Секреты «Ночи профессионалов», приносящей прибыль

Birgitta Mueck

В том, что касается рекламы и продажи курсов PADI, деятельность вашего дайв-центра должна быть разделена на 3 направления – привлечение новых дайверов, продолженное обучение и подготовка профессионалов. В этой статье мы сосредоточимся на последнем и расскажем об эффективной тактике, включающей проведение мероприятий, называемых «Pro Night – Ночь профессионалов» и увеличить доход за счет перехода клиентов из дайверов в профессионалы.

Сначала определите дату события вместе с вашим региональным менеджером PADI. Это должно быть сделано задолго до предлагаемой даты, чтобы собрать максимальное количество участников и увеличить шансы на появление новых профессионалов. Проверьте спортивные календари и школьные/университетские каникулы, чтобы избежать пересечения вашего мероприятия с иными социальными событиями.

За 4-6 недель до мероприятия

Объявите о мероприятии. Старайтесь, чтобы вас услышало как можно больше людей, когда распространяете информацию о своей «Ночи профессионалов» через свои бюллетени, в социальных сетях и блоге. Посетите про-территорию сайта PADI, чтобы бесплатно скачать графику, шаблоны сообщений электронной почты, плакаты для вашего класса и настраиваемые приглашения на Pro Night. Сделайте рассылку для дайверов по электронной почте, разослав анкеты-приглашения RSVP (на которые требуется ответить). В анкетах уточните, какие у них есть дайв-сертификаты и каков их опыт, чтобы иметь представление о размере и характере вашей аудитории.

Спикеры. Определите двух, а предпочтительно трех сотрудников из вашего персонала, чтобы они выступили на Pro Night. Дополнительные выступающие разных возрастов и из разных социальных групп помогут шире охватить вашу аудиторию. Видео-отзывы от ваших бывших студентов-дайверов, которые пошли в профессионалы, являются достаточно мощным инструментом. Посмотрите среди «сэлфи-видео» от ваших дайверов с разными захватывающими местами, чтобы создать наилучшее впечатление.

За 2-3 недели до мероприятия

Начните продвигать свое мероприятие в своих дайверских классах. Включите листовки с информацией в комплекты учебных материалов и продолжайте размещать напоминания на своих каналах в социальных сетях.

Соберите или купите призы для лотереи. Это могут быть подарочные карты на обучение, ваучеры на заправку баллонов, кепки, футболки или аксессуары для подводного плавания. Спросите своего регионального консультанта по обучению PADI по поводу любых пожертвований, дисков DVD с рекламой Go PRO или других материалов, связанных с «Ночью профессионалов».

Создайте слайд-шоу для воспроизведения в фоновом режиме в день события. Слайд-шоу может включать в себя фотографии вашего персонала, изображения из погружений и слайды, рекламирующие дайв-туры и путешествия.

Проведите репетицию с вашими ключевыми докладчиками из персонала. Подумайте, что делать в случае неожиданностей (докладчик заболел, пошел снег, недостаточно закусок или стульев и т.д.), и определите, как вы будете справляться с этими проблемами.

Подготовьте все со своей стороны:

  • Многоуровневые учебные комплекты (базовый пакет, средний и платиновый) – это идеальный способ, так как большинство потребителей выбирают средний вариант. Вы можете создать только комплекты для дайверов, желающих подняться до уровня Про, или пакеты, которые также включают в себя снаряжение. Убедитесь, что ваши сотрудники полностью понимают назначение этих комплектов и любые варианты оплаты, которые могут быть использованы.
  • Если у вас есть активная программа путешествий, то у вас наверняка имеется информация о предстоящих дайв-турах. Некоторые участники могут захотеть пройти обучение в теплой воде.
  • Включите свой календарь в виде слайда в презентации и/или раздаточный материал, показывая расписание своих занятий в течение года. Помогите обучающимся увидеть прямой путь к квалификации Дайвмастера, Инструктора, Master Scuba Diver и т.д.
  • Потребуйте от инструкторов создать целевой список, включающий не менее пяти студентов, которые «обладают всеми качествами, которые требуется». Перекрестно сравните списки и выявите целевых студентов, затем попросите инструкторов позвонить им или отправить студентам личное приглашение.

За 1 неделю до мероприятия

Отправляйте напоминание о «Ночи профессионалов» по электронной почте и объявите об аппетитных скидках и предложениях, действующих только на ее протяжении. Попросите инструкторов обратиться к студентам, которые проявили интерес, но не ответили на анкеты.

Подготовьте презентацию. Спросите своих докладчиков, есть ли у них какие-либо фотографии или видео, которыми они хотели бы поделиться, и подготовьте список вопросов, которые будете задавать интервьюируемым вами профессионалам.

Примерные вопросы:

  • Что вам нравится в работе Дайвмастера/Инструктора PADI?
  • Когда вы поняли, что хотите стать профессионалом?
  • Каковы распространенные предрассудки, которые есть у людей по отношению к Дайвмастерам/Инструкторам?

За день до мероприятия

Опубликуйте свои специальные предложения в социальных сетях и подчеркните, что они действуют только на протяжении одной ночи, без исключений.

Во время мероприятия

Подготовьте листок на входе для регистрации имен дайверов, их самого высокого уровня и контактной информации (телефон/электронная почта).

Спланируйте 30 минут для сбора/приветствий до презентации. Поставьте на воспроизведение слайд-шоу/видео-плейлист, демонстрирующий ваши приключения в путешествиях, пока ваши улыбающиеся сотрудники будут весело общаться со студентами. Пригласите дайверов поставить лайки на вашей странице в Фейсбуке (или зайдите, чтобы посмотреть, если они уже поделились вашей страницей), чтобы принять участие в дополнительной лотерее.

Ограничьте презентацию до одного часа, чтобы не вымотать слушателей. Задавайте своим участникам разные вопросы (например, сколько дайверов уровня Advanced Open Water Diver в комнате?) и поддерживайте интерес, проводя розыгрыши призов между выступлениями.

По окончании презентации дайте время дайверам и сотрудникам пообщаться. Это взаимодействие является мощным инструментом продаж. Доведите до конца как можно больше продаж. Используйте оживление, вызванное презентацией, чтобы продать курсы обучения, дайв-туры и оборудование.

После мероприятия

Соберитесь с персоналом, чтобы назначить последующий план для каждого участника – и определите последующие действия! Оцените свое мероприятие и сделайте заметки о том, что хорошо работает, и что можно улучшить для будущих акций.

Итог/Важнейшие секреты

Эта статья разработана в качестве контрольного списка, который поможет вам подготовить и провести успешную «Ночь профессионалов». Но если вы чувствуете, что этой информации слишком много, чтобы сразу ее осмыслить, помните, что наиболее важными моментами являются следующие:

  1. Продвигайте свое мероприятие как можно раньше и чаще.
  2. Требуйте от инструкторов направить личные приглашения избранным студентам. Не рассчитывайте только на электронную почту и социальные сети.
  3. Создайте три уровня специальных предложений и не делайте компромиссов – срок их действия должен ограничиваться лишь одной-единственной ночью.

Дополнительные советы и маркетинговые ресурсы доступны на про-территории сайта PADI.

Помогите вашим дайверам сохранить новогоднюю решимость

Автор Меган Дэнни.

В среднем примерно 80% людей отказываются от данных себе на новый год зароков уже е середине февраля. Но ведь ваши клиенты выше среднего, не так ли? Помогите дайверам достичь поставленных перед собой целей, чтобы они могли больше погружаться в новом году с помощью этих четырех полезных советов.

Расписание повторных мероприятий

Регулярные запланированные мероприятия дают возможность дайверам легче погружаться, если у них плотный график. Будь то утреннее погружение в субботу или клубная встреча, который проходит в последнюю среду каждого месяца – составляйте график занятий и придерживайтесь его.

  • В конце каждого занятия, встречи в дайв-клубе и т. д., расскажите о предстоящих событиях. Поощряйте дайверов, которые вынимают свои телефоны и добавляют планы в свои календари.
  • Опубликуйте информацию о своих мероприятиях и акциях в Фэйсбуке или других социальных сетях.
  • Включите список предстоящих событий в свой электронный бюллетень и рассылку.

SI_Jan_DiveAgainstDebris

Предложите стимул

Каждый месяц разыгрывайте соблазнительный приз и приглашайте клиентов участвовать в лотерее путем:

  • Посещения собраний дайв-клуба
  • Заправки баллонов
  • Участия в анкетировании сайтов по программе борьбы с мусором Dive Against Debris®
  • Сдачи снаряжения на обслуживание
  • Прохождения курсов PADI®

Сообщайте о своих призах в интернете и в дайв-центре. Поместите рядом с вашей регистратурой аквариум с небольшим знаком: «Зайдите, чтобы выиграть приз XYZ». Каждый месяц публикуйте фотографию победителя в социальных сетях и в своем электронном бюллетене с описанием текущего приза и того, как клиенты могут что-то выиграть.

Важно, чтобы ваша лотерея включала в себя возможность для клиентов участвовать без обязательной покупки или каких-то обязательств. Если для участия требуется покупка или обязательство, это может считаться лотереей и незаконно во многих местах.

Попробуйте подойти от противного

Поощряйте дайверов проявлять свою приверженность к дайвингу с помощью разных интересных обязательств или шуточного филантропического штрафа. Предложите дайверам выбрать для себя цель: например, выполнить 20 погружений до 31 декабря или получить квалификацию Master Scuba DiverTM. Затем помогите им выбрать штраф на случай, если они не достигнут своей цели.

Исследования показали, что для того, чтобы помочь людям достичь своих целей, штраф может быть более эффективным, чем стимул. В качестве такового может выступить необходимость вымыть ванну бассейна дайв-центра, опубликовать какую-нибудь смущающую картинку в социальных сетях или что-то филантропическое; например – сделать пожертвование в Фонд Project AWARE®.

Чтобы подвести итог, позовите на вечеринку в конце года всех, кто подписал обязательство больше погружаться в новом году. Пригласите всех участников, независимо от того, достигли ли они своей цели или нет.

Используйте систему партнерства

Поощряйте напарников по дайвингу устанавливать общую цель для команды, например, получить сертификат PADI Rescue Diver. Создайте сообщение в социальных сетях #scubagoals и попросите своих последователей поделиться своей целью и пометить напарника, чтобы помочь им достичь этого. Вы можете найти множество полезных изображений на про-территории сайта PADI в разделе Toolbox, Image / Video. Вы можете быстро и легко добавить туда свой логотип и собственный текст в бесплатном онлайн-приложении Canva. См. примеры ниже:

Используйте приведенные выше идеи, чтобы помочь своим клиентам почувствовать чувство выполненного долга в новом году, одновременно получая удовольствие и поддерживая местный дайв-центр.

Как дайвинг может помочь клиентам справиться с лихорадкой предпраздничных покупок

Автор Меган Дэнни

Для многих людей праздники ассоциируются в равной степени с весельем и со стрессом. В одном из анализов опросов Гарвардского университета сообщается, что 62% респондентов чувствовали себя «очень напряженными» или «несколько напряженными» во время праздников; только 10 процентов не сообщили о стрессе. Финансовые требования, межличностные семейные проблемы и поддержание своего привычного режима были тремя основными причинами озабоченности людей, связанной с праздниками.

Дайвинг – отличный способ расслабиться вместе с друзьями и оставаться активным в любое время года, но мы приведем здесь несколько способов, которыми ваш дайв-центр может помочь клиентам радоваться жизни и чувствовать себя менее напряженными во время каникул.

Сделайте ваш дайв-центр убежищем от праздничного безумия

Куда-то спешащие толпы, семья, политика, разговоры родственников о политике – существует бесчисленное множество причин, по которым вашим клиентам будет очень приятно сделать перерыв, несколько отстранившись от праздничной суеты. Вот несколько способов сделать это:
• Запланируйте увлекательное погружение на выходные, а затем вечеринку или пикник.
• Проведите мероприятие в бассейне – обеспечьте всех фотоснимками с Дедом Морозом-дайвером или с новогодней елкой под водой.
• Предложите своим клиентам вечеринку, выдавая поощрительные призы за самого лучшего дайвера, лучшего фотографа, специалиста по рыбам и т.п.
• Вечернее детское мероприятие PADI Seal Team может предложить родителям приятный перерыв. Пока ваши сотрудники проводят Аквамиссии, развлекая детей, взрослые могут посмотреть, что предлагает ваш магазин или просто насладиться вечерней прогулкой.
• Предложите дневной лагерь для команды PADI Seal Team – воспользуйтесь школьными каникулами.

SI_PADIPool_0615_025

Приглашайте клиентов участвовать в благотворительных акциях

Некоторым людям трудно сказать «нет» праздничным обязательствам, но они могут приветствовать возможность выкроить время чисто для себя и немного повеселиться, если поводом послужит благотворительность. Почему бы не превратить погружение на выходных в ярмарку кушаний или игрушек? Или устройте на приветственной вечеринке для клиентов лотерею с доходами, направленными в пользу Фонда Project AWARE или местной благотворительной организации.

Помогите дайверам с их праздничным шоппингом

Некоторые клиенты могут не думать о своем местном дайв-центре как о пункте, где делают праздничные покупки, но, правильно сочетая продукты и проводя рекламу, вы можете помочь дайверам заполнить значительную часть списка праздничных покупок. Будьте креативными, продвигая свои идеи подарков для мужчин, женщин, детей и не-дайверов в социальных сетях и в ваших электронных рассылках.

Интересный факт: примерно половина праздничных покупателей приобретают что-то для себя. «Нью-Йорк пост» сообщает, что процентное отношение «подарков для себя» находится на 20-летнем максимуме, а исследование, проведенное в 2015 году, показало, что поколение рубежа тысячелетий заинтересовано в этом на 40 процентов больше, чем предыдущие поколения.

Обратитесь к желанию ваших клиентов подарить что-то себе:

  • Предложите ваучер на будущую покупку (т. е. «Если вы потратите 500 долларов США в 2017 году, получите подарочную карту США на $ 50 на 2018 год).
  • Используйте скидки при покупке, например «Приобретите курс Open Water Diver или Advanced Open Water Diver, и получите 50 процентную скидку на любой курс по дайверским специальностям».
  • Предложите клиентам заказать увлекательный дайв-тур в 2018 году.

SI_DiveShop_0513_005

Помогите отошедшим от дел дайверам подготовится к новым приключениям

Программа переподготовки PADI ReActivate™ позволяет дайверам с удобством обновлять свои знания и навыки дайвинга. Продвигайте ReActivate на своем веб-сайте, в социальных сетях и/или используйте целевые рекламные объявления Google для привлечения дайверов, которые давно не погружались, и которые могут немного нервничать в связи с предстоящей поездкой в дайв-тур.

Когда жизнь дает вам фруктовый пирог – используйте его как балласт

Праздники также являются периодом застолий, поэтому неудивительно, что треть всех людей во всем мире принимает на новый год твердое решение похудеть в будущем году. Предложите клиентам сжечь праздничные калории, отправившись на погружение или начав курс продолженного обучения. Если вы живете в прохладном климате, то курсы PADI Rescue Diver, Digital Underwater Photographer и Dry Suit Diver могут быть начаты в бассейне и завершены, когда позволят условия открытой воды. Напоминаем, что даже дайверы уровня Open Water могут участвовать в занятиях курса Rescue Diver в бассейне.

Preview JPEG

Подводное плавание и общение с другими дайверами – отличный способ избавиться от давления повседневной жизни. Пригласите дайверов добавить немного подводной невесомости и Дзена в свой праздничный график на спонсированном магазином веселом погружении, вечеринке в бассейне или даже без него. Они будут чувствовать себя более расслабленными, что пойдет лишь на пользу вашему бизнесу.

Творите добро

Автор Джон Кинселла

Программа PADI® Adaptive Techniques Specialty действительно делает мир лучше. Она основывается на способности адаптировать приемы обучения, которой обладают все Инструкторы, Ассистенты-Инструкторы и Дайвмастеры PADI. Курс содержит подробные сведения о соображениях и методах, которые применяются конкретно при обучении и сопровождении дайверов с ограниченными возможностями, а также в целом при работе с любым дайвером.

Nov_SI_Adaptive_TechniquesIG

Спецкурс PADI Adaptive Techniques Specialty помогает профессионалам PADI лучше осознавать и учитывать индивидуальные особенности, когда они вводят людей с ограниченными возможностями в дайвинг. Он охватывает адаптивные методы, которые применяются во время сопровождения и обучения студентов-дайверов с ограниченными возможностями на курсах и программах PADI. Он учит, как давать правильные советы и направлять студентов-дайверов, исходя из их способностей, к соответствующим программам сертификации, ознакомительным программам или в специализированные дайвинг-организации, проводящие обучение только людей с ограниченными возможностями и выдающие ограниченные варианты сертификатов.

«Я считаю, что этот курс заставит членов PADI более широко мыслить, когда дело доходит до навыков, и поможет им рассматривать самые разные способы обучения навыкам, – говорит Фрейзер Батгейт, советник по адаптивным техникам из PADI Worldwide. – Преподавание дайверам с ограниченными возможностями – очень благоприятный и полезный опыт, и это поможет вам открыть новую клиентскую базу для дайвмастеров, инструкторов, дайв-центров и курортов. Это открывает новый путь для членов PADI, позволяющий исполнить мечты других людей».

Спецкурс Adaptive Techniques Specialty помогает профессионалам PADI изучать дополнительные методы, позволяющие мотивировать и поощрять не только дайверов с умственными или физическими проблемами, но и всех дайверов. Также существует связанный с ним подкурс PADI Adaptive Support Diver, который помогает заинтересованным дайверам, начиная с уровня Open Water Diver, учиться тому, как быть самыми лучшими напарниками для дайверов с физическими или умственными проблемами.

SI_PADIPool_0213_0033

Курс рассматривает методы, которые помогут профессионалам PADI укреплять в дайверах веру в собственные силы посредством целостного подхода, который фокусируется на улучшении самооценки, укреплении доверия, правильном определении целей, умении бороться со стрессом и получать удовольствие при решении проблем. В нем подчеркивается личное вовлечение дайвера в поиски решения и рассматривается конкретная адаптация оборудования и полезные соображения для занятий в закрытой и открытой воде.

Семинары в закрытой воде позволяют дайв-профессионалам изучить и отработать навыки помощи дайверам с ограниченными возможностями как в учебных, так и в нестандартных ситуациях. Они позволят укрепить уверенность в своих силах перед занятиями в открытой воде, где дайв-профессионалы применяют приобретенные навыки с акцентом на помощь дайверам при входе/выходе из воды, установку трима и обеспечение самых комфортных условия для первого занятия, а также применяют навыки на основе сценариев во втором занятии.

SI_PADIPool_0213_0053

Однако реальная ценность спецкурса PADI Adaptive Techniques Specialty заключается в том, что в его основе лежит концентрация навыков, опыта и доброй воли специалистов из международной консультативной группы, которая коллективно привела в дайвинг тысячи людей с ограниченными возможностями и стала свидетелем того, как это меняет к лучшему жизни людей. Теперь этот опыт и доброжелательность готовы к дальнейшему распространению. Узнайте, как вы можете помочь – обратитесь к региональному консультанту по вопросам обучения за дополнительной информацией.

Новый, усовершенствованный комплект выставочных материалов PADI 2018

В этом году ассоциация PADI обновила комплект выставочных материалов, включив в него еще БОЛЬШЕ материалов, чтобы помочь дайв-центрам PADI, преподающим только по системе PADI, привлекать посетителей на свои стенды.

Выставка Moscow Dive Show 2018 попала в число тех, в которых участвует PADI, и мы приглашаем дайв-центры и курорты PADI, планирующие участие в этой выставке, заполнить заявку на получение бесплатного комплекта маркетинговых материалов. Чтобы он был зарезервирован и доставлен в Российский Центр PADI бесплатно и заблаговременно, дайв-центр PADI должен подать заявку не позднее  28 ноября 2017 года.

Почувствуйте маркетинговую мощь бренда PADI, получив еще более эффективную поддержку!

В комплект выставочных материалов PADI 2018 входит следующее:

  • 3-метровый пляжный флаг PADI НОВОГО дизайна (флагшток и основание)
  • напульсники PADI
  • треугольный флажок PADI
  • 25 малых стикеров PADI
  • 1 большой стикер PADI
  • брошюры по курсам PADI

Комплект выставочных материалов представляет собой преимущество, доступное для дайв-центров и курортов PADI, попадающих в категорию 100% PADI Dive Center. Мы приглашаем вас сообщить о своем желании получить комплект выставочных материалов 2018 Елене Меркуловой (elena@padi.ru) не позднее 28 ноября 2017 года. После одобрения поступивших заявок, все материалы – ваши!*

Ваш комплект будет доставлен в офис Российского Центра PADI (мы берем на себя всю работу по доставке и растаможиванию), откуда его можно будет забрать, вариант получения на выставочном стенде для участников из других городов обсуждается.

*Доступны при условии наличия на складе

Примите участие в соревновании 2016 ELITE INSTRUCTOR myPADI CHALLENGE

EIC-RU-BlogHeader1200x500Вы являетесь обладателем почетного звания PADI Elite Instructor за 2015 год?  Если да, то будьте готовы принять участие в еще одном соревновании с коллегами!

Поставьте перед собой цели, обозначенные в условиях конкурса 2016 Elite Instructor myPADI Challenge, выполните их в период с 1 июля и по 31 октября 2016 и получите возможность выиграть бесплатное продление личного членства в PADI на 2017 год и не только. Имена и поздравления победителям будут опубликованы в журнале Undersea Journal, в социальных сетях во всех аккаунтах PADI, на про-территории сайта PADI и (где возможно) в региональных тематических изданиях, посвященных дайвингу. Победители также получат толстовку PADI с персонализированной вышивкой, им будут посвящены отдельные публикации в рамках глобальной кампании myPADI.

Но и это еще не все, один обладатель звания Elite Instructor, чей процент роста количества выданных сертификатов в период  проведения конкурса 2016  Elite Instructor myPADI Challenge будет наивысшим по сравнению с остальными, станет обладателем подводного компьютера Suunto D6i.

Как это работает?

Чтобы обеспечить равные и выполнимые для всех условия, вы будете соревноваться только с инструкторами, получившими звание 2015 Elite Instructor  в аналогичной с вами категории по числу выданных сертификатов (это 50, 100, 150, 200 и 300 сертификатов). Обладатель звания  2015 Elite Instructor,  чей процентный рост количества выданных сертификатов за аналогичный временной период прошлого года будет выше, чем у всех остальных, станет победителем (временной отрезок равен указанному выше сроку проведения конкурса). Все очень просто!

Как принять участие?

Вам не нужно предпринимать какие-либо действия и подавать заявки для того, чтобы попасть в число участников. Ассоциация PADI сама отследит процент роста количества выдаваемых вами сертификатов! Вы также сможете следить за своими успехами на про-территории сайта на протяжении всего периода проведения конкурса.

Нажмите на ссылку, чтобы познакомиться с Условиями проведения конкурса

Начнем, просто сертифицируйте своих студентов, а мы желаем вам удачи в соревновании!

Преимущество для Профессионалов PADI № 2: Консультации

11411656_10155769125495247_8247661208971683745_o

Продлившие свой статус Профессионалы PADI имеют возможность получить консультацию у команды экспертов дайв-индустрии в своем местном офисе PADI, которые с удовольствием помогут Вам со всеми вопросами, касающимися дайвинга, обучения и продолжения Вашей профессиональной карьеры.

К вашим услугам консультации по вопросам:

  • Обучение
  • Проверка качества обучения
  • Юридические вопросы
  • Управление риском
  • Продажи
  • Интеграция продуктов
  • Развитие бизнеса
  • и многое другое

Наша команда оперативно ответит на все Ваши вопросы. Кликните здесь, чтобы просмотреть контактную информацию и получить ответы экспертов на широкий круг вопросов, которые помогут Вам полностью использовать все возможности, которые Вам предоставляет статус действующего Профессионала PADI.

Не забудьте: если Вы продлите свой профессиональный статус PADI на 2016 год до 31 января 2016 года, Вы сможете воспользоваться нашим специальным предложением при продлении. Узнайте больше о нем здесь.

Вы готовы продлиться? Кликните здесь, чтобы продлить свой статус в режиме онлайн, или свяжитесь с нами по телефонам + 7 (499) 150-34-65, +7 (499) 159-10-82 или по адресу ekaterinab@padi.ru.

Российский Центр PADI: Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, офис 202, тел./факс + 7 (499) 150-34-65, +7 (499) 159-10-82, тел: +7 (495) 690-83-98, E-mail: padi@padi.ru