Почему правильное оформление документов так важно

PADI Instructor

Прочитайте этот текст, чтобы узнать о распространенных ошибках в оформлении документов ваших студентов, и о том, что может произойти, если документы не будут заполнены полностью и правильно. Эта статья также ответит на такие общие вопросы, как «что произойдет, если студент ответит “да” на вопросы в своей медицинской анкете, а затем захочет изменить ответ на “нет”?»

 Почему правильное оформление документов так важно?

  • Документы информируют дайверов о лежащей на них ответственности за честность при ответах, касающихся оценки их состояния здоровья, и требуют подтвердить понимание ими неотъемлемых рисков, связанных с дайвингом – даже в ситуации, когда дайв-операторы делают все возможное, чтобы обеспечить приятные и безопасные погружения.
  • Они устанавливают руководящие принципы, которым, как ожидается, последуют дайверы, участвуя в этой увлекательной и изменяющей жизни к лучшему деятельности.
  • Документы используются в качестве доказательств, если потребуется юридическая защита профессионалов и дайв-центров в ситуации, когда произошел несчастный случай, и поданы судебные иски.
  • Полный набор правильно оформленных документов – это обязательное требование, необходимое для действия вашего страхового полиса профессиональной ответственности.

Что может произойти, если пренебречь правильным оформлением документов

Приведем гипотетический сценарий, основанный на реальной жизни:

Студент записывается на курс Open Water Diver и заполняет свои документы. Инструктор невнимательно проверяет документы и пропускает ответ «да» студента в пункте, где говорится про его историю болезни сердца и высокое кровяное давление.

Во время первого погружения в открытой воде со студентом случается сердечный приступ, и он умирает. Медицинский эксперт говорит, что сердце дайвера было настолько плохим, что у него мог произойти сердечный приступ, даже если он бы сидел в кресле.

Инструктор предоставляет отчет об инциденте в PADI вместе с документами студента. Между тем, семья студента подает иск.

Во время проверки качества обучения выявляется неспособность инструктора должным образом просмотреть документы, а также другие проблемы. Страховая компания отказывается оказывать поддержку и возмещать исковые претензии потому, что инструктор нарушил правила – он обязан был потребовать от студента предъявить ему разрешение врача на занятия дайвингом, если студент дал ответ «да» на какой-либо из вопросов медицинской анкеты. Теперь инструктор должен самостоятельно выступать на судебном процессе без страховки, чего, возможно, получилось бы избежать, если бы он уделял больше внимания правильному оформлению документов.

Наиболее распространенные ошибки при заполнении документов

Пат Фосек, исполнительный директор отдела проверки качества обучения и управления рисками, объяснит нам ключевые вопросы работы с документами, общие проблемы с документами и даст ответы на часто задаваемые вопросы.

Освобождение от ответственности – в этом документе участнику объясняются риски подводного плавания с аквалангом, а сам документ оформлен в форме контракта. Дайвер соглашается принять на себя эти риски и учитывать, что что-то может пойти не так. Никто из нас не идеален, и когда вы входите в чужеродную среду, используя оборудование для жизнеобеспечения, произойти может все, что угодно.

– Убедитесь, что все бланки заполнены должным образом, прежде чем дайвер подпишет форму. Подписание может выполняться с помощью штампа (не скрывая иной текст), в электронном виде или путем заполнения дайвером. Не изменяйте документ после того, как студент подпишет форму.

– Проверьте, что форма подписана и датирована. Если у студента есть вопросы по поводу формы, попросите его проконсультироваться с адвокатом. Не пытайтесь интерпретировать форму самостоятельно, даже если вы сами являетесь юристом.

Заявление о понимании непринадлежности – Эта форма объясняет вашим клиентам, что компании членов PADI не принадлежат Ассоциации PADI; что дайв-профессионалы не являются сотрудниками PADI, и PADI не контролирует и не может контролировать повседневную деятельность и решения вашего персонала и ваш бизнес. PADI не участвует в принятии решений о том, следует ли погрузиться в определенный день, в выборе места для дайвинга или в том, какие сотрудники назначены для определенных обязанностей. Это ваш бизнес.

Профессионалы PADI чаще всего забывают проверить Заявление о понимании непринадлежности, даже несмотря на то, что эта форма включена в «Личное дело студента-дайвера» и все варианты заявлений об освобождении от ответственности, которые можно найти на профессиональной территории сайта PADI. Перед тем, как сделать копии форм, убедитесь, что у вас самые современные версии.* Мы постоянно находим в документах студентов формы, возраст которых составляет 10 лет. Как и в других формах, не забудьте правильно заполнить все поля, и убедитесь, что форма подписана и датирована.

* Актуальная версия Личного дела студента (номер продукта 10058) – версия: 5.01 от 6 января 2016 года.

Правила безопасных погружений – Заявление о понимании – Этот документ предназначен для информирования дайверов о том, что ответственность за безопасные погружения, не только во время учебы, но и после сертификации, лежит именно на них самих. Подпись дайвера в этой форме подтверждает, что он/она осознает свою ответственность как дайвера, и понимает, что неспособность придерживаться правил безопасности в дайвинге может привести к тому, что дайвер подвергнется повышенному риску. Опять же, все поля должны быть заполнены, и форма должна быть подписана и датирована.

В медицинской анкете дайверу сообщается о рисках, связанных с погружениями, и предлагается ответить на вопросы по поводу состояния его здоровья. Ответ «да» на любой из вопросов анкеты требует от дайвера получить разрешение врача, прежде чем принимать участие в любых мероприятиях в воде. Форма также советует дайверу проконсультироваться с врачом «на регулярной основе» после завершения курса. Дайвер должен обязательно ответить «да» или «нет» (не просто провести линию по всем полям для ответа), подписать форму и поставить дату.

Вполне вероятно, что кто-то из ваших дайверов ответит «да» на вопрос медицинской анкеты, а затем захочет обсудить его с вами или изменить ответ на «нет», особенно после того, как друг напомнит дайверу, что ему потребуется получить разрешение врача. Вывод можно сделать один: между инструктором и дайвером не должно быть никаких обсуждений медицинской анкеты.

Если дайвер решает изменить свой ответ, это разрешено, но дайвер должен поставить свою подпись и дату изменения. Подумайте о причинах, по которым дайвер меняет свой ответ.

  • Был ли это простой недосмотр? Если кто-то, кто биологически является мужчиной, сначала отвечает «да» на вопрос «беременны ли вы или пытаетесь забеременеть?», нет проблемы в том, что после дайвер принимает решение изменить свой ответ. Убедитесь, что дайвер подписался и поставил дату изменения.
    Действительно ли дайвер неправильно понял вопрос? Если дайвер сначала отвечает «да», для этого должна быть причина. Вы можете обсудить ситуацию с дайвером, но разумнее всего посоветовать дайверу быть правдивым по медицинским вопросам в интересах своих близких, напарников-дайверов, а также его собственного здоровья и безопасности.

Мы часто получаем вопросы от взрослых дайверов, у которых в детстве болели уши, и которым вставляли трубки для отвода жидкости, но которые теперь полагают, что это не проблема. Еще один распространенный вопрос: дайвер использует ингалятор в течение месяцев, когда активна конкретная пыльца, но в настоящее время не использует ингалятор. В обеих этих ситуациях спросите себя: являетесь ли вы человеком, способным адекватно судить или провести проверку состояния здоровья дайвера и его физической пригодности для занятий дайвингом?

Если у вас есть вопросы по поводу оформления документации PADI или по поводу приведенных выше сведений, обратитесь в свой офис PADI. Актуальные версии всех описанных выше форм можно скачать на профессиональной территории сайта PADI (padi.com/mypadi) в разделе Training Essentials. В раскрывающемся списке выберите «Формы и приложения», и язык. Использование Ctrl + F поможет вам быстро найти страницу и нужную форму.

This post is also available in: en nl fr de it es