra terug naar huis. Ze liep het metrostation in München binnen waar zij op het perron een groepje jonge, gillende vrouwen zag van in de 20. Eén meisje lag op de grond. Samra liep op hen af en zag dat het meisje op de grond wit schuim rond haar mond had en dat haar gezicht al wat blauw aanliep. Ze instrueerde de vrienden van het meisje om de ambulancedienst te bellen en om de politie van de metro van de situatie op de hoogte te brengen. Gelijktijdig checkte zij of er ademhaling was maar dit was niet het geval. Ze begon te reanimeren en te beademen. Na ongeveer 2 tot 3 minuten begon het meisje weer uit zichzelf te ademen en bleef bewustzijn. Samra bleef bij haar en hield haar rustig tot de ambulance arriveerde.

Perfect gedaan, Samra!