Секреты «Ночи профессионалов», приносящей прибыль

Birgitta Mueck

В том, что касается рекламы и продажи курсов PADI, деятельность вашего дайв-центра должна быть разделена на 3 направления – привлечение новых дайверов, продолженное обучение и подготовка профессионалов. В этой статье мы сосредоточимся на последнем и расскажем об эффективной тактике, включающей проведение мероприятий, называемых «Pro Night – Ночь профессионалов» и увеличить доход за счет перехода клиентов из дайверов в профессионалы.

Сначала определите дату события вместе с вашим региональным менеджером PADI. Это должно быть сделано задолго до предлагаемой даты, чтобы собрать максимальное количество участников и увеличить шансы на появление новых профессионалов. Проверьте спортивные календари и школьные/университетские каникулы, чтобы избежать пересечения вашего мероприятия с иными социальными событиями.

За 4-6 недель до мероприятия

Объявите о мероприятии. Старайтесь, чтобы вас услышало как можно больше людей, когда распространяете информацию о своей «Ночи профессионалов» через свои бюллетени, в социальных сетях и блоге. Посетите про-территорию сайта PADI, чтобы бесплатно скачать графику, шаблоны сообщений электронной почты, плакаты для вашего класса и настраиваемые приглашения на Pro Night. Сделайте рассылку для дайверов по электронной почте, разослав анкеты-приглашения RSVP (на которые требуется ответить). В анкетах уточните, какие у них есть дайв-сертификаты и каков их опыт, чтобы иметь представление о размере и характере вашей аудитории.

Спикеры. Определите двух, а предпочтительно трех сотрудников из вашего персонала, чтобы они выступили на Pro Night. Дополнительные выступающие разных возрастов и из разных социальных групп помогут шире охватить вашу аудиторию. Видео-отзывы от ваших бывших студентов-дайверов, которые пошли в профессионалы, являются достаточно мощным инструментом. Посмотрите среди «сэлфи-видео» от ваших дайверов с разными захватывающими местами, чтобы создать наилучшее впечатление.

За 2-3 недели до мероприятия

Начните продвигать свое мероприятие в своих дайверских классах. Включите листовки с информацией в комплекты учебных материалов и продолжайте размещать напоминания на своих каналах в социальных сетях.

Соберите или купите призы для лотереи. Это могут быть подарочные карты на обучение, ваучеры на заправку баллонов, кепки, футболки или аксессуары для подводного плавания. Спросите своего регионального консультанта по обучению PADI по поводу любых пожертвований, дисков DVD с рекламой Go PRO или других материалов, связанных с «Ночью профессионалов».

Создайте слайд-шоу для воспроизведения в фоновом режиме в день события. Слайд-шоу может включать в себя фотографии вашего персонала, изображения из погружений и слайды, рекламирующие дайв-туры и путешествия.

Проведите репетицию с вашими ключевыми докладчиками из персонала. Подумайте, что делать в случае неожиданностей (докладчик заболел, пошел снег, недостаточно закусок или стульев и т.д.), и определите, как вы будете справляться с этими проблемами.

Подготовьте все со своей стороны:

  • Многоуровневые учебные комплекты (базовый пакет, средний и платиновый) – это идеальный способ, так как большинство потребителей выбирают средний вариант. Вы можете создать только комплекты для дайверов, желающих подняться до уровня Про, или пакеты, которые также включают в себя снаряжение. Убедитесь, что ваши сотрудники полностью понимают назначение этих комплектов и любые варианты оплаты, которые могут быть использованы.
  • Если у вас есть активная программа путешествий, то у вас наверняка имеется информация о предстоящих дайв-турах. Некоторые участники могут захотеть пройти обучение в теплой воде.
  • Включите свой календарь в виде слайда в презентации и/или раздаточный материал, показывая расписание своих занятий в течение года. Помогите обучающимся увидеть прямой путь к квалификации Дайвмастера, Инструктора, Master Scuba Diver и т.д.
  • Потребуйте от инструкторов создать целевой список, включающий не менее пяти студентов, которые «обладают всеми качествами, которые требуется». Перекрестно сравните списки и выявите целевых студентов, затем попросите инструкторов позвонить им или отправить студентам личное приглашение.

За 1 неделю до мероприятия

Отправляйте напоминание о «Ночи профессионалов» по электронной почте и объявите об аппетитных скидках и предложениях, действующих только на ее протяжении. Попросите инструкторов обратиться к студентам, которые проявили интерес, но не ответили на анкеты.

Подготовьте презентацию. Спросите своих докладчиков, есть ли у них какие-либо фотографии или видео, которыми они хотели бы поделиться, и подготовьте список вопросов, которые будете задавать интервьюируемым вами профессионалам.

Примерные вопросы:

  • Что вам нравится в работе Дайвмастера/Инструктора PADI?
  • Когда вы поняли, что хотите стать профессионалом?
  • Каковы распространенные предрассудки, которые есть у людей по отношению к Дайвмастерам/Инструкторам?

За день до мероприятия

Опубликуйте свои специальные предложения в социальных сетях и подчеркните, что они действуют только на протяжении одной ночи, без исключений.

Во время мероприятия

Подготовьте листок на входе для регистрации имен дайверов, их самого высокого уровня и контактной информации (телефон/электронная почта).

Спланируйте 30 минут для сбора/приветствий до презентации. Поставьте на воспроизведение слайд-шоу/видео-плейлист, демонстрирующий ваши приключения в путешествиях, пока ваши улыбающиеся сотрудники будут весело общаться со студентами. Пригласите дайверов поставить лайки на вашей странице в Фейсбуке (или зайдите, чтобы посмотреть, если они уже поделились вашей страницей), чтобы принять участие в дополнительной лотерее.

Ограничьте презентацию до одного часа, чтобы не вымотать слушателей. Задавайте своим участникам разные вопросы (например, сколько дайверов уровня Advanced Open Water Diver в комнате?) и поддерживайте интерес, проводя розыгрыши призов между выступлениями.

По окончании презентации дайте время дайверам и сотрудникам пообщаться. Это взаимодействие является мощным инструментом продаж. Доведите до конца как можно больше продаж. Используйте оживление, вызванное презентацией, чтобы продать курсы обучения, дайв-туры и оборудование.

После мероприятия

Соберитесь с персоналом, чтобы назначить последующий план для каждого участника – и определите последующие действия! Оцените свое мероприятие и сделайте заметки о том, что хорошо работает, и что можно улучшить для будущих акций.

Итог/Важнейшие секреты

Эта статья разработана в качестве контрольного списка, который поможет вам подготовить и провести успешную «Ночь профессионалов». Но если вы чувствуете, что этой информации слишком много, чтобы сразу ее осмыслить, помните, что наиболее важными моментами являются следующие:

  1. Продвигайте свое мероприятие как можно раньше и чаще.
  2. Требуйте от инструкторов направить личные приглашения избранным студентам. Не рассчитывайте только на электронную почту и социальные сети.
  3. Создайте три уровня специальных предложений и не делайте компромиссов – срок их действия должен ограничиваться лишь одной-единственной ночью.

Дополнительные советы и маркетинговые ресурсы доступны на про-территории сайта PADI.

Как получить работу дайвмастером, о которой вы мечтали Часть 1 – для этого потребуются хорошие навыки

Ваш сертификат PADI Divemaster может открыть для вас двери к интересной и полезной карьере в любой точке мира, но, чтобы найти хорошую работу, нужно постараться. Вы не можете сидеть на месте, как морской анемон, и ждать, что на вас свалится идеальная работа. Используйте стратегии, приведенные ниже, чтобы преодолеть конкуренцию и найти работу своей мечты.

Есть ли у вас навыки, которые ожидает увидеть работодатель?
По большей части владельцы бизнеса скорее нанимают кого-то с опытом, а не обучают новичка. Просмотрите приведенный ниже список, чтобы убедиться, что на вопросы потенциального работодателя, когда он спрашивает, есть ли у вас опыт заправки баллонов, работы на катере и т.д. – вы можете ответить «да»!

  • Звание DSD-лидера
    Пройдя интернатуру PADI Discover Scuba Diving Leader, дайвмастер получает право проводить занятия по программе PADI Discover Scuba® (DSD) в бассейне или закрытой воде. Это звание делает вас ценным приобретением для любого дайв-оператора, и, поскольку это опциональная часть курса PADI Divemaster, вы получите преимущество перед другими соискателями.
    Основы работы на судне

    Дайвмастеры, особенно те, кто надеется работать в курортных зонах, должны знать, как обращаться с лодкой. Ознакомьтесь с судовой терминологией, местными законами и убедитесь, что вы помните навыки вязания узлов. Если у вас нет большого количества знаний по работе на судне, подумайте о том, чтобы пройти спецкурс PADI Boat Diver Speciality course.

  • Несложный ремонт снаряжения — Дайвмастеры проводят много времени, помогая дайверам со снаряжением. Если вы не знаете, как справляться с незначительными проблемами с аквалангом и прочим оборудованием, пройдите спецкурс PADI Equipment Specialist (специалист по снаряжению) PADI и/или закажите планшетное пособие PADI Equipment Specialist Touch (только на английском языке).
  • Подача кислорода пострадавшему (Emergency Oxygen Administration)
    Каждый дайв-лидер должен быть знаком с тем, как подавать кислород в случае чрезвычайной ситуации при дайвинге. Большинство дайв-операторов ожидают, что у вас будет этот навык – в дополнение к актуальному обучению оказанию первой помощи и проведению СЛР. Узнайте больше о спецкурсе PADI Emergency Oxygen Provider Specialty. Если у вас уже есть этот сертификат, поговорите с Курс-директором PADI о том, чтобы пройти обучение и самому проводить этот курс.
  • Умение заправлять баллоны
    Умение заправлять баллоны является важным навыком для дайвмастера. Чтобы выделить себя среди других кандидатов, вы можете получить сертификат, подтверждающий наличие у вас навыка проведения визуальной инспекции баллонов.

Что сделает вас лучше, чем остальные?
Почему вы – самый лучший кандидат на вакансию дайвмастера? Что вы можете сделать лучше, чем кто-либо другой? Если у вас нет ответа на эти вопросы, подумайте о том, чтобы приобрести один из специальных навыков, приведенных ниже:

Лодочные навыки
Курортам и дайв-ботам с проживанием на борту нужны сотрудники, которые могут делать больше, чем просто сопровождать дайверов. Если вы можете управлять лодкой, имеете лицензию палубного матроса, знаете основы работы с судовыми моторами или обслуживания компрессора, или даже имеете капитанскую лицензию, вы будете в два раза ценнее, чем дайвмастер, у которого нет этих навыков.

Техник по сервису снаряжения
Запишитесь на курсы, спонсируемые производителем снаряжения, например, по ремонту регуляторов, техническому обслуживанию и ремонту компенсаторов плавучести и т.д. Хотя вы можете чаще оказываться в мастерской, чем на дайв-боте, это может быть ваша зацепка, чтобы попасть в нужное место.

Знание местных морских обитателей
Большинство дайвмастеров имеют хорошее (но не отличное) знание местной морской жизни. Узнав о поведении и местах обитания местных тварей, вы сможете помочь дайверам получить больше впечатлений от каждого погружения (и, надеюсь, проявить свою благодарность вам в виде чаевых). Пройдите спецкурсы Fish ID (Идентификация рыб) и Underwater Naturalist (Подводный натуралист) – это будет хорошее начало.

Специалист по фото/видео
Умение делать качественные снимки морской жизни и дайверов – это огромный плюс для любого дайв-оператора. Фото и видео съемка являются неотъемлемой частью маркетинговой стратегии любого дайв-бизнеса, но многие операторы не успевают их получить. Дайвмастеры также могут преподавать спецкурс PADI Digital Underwater Photographer Specialty Course (Подводная фотосъемка) под руководством инструктора PADI после того, как пройдут обучение у Курс-директора PADI.

Адаптивные техники
Дайвмастеры PADI могут получить сертификат PADI Adaptive Techniques Support Diver(пока только на английском языке) и изучить приемы, применяемые при обучении и сопровождении дайверов, имеющих физические или умственные ограничения.

Умение давать консультации при продаже снаряжения

Дайвмастер, ищущий работу в не-курортном месте, должен изучить все, что может, о линиях продукции основных производителей снаряжения. Знание функций и преимуществ популярных компенсаторов плавучести, регуляторов и дайв-компьютеров сделает вас ценным сотрудником для тех, кто продает снаряжение в розницу.

Курорты
Дайвмастеру, ищущему работу в курортных зонах, не помешает быть знакомым с местными заведениями, где можно поесть, выпить и повеселиться – довольно легко, верно? Еще одна вещь, которую должен знать дайвмастер – это как управлять пассажирским автофургоном. Многие дайв-операторы в курортных зонах имеют  пассажирский фургон на 15 + мест, чтобы забирать гостей из отелей и перевозить дайверов к дайв-ботам и обратно. Проверьте местные требования, поскольку в некоторых местах требуется специальное подтверждение водительских прав.

Знание более чем одного языка также очень выгодно для дайвмастеров, работающих в курортных зонах. «Лучший» второй язык для изучения будет зависеть от места. Посетите раздел «Доска вакансий» на профессиональной территории сайта PADI Pros, чтобы узнать, какие языки пользуются спросом.

В следующем месяце вы сможете прочитать Часть 2 и узнать о тех дополнениях, которые могут обеспечить вам победу на конкурсе у работодателя.

Как получить работу дайвмастером, о которой вы мечтали. Часть 2 — Займите пьедестал победителя

Займите пьедестал победителя

Ваш сертификат PADI Divemaster может открыть для вас дверь к увлекательной и прибыльной карьере в любой точке мира, но для того, чтобы найти хорошую работу, требуется потрудиться. В прошлом месяце, в первой части статьи, мы отметили различные навыки, которые будут выгодно смотреться в вашем резюме, чтобы помочь вам выделиться среди других и позволить победить на конкурсе за рабочее место. Ниже приведены несколько стратегий, которые помогут вам преодолеть конкуренцию и найти работу вашей мечты.

Как вы можете привести новых клиентов?

Новые клиенты являются ключом к успеху для любого бизнеса, и дайв-центры не являются исключением. Если у вас есть личные связи или новые идеи, способные помочь владельцу дайв-центра привлечь больше людей к своим дверям, у вас будет преимущество перед другими претендентами на это место. Вот несколько идей, которые стоит рассмотреть:

– Постройте отношения с консьержами местных отелей

– Предложите способы вернуть в дайв-центр отошедших от дел дайверов с помощью программы PADI PADI ReActivate™ (эту программу могут проводить дайвмастеры)

– Предложите программу летнего дайверского лагеря для детей

– Свяжитесь с местным бизнесом, где может потребоваться обучение сотрудников по программе EFR (вы даже можете стать Инструктором EFR).

Воспользуйтесь преимуществами, которые дают онлайн-инструменты

Посетите доску вакансий на про-территории сайта PADI, чтобы узнать, какие навыки нужны работодателям, и как не стушеваться на фоне других дайвмастеров PADI, ищущих работу.

Расскажите о своих навыках и целеустремленности в Фэйсбуке, LinkedIn и других социальных сетях. Выделите время, чтобы узнать, как использование соц-сетей может ускорить вашу дайв-карьеру.

Каждый день работает на репутацию

Дайв-индустрия невелика, и плохая репутация может быстро положить конец вашей карьере. Дайвер рядом с вами может дружить с владельцем дайв-центра, а официант в ресторане может работать неполный рабочий день на дайв-боте. Всегда ведите себя как профессиональный, заслуживающий доверия человек как в режиме онлайн, так и в реальной жизни.

Ваш внешний вид может быть важным фактором, когда вас принимают на работу. Представьте себе двух претендентов с равной квалификацией: первого, похоже, только что выбросило волной на берег, а второй явно потратил некоторое количество времени и сил на поддержание своих волос и одежды в порядке – кто, по вашему мнению, получит работу?

Также важно поддерживать хорошую физическую форму. Дайв-центр доверяет дайвмастерам безопасность своих клиентов. У вас хватит сил, чтобы помочь кому-то вылезти на борт из воды? Способны ли вы вытащить человека при погружении с берега?

После того, как вы получите работу дайвмастера, действуйте профессионально и следуйте тем правилам, на которые вы согласились во время вашего интервью. Если работа вам не подходит, укажите на это.

Мы надеемся, что приведенные выше советы помогут вам воспользоваться новыми возможностями в новом году! Чтобы увидеть список дайв-операторов, желающих нанять дайвмастеров PADI, зайдите на про-территорию сайта PADI и выберите раздел Employment/Classifieds из меню Online Services.

Форум для профессионалов PADI 2018

PADI – это глобальная сеть дайверов, профессионалов и дайв-центров, которые приняли на себя ответственность за то, чтобы стать силой, ведущей к позитивным переменам в постоянно меняющемся мире. С этой целью мы проводим Форум для профессионалов PADI 2018 года, который обещает быть по-настоящему вдохновляющим, поскольку мы поделимся с вами тем видением будущего, которое выработала PADI, и вашего места в выполнении нашей миссии – стать лучшими в мире и лучшими для мира.

Мы подведем итоги 2017 года и затем поговорим об этом годе, который будет увлекательным и инновационным как для вас, так и для ваших дайверов. Темы* форума для профессионалов включают:

  • Обзор 2017 года
  • Новости на 2018 год
  • Стандарты PADI и новые программы
  • Управление риском
  • Ценообразование для курсов
  • Новый клуб My PADI Club
  • Фонд Project AWARE

Зарегистрироваться сейчас

Посещение форума засчитывается как один балл за семинар. Регистрация бесплатна, но рекомендуется регистрироваться предварительно.

Даты и места проведения могут быть изменены и постоянно добавляются новые, пожалуйста, проверяйте их почаще.

Мы с нетерпением ждем 2018 года и полны стремления быть лучшими в мире и для мира.

*Темы могут быть изменены

13 разных типов дайвмастеров

Дайвмастеры PADI выступают в самых разных ролях: специалиста по уходу за снаряжением, подводного гида, фотографа, а иногда даже консультанта. Со временем каждый дайвмастер вырабатывает свой индивидуальный стиль, специализируясь в сфере своих интересов, будь это идентификация рыб или даже история местных дайв-сайтов. Ниже мы приведем несколько типов дайвмастеров, с которыми вы можете столкнуться:

The Comedian

Комедиант – Дайвмастер-комедиант обеспечит полный шуток дайв-брифинг, сравнимый с выступлением комика на сцене. Шутки могут быть не всегда смешными, но то, что им не хватает по качеству, они компенсируют количеством.

Навигатор –  Даже когда видимость настолько плоха, что вы не можете видеть свои ласты, дайвматер-навигатор каким-то загадочным образом сумеет вернуть группу к точке выхода с точностью в несколько метров. На сайтах с совершенно безликим дном «Навигатор» всегда находит скалистые образования, полные жизни даже посреди буквальной подводной пустыни.

Шутник – Если вы когда-либо обнаружите, что вас атакует целая толпа рыб по той причине, что кто-то положил сэндвич с сыром в карман вашего компенсатора плавучести – вы встретили дайвмастера-шутника. Другие проказы могут включать порошок сухого лимонада Kool-Aid в дайв-ботах и надписи тальком в неподходящих местах.

The scout

Скаут – Дайвмастер-скаут был акулой в предыдущей жизни. Этот дайвмастер может заметить неразличимый издали силуэт большого животного в подводной синеве и умело вывести вашу дайв-группу из стада других групп.

Документалист – Дайвмастер-документалист всегда смотрит одним глазом на группу, а другим в камеру. Этот тип дайвмастера гарантирует, что у каждого гостя будет фото или видео, чтобы опубликовать в социальных сетях после погружения. Более того, он бросает вызов «Говорящему с рыбами», споря с ним за звание наиболее популярного типа дайвмастеров.

«Говорящий с рыбами» – Если вас ведет дайвмастер, «говорящий с рыбами»,  то весь набор местных водных обитателей покажется вам на глаза, чтобы сказать «привет». Такой тип дайвмастера способен выманить из норы мурену, поговорить с китом и дать креветкам почистить ему зубы.

The Storyteller

Рассказчик –  Дайвмастер-рассказчик знает историю каждого рэка и происхождение каждого камушка на дайв-сайте. Его истории ужасно увлекательны, хотя вы не всегда сможете разобраться, правдивы они или нет.

Самый бывалый дайвмастер в океане – Самый бывалый дайвмастер побывал везде, где только можно представить. Этот дайвмастер научился нырять еще до того, как были изобретены лодки и экологи начали требовать, чтобы мы вели электронные логбуки вместо бумажных ради сохранения лесов. Этот дайвмастер видел атолл Бикини еще в целости и сохранности (до того, как американцы выжгли его ядерными испытаниями) и однажды даже встретил Жака Ива Кусто.

Фанатик морской фауны – Дайвмастер-знаток без проблем объяснит вам разницу между голожаберным и плоским червем и даже может назвать латинское название своего любимого брюхоногого моллюска. Как правило, они хорошие друзья с «Говорящими с рыбами», которые помогают им найти спрятавшуюся где-то немброталинеолату.

The Medic

Пастух – Вы всегда в хороших руках, когда ныряете с дайвмастером-пастухом. Такой тип обладает невероятным предвидением: он в состоянии предсказать, когда дайвер соберется погнаться за рыбой на глубину или слишком долго фотографирует коралловую голову. Пастух всегда готов вывести дайвера из транса и вернуть его обратно в группу.

Механик – Самоделкин в области морской техники, дайвмастер-механик однажды сделал ребризер из старой микроволновой печи и нескольких хирургических трубок. Когда Механик находится рядом с вами, никто не пропускает погружений из-за проблем со снаряжением.

Медик – Случись у вас боль в ухе, царапина или ожог от коралла, медик-дайвмастер всегда спешит к вам с добрым словом и каким-то лекарством, чтобы унять боль.

Консьерж – более ценен на поверхности, чем под водой. Дайвмастер-консьерж знает самыее лучшие места, чтобы перекусить перед утренним погружением или отдохнуть после долгого дня на пляже.

 

Если вы – Дайвмастер PADI, желающий развить собственный персональный стиль или открыть кроющиеся внутри таланты, записывайтесь на такие курсы продолженного обучения, как:

PADI Fish Identification или Underwater Naturalist
Digital Underwater Photographer
Equipment Specialist (или курс по ремонту снаряжения)
DAN First Aid for Hazardous Marine Life Injuries

Примите участие в праздновании четвертого ежегодного Дня женщин-дайверов PADI в субботу, 21 июля 2018 года

Women's Dive Day

На протяжении последних трех лет дайверы со всех уголков земного шара собирались вместе, чтобы отметить День женщин-дайверов PADI, свою любовь к океану и неутолимую страсть к дайвингу. Эта уже укоренившаяся и постоянно расширяющаяся традиция продолжиться 21 июля 2018 года, что еще больше укрепит и поддержит женское дайв-сообщество – это будет день веселья, приключений и товарищества.

Дайв-центры и курорты PADI провели в прошлом году более 884 мероприятий в 85 странах в рамках третьего ежегодного Дня женщин-дайверов PADI, прошедшего 15 июля 2017 года. С того момента как мы открыли эту традицию в 2015 году, празднование продолжило набирать обороты, поскольку как новички, так и опытные дайверы рады принять участие в самых разных мероприятиях: от чаепития в открытом море до погружений с акулами и подводных очисток побережья от мусора. В результате сертификация женщин по системе PADI заметно увеличивается от года к году.

Это стало возможным благодаря энтузиазму и активному участию профессионалов PADI со всего мира, стоящих за этой инициативой. Давайте сделаем это снова и снова, и в еще больших размерах. Больше новых дайверов – это значит больше посланников подводного мира, ратующих за его интересы перед лицом человечества.

Участвуйте в Дне женщин-дайверов PADI 2018, чтобы укрепить и развить женское сообщество дайвинга, привлечь новых женщин к занятиям подводным плаванием с аквалангом и фридайвингом, а также побудить уже сертифицированных дайверов вернуться в воду, нырять активнее и продолжать обучение дайвингу.

Начните планировать свое мероприятие на День женщин-дайверов PADI 2018 года 21 июля 2018 года, используя эти простые шаги:

  1. Определите, какой тип мероприятия вы хотите провести. Характер мероприятия полностью зависит от вашего желания! Независимо от того, обучаете ли вы на тематических курсах к Дню женщин-дайверов PADI, устраиваете семейный день открытых дверей, организуете веселые погружения или даже ночной девичник для женщин-дайверов, только ваше воображение ограничивает вас.
  2. Членам Ассоциации дайв-центров и курортов PADI следует зарегистрировать свое мероприятие в поисковике PADI Women’s Dive Day Event Locator. Зарегистрировав свое мероприятие, ваш дайв-центр или курорт окажется включен в список локатора событий на сайте PADI в разделе padi.com/womendive. Чтобы зарегистрировать свое мероприятие, убедитесь, что вы зашли на про-территорию сайта с помощью аккаунта своего дайв-центра или курорта PADI (а не учетной записи индивидуального профессионала), перейдите на страницу My Account (Моя учетная запись) и нажмите Register your Women’s Dive Day event(s) (Зарегистрировать ваше мероприятие на День женщин-дайверов). Следуйте инструкциям на экране, чтобы быстро и легко добавить свое мероприятие.
  3. Профессионалам PADI, проводящим мероприятие, но не связанным с дайв-центром или курортом, рекомендуется передать информацию о нем в Региональную штаб-квартиру PADI (PADI EMEA: marketing.emea@padi.com).
  4. Рекламируйте свое мероприятие.Используйте разные платформы, чтобы рассказать о своем событии – электронную почту, социальные сети, рекламные объявления (печатные, онлайн и настенные в дайв-центре), а также календари событий. Не забудьте пометить свои сообщения в социальных сетях тегом #padiwomen, чтобы стать частью глобального движения.
  5. Публикуйте информацию по результатам своего мероприятия. Напишите всем участникам. Даже простое: «Спасибо за то, что мы с нами» будет приятно дайверам и поощрит их продолжать погружаться с вами. Не забудьте включить ссылки, телефон и призывы к участию в следующих акциях. Направьте ваши отчеты с фотографиями маркетинговой команде вашего регионального офиса PADI. Поставьте на фотографии, которые вы публикуете в социальных сетях, тег #padiwomen, чтобы попасть на социальные каналы PADI.

Члены Ассоциации дайв-центров и курортов PADI: Регистрируйте свое мероприятие на День женщин-дайверов PADI 2018 года сейчас! 

Помогите вашим дайверам сохранить новогоднюю решимость

Автор Меган Дэнни.

В среднем примерно 80% людей отказываются от данных себе на новый год зароков уже е середине февраля. Но ведь ваши клиенты выше среднего, не так ли? Помогите дайверам достичь поставленных перед собой целей, чтобы они могли больше погружаться в новом году с помощью этих четырех полезных советов.

Расписание повторных мероприятий

Регулярные запланированные мероприятия дают возможность дайверам легче погружаться, если у них плотный график. Будь то утреннее погружение в субботу или клубная встреча, который проходит в последнюю среду каждого месяца – составляйте график занятий и придерживайтесь его.

  • В конце каждого занятия, встречи в дайв-клубе и т. д., расскажите о предстоящих событиях. Поощряйте дайверов, которые вынимают свои телефоны и добавляют планы в свои календари.
  • Опубликуйте информацию о своих мероприятиях и акциях в Фэйсбуке или других социальных сетях.
  • Включите список предстоящих событий в свой электронный бюллетень и рассылку.

SI_Jan_DiveAgainstDebris

Предложите стимул

Каждый месяц разыгрывайте соблазнительный приз и приглашайте клиентов участвовать в лотерее путем:

  • Посещения собраний дайв-клуба
  • Заправки баллонов
  • Участия в анкетировании сайтов по программе борьбы с мусором Dive Against Debris®
  • Сдачи снаряжения на обслуживание
  • Прохождения курсов PADI®

Сообщайте о своих призах в интернете и в дайв-центре. Поместите рядом с вашей регистратурой аквариум с небольшим знаком: «Зайдите, чтобы выиграть приз XYZ». Каждый месяц публикуйте фотографию победителя в социальных сетях и в своем электронном бюллетене с описанием текущего приза и того, как клиенты могут что-то выиграть.

Важно, чтобы ваша лотерея включала в себя возможность для клиентов участвовать без обязательной покупки или каких-то обязательств. Если для участия требуется покупка или обязательство, это может считаться лотереей и незаконно во многих местах.

Попробуйте подойти от противного

Поощряйте дайверов проявлять свою приверженность к дайвингу с помощью разных интересных обязательств или шуточного филантропического штрафа. Предложите дайверам выбрать для себя цель: например, выполнить 20 погружений до 31 декабря или получить квалификацию Master Scuba DiverTM. Затем помогите им выбрать штраф на случай, если они не достигнут своей цели.

Исследования показали, что для того, чтобы помочь людям достичь своих целей, штраф может быть более эффективным, чем стимул. В качестве такового может выступить необходимость вымыть ванну бассейна дайв-центра, опубликовать какую-нибудь смущающую картинку в социальных сетях или что-то филантропическое; например – сделать пожертвование в Фонд Project AWARE®.

Чтобы подвести итог, позовите на вечеринку в конце года всех, кто подписал обязательство больше погружаться в новом году. Пригласите всех участников, независимо от того, достигли ли они своей цели или нет.

Используйте систему партнерства

Поощряйте напарников по дайвингу устанавливать общую цель для команды, например, получить сертификат PADI Rescue Diver. Создайте сообщение в социальных сетях #scubagoals и попросите своих последователей поделиться своей целью и пометить напарника, чтобы помочь им достичь этого. Вы можете найти множество полезных изображений на про-территории сайта PADI в разделе Toolbox, Image / Video. Вы можете быстро и легко добавить туда свой логотип и собственный текст в бесплатном онлайн-приложении Canva. См. примеры ниже:

Используйте приведенные выше идеи, чтобы помочь своим клиентам почувствовать чувство выполненного долга в новом году, одновременно получая удовольствие и поддерживая местный дайв-центр.

Пять советов как поддерживать свое присутствие в интернете

Когда дело доходит до выбора дайв-центра или курорта, который делают потребители в режиме онлайн, доверие – это самое важное. Многочисленные опросы показывают, что большинство людей доверяют онлайн-отзывам, а также личным рекомендациям. Это делает ваше управление своим присутствием в Интернете и обеспечение вашей хорошей репутации еще более важным делом, чем когда-либо.

Вот пять советов, которые помогут вам управлять репутацией вашего бизнеса в Интернете:

  1. Создайте свое собственное позитивное присутствие в интернете. Клиенты будут искать вас там, поэтому убедитесь, что они находят именно то, что вы хотите, чтобы они знали; будет лучше, если вы сами расскажете о себе.
  • Продвигайте свой бизнес через свой сайт, блог и сайты социальных сетей, прилагайте усилия для создания правдивого и информативного контента, включающего то, что вы предлагаете.
  • Напишите краткую автобиографию, расскажите о себе, истории вашей компании; о том, чем занимается ваш дайв-центр или курорт, включите качественные фотографии или видео.
  • Постарайтесь попасть в бесплатные списки в соответствующих онлайн-каталогах и социальных сетях. Это ничего не стоит, и вы контролируете правильность описания компании и общей информации, чтобы представить свой бизнес в лучшем свете.
  • Активно просите клиентов давать положительные отзывы. Это неотъемлемая часть любой стратегии управления онлайн-репутацией. Часто люди сами не задумаются о том, чтобы опубликовать свой обзор, но будут счастливы сделать это, когда их попросят. Наличие положительных отзывов на вашем сайте – отличный способ создать качественный контент.

feature_icon_1@2x

  1. Будьте активными в социальных сетях. Si tienes perfiles en redes sociales, es necesario que actualices su contenido regularmente.

  • Поскольку ваши профили являются отражением вашего бизнеса, вы наверняка захотите, чтобы они были актуальными и энергичными.
  • Всегда помните, что социальные сети являются общественным форумом. Никогда не публикуйте изображения или комментарии, если вы не хотите, чтобы их видел весь мир.
  1. Слушайте, что говорят другие. Люди с удовольствием обсуждают разные темы, поэтому вам нужно оставаться в курсе того, что говорится о вашем бизнесе.
  • Отзывы или комментарии являются необъемлемой частью социальных сетей. Вам нужно взять под контроль то, что о вас говорится, хорошо это или плохо.
  • Просмотрите свои страницы Твиттер и ФэйсбукFacebook, LinkedIn и Google+ с «публичного аккаунта» или «как посетитель страницы», чтобы вы могли понять, как они выглядят для постороннего человека, когда кто-то натыкается на них.
  • Настройте оповещение Google Alert на имя вашей компании или используйте другой инструмент управления репутацией в Интернете. Это позволяет отслеживать любые упоминания о вашем бизнесе и видеть общую реакцию на ваш бренд в сети.
  1. Будьте позитивным, а не негативным. На негативные комментарии нужно отвечать так, чтобы потенциальные клиенты видели, что вы заботитесь о своих клиентах.
  • Некоторые специалисты по связям с общественностью советуют не отвечать публично в некоторых случаях, потому что ваш ответ может вызвать дополнительные негативные комментарии. С другой стороны, есть также серьезные сторонники прямых ответов и использования ситуации для создания положительного впечатления. Внимательно рассмотрите возможные проблемы, которые может создать ответ на отрицательный комментарий, и только потом принимайте решение.
  • Определенно не стоит отвечать, если вы намерены писать агрессивно. Никогда не обвиняйте автора отзыва во лжи. Потратьте немного времени, чтобы успокоиться, прежде чем ответить.
  • Лучше всего реагировать своевременно и активно стремиться исправить ситуацию.

PADI Pros should stay up to date on their linkedin profiles

  1. Реагируйте профессионально. Отвечайте на негативные комментарии в профессиональном и позитивном ключе – фактически это может привести к положительному результату.
  • Даже если вы не измените точку зрения автора отрицательной рецензии, хорошо продуманный ответ показывает другим, что вам не все равно, и вы хотите создать положительные впечатления у клиентов.
  • Если вы решите ответить на негативные или критические замечания, следуйте этим рекомендациям:

– Признайте проблему или жалобу, поблагодарив этого человека за то, что он поделился своим мнением.

– Выразите сочувствие и объясните, что вы понимаете его недовольство.

– Спросите, что вы можете сделать, чтобы исправить эту проблему.

– Объясните шаги, которые предпринимает ваш бизнес, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

– Расскажите о действиях, которые вы собираетесь предпринять, чтобы исправить ситуацию или изучить этот вопрос.

– Предложите какой-то стимул для того, чтобы клиент дал вашему бизнесу шанс исправить впечатление.

Дайв-организации сейчас еще более уязвимы к онлайн-атакам на их репутацию, чем раньше. Принятие активных мер для того, чтобы обеспечить перевес позитивных отзывов, поможет вам снизить эту уязвимость.

Чтобы больше узнать о бизнес-практике, маркетинге и обслуживании клиентов, запланируйте участие в работе Бизнес Академии PADI в 2018 году, когда она пройдет в ваших местах.

Вебинар, посвященный выпуску бюллетеня за 1 квартал 2018

Подходит время проведения вебинаров серии «Читаем Тренинг-бюллетень вместе», посвященных выпуску за 1 квартал 2018 года. Традиционно, мы будем обсуждать последние изменения стандартов, пояснять, как из применять на курсах и программах, уточнять отдельные нюансы и советовать, как инкорпорировать нововведения в процесс обучения.

Присоединяйтесь к нам, выбирайте русский язык и регистрируйтесь на указанную ниже дату. Регистрация обязательна для получения уведомления-напоминания, а также ссылки на запись в том случае, если вы не сможете присоединиться к онлайн-трансляции.

Вебинары за1 квартал 2018:

31/01/18 На английском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/8754702286923338498

05/02/18 На французском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/5779875727783624451

07/02/18 На испанском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/5977031356740173825

19/02/18 На голландском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/1244175858440285187

12/02/18 Для стран Скандинавии

https://attendee.gotowebinar.com/register/5609960499362035715

15/02/18 На немецком языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/8821365683258582531

01/02/18 На итальянском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/3091986512778214915

13/02/18 На португальском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/6581441694664924163

06/02/18 На арабском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/8622586075584538883

14/02/18 На русском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/4821361073107155971

08/02/18 На польском языке

https://attendee.gotowebinar.com/register/4266833378754580739

 

Если у вас есть вопросы по вебинару на русском языке, пишите на email elena@padi.ru, вопросы на английском отправляйте на email training.emea@padi.com. Будем рады видеть вас в числе участников вебинара.

Знакомство с совершенно новой платформой PADI Travel™

Самый лучший партнер для поддержки вашего бизнеса. 

Ассоциация PADI® стремится к расширению рынка подводного плавания с аквалангом и фридайвинга, как путем привлечения новых людей к спорту, так и путем мотивации существующих дайверов на более активные занятия дайвингом. Как вы знаете, путешествия и туризм всегда были неотъемлемо связаны с дайвингом. Сейчас ассоциация PADI представляет совершенно новую глобальную онлай-платформу PADI Travel™, которая будет способствовать росту вашего бизнеса и поддерживать его.

Совершенно новая система PADI Travel представляет собой онлайн-платформу и команду опытных специалистов, перед которой стоит задача предоставить самый лучший сервис в плане организации дайв-туров – вдохновлять дайверов еще больше исследовать подводный мир и заботиться о здоровье наших океанов.

Есть множество способов, которыми Профессионалы PADI могут извлечь пользу из системы PADI Travel, включая:

  • Крупные дайв-боты с проживанием на борту и курорты PADI могут получить новый источник клиентов, увеличить заказы по интернету и снизить численность своего управленческого аппарата.
  • Дайв-центры PADI могут получить помощь в организации и маркетинге групповых дайв-туров, получить тур-агентские комиссионные на турах, заказанных их клиентами через PADI или получать дополнительные комиссионные за дайверов, направленных в PADI Travel. Дайв-центры могут рассчитывать на прямые онлайн-заказы на однодневные поездки и курсы PADI в будущем.
  • Профессионалы PADI могут получить ценные стимулы за дайверов, направленных в PADI Travel.

С учетом уникальной бизнес-модели каждого члена PADI, платформа PADI Travel поможет расширить или поддерживать текущую туристическую программу дайв-центра PADI. Для групп и индивидуальных путешественников PADI Travel объединяет все лучшее, что имеется в системе онлайн-заказов, с экспертным уровнем консультаций в сфере путешествий, предлагая:

  • Самый высокий уровень удовлетворения клиентов и квалифицированную поддержку 24 часа в сути и семь дней в неделю.
  • Один из самых больших на рынке выборов направлений для дайвинга и дайв-ботов с проживанием на борту.
  • Квалифицированных специалистов по дайвингу, обладающие глубокими познаниями и опытом погружений, которые предоставят индивидуальные советы; эффективность работы этой команда в среднем составляет 2500 погружений на одного представителя службы поддержки клиентов, причем ее опыт охватывает погружения в 80 странах во всех уголках света.
  • Экологически-дружественные варианты путешествий, помогающие людям нырять с какой-то интересной целью.

Платформа PADI Travel запускается в качестве ведущего поставщика онлайн-заказов путешествий для дайверов, предлагая удобный для пользователя поиск, сравнение и бронирование дайв-каникул в любой точке мира. В сегодняшнем цифровом мире ожидания путешественников на удобство и эффективность поиска информации и заказы в режиме онлайн достаточно высоки. PADI Travel предназначена для того, чтобы отвечать на них, способствуя активизации и развитию всего дайв-сообщества. Она предлагает сотни мест для дайвинга по всему миру и будет продолжать расширяться еще больше, предлагая дайверам дополнительные варианты.

Познакомьтесь с сайтом travel.padi.com, чтобы узнать, что PADI Travel предлагает ддайв-сообществу.

Чтобы узнать, как присоединиться к программе PADI Travel, посетите сайт travel.padi.com/affiliates.

Если вы хотите занести свой дайв-курорт в списки PADI Travel, пожалуйста, пишите по адресу sales.travel@padi.com.

Чтобы получить поддержку в организации групповых туров, пишите по адресу travel@padi.com.

PADI Travel FAQs