The Undersea Journal Segundo trimestre 2019 – Ahora disponible

Cada trimestre, The Undersea Journal está lleno de historias y artículos que te ayudan a mantenerte informado e inspirado como profesional PADI.

La edición del segundo trimestre de 2019 incluye artículos sobre; Combatir el pensamiento grupal, Crear una cultura de bienvenida centrada en tu negocio de buceo, Honrar a los miembros PADI de larga duración por sus años de servicio dedicado, La importancia de Dive Against Debris y muchos otros artículos.

Existen varias opciones de lectura digital para que puedas acceder a esta publicación:

Si has optado por la versión impresa, se continuará enviando a tu dirección de correo postal.

Si tienes alguna pregunta por favor ponte en contacto con customerservices.emea@padi.com

Servicio al cliente y estándares PADI

En ocasiones, las quejas sobre PADI se refieren más a problemas de servicio al cliente que a violaciones claras de los estándares de PADI. El equipo de gestión de calidad de PADI no les dirá a los miembros de PADI cómo administrar sus negocios, pero se involucrará cuando las prácticas de un miembro se encuentren dentro de los parámetros de los estándares PADI, incluidos los que se encuentran en el código de práctica para miembros de PADI (que se encuentra en la primera sección de tu PADI Instructor Manual).

A continuación, presentamos una revisión de algunas quejas comunes de servicio al cliente, junto con consejos para ayudarte a evitar decepciones con tus clientes y noticias del equipo de gestión de calidad:

  1. Los clientes expresan preocupación y frustración cuando las inmersiones planificadas se cambian en el último minuto a sitios muy diferentes a los anunciados inicialmente. Por ejemplo, la inmersión estaba programada para un arrecife poco profundo, pero en ruta, el capitán de la embarcación les dice a los clientes que van a un sitio profundo con condiciones más difíciles porque un equipo de compañeros, o peor, un miembro de la tripulación, lo solicitó.

Según el código de práctica para miembros, debes cumplir con la intención de las prácticas de buceo seguro, considerar los niveles de comodidad individuales y pecar por exceso de seguridad. Los buceadores que están preparados y cómodos haciendo una inmersión en arrecifes poco profundos pueden no estar listos para una inmersión profunda y desafiante. Si debes cambiar de sitio, intenta elegir sitios alternativos con perfiles de inmersión y características similares a las inmersiones planificadas inicialmente.

  1. Otra queja común de alumnos y buceadores certificados es la preocupación por el alquiler de equipos que se les proporciona. Por ejemplo, los buceadores describen chalecos mal ajustados, trajes demasiado pequeños o demasiado grandes o una fuente de aire alternativa con fugas.

Los miembros de PADI tienen la obligación de poner primero la seguridad del buceador. Proporcionar a un alumno buceador o novato un equipo mal ajustado o, lo que es peor, un equipo que no funciona correctamente es incompatible con esta obligación.

El mantenimiento adecuado del equipo es fundamental para la seguridad del buceador, la satisfacción del cliente y la gestión de riesgos. Mejora tu servicio al cliente preguntándoles si están familiarizados y cómodos con el equipo provisto. Mostrar tu preocupación por la seguridad y el disfrute del buceador es una práctica comercial prudente y buena.

  1. Los reembolsos a clientes son un problema común de servicio al cliente. Por ejemplo, un cliente se queja de que un curso de “tres semanas” de Rescue Diver solo se completa parcialmente después de tres meses debido a la continua reprogramación por parte del instructor. El cliente solicita una recomendación y el instructor se niega sin explicación.

Recuerda que los estándares PADI requieren que proporciones una recomendación si el alumno de buceo completó al menos un segmento del curso y cumplió con los acuerdos financieros.

La mejor manera de evitar problemas de servicio al cliente y de gestión de calidad es aplicar el buen juicio al brindar servicios de buceo y ser diligentes en el mantenimiento de las prácticas comerciales profesionales.

Consigue cobertura durante todo el año en todo el mundo

Como profesional PADI, es fundamental que puedas continuar con lo que mejor haces. Enseñar a tus alumnos el programa de buceo más popular del mundo, mostrarles las maravillas del océano y transformar sus vidas. Para ayudarte a hacer esto, PADI se ha asociado con Divers Alert Network Europe (DAN Europe) para ofrecer responsabilidad civil profesional avalada por PADI, seguro de accidentes personales y cobertura GRATUITA de accidentes de buceo para un número ilimitado de alumnos para que puedas tener tranquilidad mientras enseñas.

Mantener el seguro de responsabilidad civil al día no solo es una buena gestión de riesgos, sino que los profesionales de PADI que trabajan en el territorio de PADI en Europa, Oriente Medio y África pueden necesitar un seguro de responsabilidad profesional para permanecer en PADI Teaching/Active status.

Como profesional de buceo PADI, eres un defensor de la seguridad trabajando todos los días en primera línea para proteger a los buceadores que están a tu cargo. El programa de seguros DAN Europe respaldado por PADI brinda a los profesionales PADI acceso a programas de seguridad y reducción de riesgos para proteger a los buceadores y a los profesionales del buceo.

  • Características del programa de seguros DAN Europe avalado por PADI
      • Cobertura de accidentes personales para emergencias de buceo válida durante todo el año, en todo el mundo
      • Acceso a la reconocida línea telefónica especializada DAN multilingüe, 24/7
      • Cobertura ilimitada en caso de tratamiento hiperbárico y repatriación.
      • Seguro de viaje para emergencias médicas en el extranjero no relacionadas con el buceo.
      • Cobertura de responsabilidad profesional de € 4,000,000, por evento, incluyendo la defensa legal.
      • PRESTACIÓN EXCLUSIVA PARA PADI  seguro de accidentes de buceo GRATUITO para un número ILIMITADO de alumnos de buceo hasta el nivel de PADI Advanced Open Water Diver (AOWD) y PADI Advanced Freediver *

Además:

    • Los miembros se benefician de los servicios de consultoría especializada de la DAN Legal Network, por lo que tienes acceso a una red mundial de expertos legales y abogados que tienen conocimiento sobre pleitos relacionados con el buceo.

Precios exclusivos para PADI Pros – ¡obtén Pro Silver por el precio de Pro Bronze!

¡Los profesionales de PADI obtienen acceso a los planes de seguro DAN Europe con descuento recibiendo cobertura Pro Silver por el precio de Pro Bronze!

Apúntate hoy al programa de seguros DAN avalado por PADI

 

* La cobertura de accidentes de buceo para un número ilimitado de TUS alumnos de buceo es para los siguientes cursos PADI: Discover Scuba Diving, Open Water Diver, Advanced Open Water Diver, Basic Freediver, Freediver y Advanced Freediver.

La cobertura de accidentes de buceo para alumnos incluye:

  • Centro de alarmas y gestión de emergencias médicas 24/7.
  • Tratamiento médico de emergencia en todo el mundo y evacuación médica (€ 15,000,00)
  • Búsqueda y rescate del buceador desaparecido (€ 2,500,00)

¡PADI anuncia sus shows de 2019!

PADI ha estado ocupada planificando sus eventos de 2019 y tiene el placer de anunciar que va a exponer en los siguientes shows:

Salon de la Plongée (París, Francia): 11 – 14 enero – PADI Village.

Boot (Dusseldorf, Alemania): 19 – 27 enero – PADI Village.

DMEX (Dubái, EAU): 26 febrero – 2 marzo.

EUDI (Bolonia, Italia): 1 – 3 marzo – PADI Village.

PADI también estará presente en los siguientes shows:

Moscow Dive Show (Moscú, Rusia): 31 enero – 3 febrero.

Duikvaker (Houten, Países Bajos): 2 – 3 febrero.

DykMassan (Estocolmo, Suecia): 16 – 17 marzo.

Se añadirán más shows para 2019 a medida que se vayan confirmando. Comprueba si hay actualizaciones de manera regular.

Esperamos que te unas a nosotros en uno o más de los shows. Si deseas colaborar con nosotros en una de las PADI Villages, contacta con tu Regional Manager para más información.

Haz Crecer Tu Negocio con el Nuevo Programa de Afiliación de PADI Travel para Centros de Buceo PADI

El Programa de Afiliación de PADI Travel™– un beneficio para todos los Centros de Buceo PADI–ya está disponible.

Los buzos desean nadar junto a bellos peces, ver coloridos arrecifes y explorar entornos subacuáticos únicos. Los viajes son una forma eficaz para mantenerlos comprometidos, activos y fundamentalmente, hacer que continúen su formación e inviertan en equipos de buceo.

En enero, se lanzó PADI Travel™ con el objetivo de hacer crecer la industria del buceo y mantener a los buzos más comprometidos y activos. Hoy marcamos el lanzamiento del nuevo Programa de Afiliación PADI Travel como un potente nuevo servicio para que hagas crecer tu negocio.

El Programa de Afiliación PADI Travel te ofrece la posibilidad de ganar comisiones sustanciosas referir a buzos a PADI Travel. Esto aumenta tus ventas en tienda al dirigir más buzos a ella y te ayuda incluso a obtener más éxito con los viajes en grupo.

Para más detalles acerca del programa y cómo puedes activar tu cuenta hoy en visita affiliates.padi.com.

 

Día Mundial de los Océanos con el Centro Espiritu de Buceo

Día Mundial de los Océanos con el Centro Espiritu de Buceo, PADI 5 Star Dive Center y Yaloveis Tienda de Buceo con sede en Puerto de Santiago en colaboración con Ayuntamiento de la Villa Histórica de Santiago del Teide, ASEMTEIDE, PADI, Project Aware, DAN Europa, Aqualung,C.B. Adolfo, SeaScuba, EcoOceanos, Bomberos Santiago del Teide, Asociación Española de Socorristas, Protección Civil Santiago del Teide, Club de Buceo ESPIBUTE, Club de Buceo ChichaSub, Escuela de buceo Templo Radikal, CAS ADAPTASUB, organizó este pasado domingo 1 de julio 2018, con una concentración enPuerto de Santiago, una limpieza del litoral y del fondo marino de la playa de la Arena de dicho Municipio.

Juan Ramón Domínguez Hernández, Presidente de ESPIRITU DE BUCEO Padi 5 Star Dive Center y Yaloveis Tienda de Buceo, responsable de la jornada medioambiental, quiso valorar positivamente la circunstancia de que 68 personas participaran voluntariamente en esta cita que se enmarcaba dentro de la celebración del Día Mundial de los Océanos y tuvo como objetivo recordar la importancia del recurso para el desarrollo humano, así como de la protección de los océanos siendo fundamental para la calidad devida y de las futuras generaciones.

La jornada comenzó en la plaza de Puerto de Santiago, donde los 68 participantes se dividieron en grupos continuando posteriormente por la zona del barranco de Santiago, La Playita, El Pris, la Playa y Muelle pesquero de Puerto de Santiago. A parte de la limpieza se realizaron charlas y se realizó un almuerzo de confraternización entre los participantes.

 

 

En esta zona de la costa de Santiago del Teide, que pertenece al casco viejo del núcleo de Puerto de Santiago, se extrajo tanto del fondo marino como de las zonas del litoral basura en la que había desde baterías, mobiliario casero, colchones, mesas, sillas, artilugios pesqueros, nasas, tambores, cabos desfasados, trozos de motores, así como numerosos plásticos hierros y metacrilato.

 

Texto y Photos; Juan Ramón Domínguez Hernández

PADI Europe, Middle East and Africa presenta los galardones 2018 Frequent Trainers

Enhorabuena a nuestros Frequent Trainers del 2018

El PADI Course Director es el más alto nivel Profesional PADI y uno de los más deseados de la industria del buceo.

Convertirse en PADI Course Director es uno de los desafíos más duros a los que se enfrenta un Profesional PADI a lo largo de su carrera. El PADI Pro aspirante tiene que cumplir rigurosos prerrequisitos antes de poder inscribirse para el Course Director Training Course (CDTC). Muchos aspiran a participar en el CDTC y convertirse en entrenadores de instructores, pero solo los mejores son seleccionados. El CDTC es intenso; se enseña a los futuros Course Directors desde cómo gestionar un Instructor Development Course a cómo promocionar y hacer crecer su negocio. Cada candidato se somete a una evaluación continua (tanto en el aula como en el agua) y tiene que esperar hasta el último día, después de la última prueba, para saber si lo ha superado.

Esta élite de profesionales PADI es la responsable de formar a los instructores de más alto calibre alrededor del mundo: PADI Open Water Scuba Instructors. Los Course Directors también se encargan del entrenamiento de instructores PADI hasta que se convierten en PADI Speciality Instructors, IDC Staff Instructors y EFR Instructors. Los Course Directors son responsable de mantener los estándares elevados y PADI se enorgullece de tener a los mejores entrenadores de instructores de la industria.

Cada año PADI galardona a sus Course Directors más productivos a través del Frequent Trainer Program (FTP). Los Course Directors podrán recibir galardones Silver, Gold y Platinum en función de su productividad en el entrenamiento de Profesionales PADI durante el año anterior, siempre que cumplan con los requerimientos del FTP.

Demos la enhorabuena a los galardonados en el 2018 Frequent Trainers. Para más información sobre el CDTC, haz clic aquí.

¡Enhorabuena a los Elite Instructors 2017!

Elite Instructor Award 2018

HAZ CLICK AQUÍ PARA VER A LOS GANADORES DEL PREMIO ELITE INSTRUCTOR 2017

El programa de reconocimiento Elite Instuctor Award comenzó de nuevo el 1 de enero de 2018. Por tanto, si eres instructor PADI y estás formando y certificando buceadores de manera activa, puedes obtener una distinción ganando el premio PADI Elite Instructor Award. Este programa reconoce a los instructores PADI que alcanzan metas específicas basadas en el número de certificaciones emitidas anualmente, proporcionando la oportunidad de promocionar tu status de “Elite Instructor” a tus estudiantes, a clientes potenciales así como a posibles trabajadores y a otros profesionales PADI. Además obtendrás la insignia electrónica “Elite Instructor” que podrás usar en todas tus comunicaciones electrónicas.

Resumen del programa 

 Los instructores PADI que emitan 50, 100, 150, 200 o 300 certificaciones en un año natural y que no hayan infringido estándares de calidad durante los 12 últimos meses serán galardonados con el Elite Instructor Award.

Certificaciones calificatorias: (certificaciones emitidas por ti que serán computables)

  • Entre las certificaciones de nivel estudiante calificatorias se encuentran: Scuba Diver, Open Water Diver, Advanced Open Water Diver, Rescue Diver, Master Scuba Diver y certificaciones Junior de nivel estudiante así como las especialidades de buceador (especialidades distintivas incluidas). Todas estas certificaciones contarán como una certificación.
  • Entre las certificaciones de nivel profesional se incluyen: Divemaster, Assistant Instructor, Open Water Scuba Instructor, Master Scuba Diver Trainer, IDC Staff Instructor, Emergency First Response Instructor así como todas las especialidades de nivel instructor y las especialidades distintivas de nivel de instructor (contarán como una certificación).
  • Las certificaciones Freediver contarán como una certificación y entre los cursos se encuentran: Basic Freediver, Freediver, Advanced Freediver, Master Freediver, Freediver Instructor, Advanced Freediver Instructor, Master Freediver Instructor y Freediver Instructor Trainer.
  • Los cursos Emergency First Response Participant, ReActivate, Discover Scuba Diving, Bubblemaker, Seal Team, Master Seal Team y Skin Diver tendrán un cómputo de cinco por uno.  Por ejemplo, cinco Discover Scuba Diving tendrán el mismo valor que una certificación Open Water Diver.
  • Las remisiones se contabilizarán como dos por uno.

Información adicional:

  • Los instructores PADI que alcancen el reconocimiento “Elite” recibirán una insignia electrónica que podrán incluir en emails, páginas web, blogs y redes sociales. Todos los receptores del galardón recibirán también un certificado que acredita que han emitido 50, 100, 150, 200, 300 o más certificaciones en ese año.
  • Los profesionales PADI con un nivel Open Water Scuba Instructor o superior serán incluidos en el programa automáticamente y el número de certificaciones emitidas será monitorizado por PADI.
  • Las certificaciones emitidas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre cuentan para el programa de galardones de 2018. Todas las certificaciones deben ser procesadas antes del 15 de enero de 2019.
  • Las certificaciones computables para el galardón Elite Instructor Award se contabilizan por año natural. En el primer trimestre del siguiente año se contabilizarán los galardones y los ganadores serán notificados.
  • Los instructores asociados con un PADI Dive Center o Resort podrán autorizar al centro de buceo a que publiquen su galardón Elite Instructor Award en sus páginas digitales.

¿Serás un Elite Instructor?

Visita la sección My Account y usa la herramienta PIC Processing Report para verificar cuántas certificaciones has emitido en lo que llevas de año. Si estás cerca de recibir un galardón, celébralo o intenta conseguir un reconocimiento Elite de mayor rango. De no ser el caso, concentra tus esfuerzos en obtener el galardón Elite Instructor Award.

Leer más

Si deseas obtener más información sobre el programa PADI Elite Instructor Award, por favor, echa un vistazo al resumen del programa, entra en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: customerservices.emea@padi.com o llámanos al número +44 (0) 117 300 7234.

PADI“Enhorabuena a los PADI Pros que alcanzaron la categoría Elite durante 2017. Este es un gran logro y testimonio de tu dedicación y compromiso con PADI. Como Elite Instructor, eres capaz de promocionar tu éxito enseñando tu Elite Instructor e-badge en tus páginas en redes sociales. Esta también es una excelente oportunidad para que PADI Dive Stores aprovechen el creciente potencial de marketing que les traen los Elite Instructors.” – Mark Spiers, Vice President Training, Sales and Field Services, PADI Europe, Middle East and Africa.

 

 

Presentamos el nuevo PADI Travel™

El mejor compañero de viajes para apoyar y potenciar tu negocio de buceo. 

La organización PADI® se encuentra comprometida con el crecimiento del mercado de buceo y apnea, tanto atrayendo a nuevas personas a unirse al deporte como motivando a los buceadores existentes a bucear más a menudo. Como es sabido, viajar siempre ha estado intrínsecamente relacionado con el buceo. Ahora, PADI presenta el nuevo y global PADI Travel™ para continuar potenciando y respaldando tu negocio.

El nuevo PADI Travel global ofrece una plataforma de viajes online y un equipo dedicado a proporcionar un servicio de viajes de primera categoría, animando así a los buceadores a explorar más el mundo subacuático y cuidar de nuestros océanos.

Los miembros PADI pueden beneficiarse de PADI Travel de diferentes maneras, incluyendo:

  • Cruceros de buceo y Resorts PADI pueden obtener nuevas fuentes de clientes, incrementar el número de reservas y reducir la administración.
  • Los centros de buceo PADI pueden obtener asistencia organizando y comercializando viajes de grupo, ganar comisiones por viajes reservados para sus clientes con PADI Travel o recibir comisiones por buceadores a quienes recomienden PADI Travel. Los centros de buceo podrán contar con reservas directas online para excursiones de un día y cursos PADI.
  • Profesionales PADI pueden ganar valiosos incentivos por recomendar PADI Travel a otros buceadores.

Teniendo en cuenta el modelo de negocio único de cada miembro, PADI Travel está dedicado a potenciar, apoyar o mejorar el programa de viajes actual de cada centro de buceo PADI. Brindando servicios, tanto a grupos como a viajeros individuales, PADI Travel combina lo mejor de las reservas online con asesoría de viajes, ofreciendo:

  • La mayor satisfacción con el equipo experto de servicio al cliente de 24 horas, los siete días de la semana.
  • Una de las más grandes selecciones online de cruceros de buceo y destinos de buceo en el mercado.
  • Dedicados expertos en viajes de buceo con conocimiento de buceo en profundidad y experiencia para proveer asesoramiento personalizado; el equipo tiene un promedio de 2,500 inmersiones por representante de servicio al cliente, con una experiencia en buceo que se extiende en 80 países a lo largo del mundo.
  • Opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente disponibles, para ayudar a la gente a bucear con un propósito.

PADI Travel se lanza como un proveedor online líder de viajes para buceadores, ofreciendo una experiencia de usuario fácil de utilizar para realizar búsquedas, comparar y reservar vacaciones de buceo en cualquier parte del mundo. En el mundo digital de hoy en día, los viajeros tienen altas expectativas respecto a sus habilidades para encontrar información y realizar reservas en línea. PADI Travel está diseñado para energizar y hacer crecer la comunidad de buceo en su totalidad. Ofrece cientos de destinos de buceo a lo largo del mundo y continuará expandiéndose con aún más ofertas de resorts de buceo.

Explora travel.padi.com para descubrir todo lo que PADI Travel tiene para ofrecer a la comunidad de buceo.

Para conocer más acerca del programa PADI Travel Affiliate, visita travel.padi.com/affiliates.

Si estás interesado en registrar tu centro de buceo en PADI Travel, contacta con sales.travel@padi.com.

Para recibir asistencia para organizar viajes de grupo: travel@padi.com.

Preguntas frecuentes PADI Travel

Anuncio de los ganadores del Desafío My PADI Elite Instructor 2017

¡Enhorabuena a los instructores vencedores del primer Desafío My PADI Elite Instructor, PADI Europe, Middle East and Africa! Estos 15 profesionales PADI certificaron a más personas en julio y octubre que durante el mismo período de cuatro meses del año pasado. Gracias por vuestros logros, vuestra dedicación en enseñar al mundo a bucear y por crear a más embajadores para el océano.

 

Ganadores 2017

Nivel 200:

PADI Course Director, Kevin Turner

PADI Master Instructor, Ricardo Jose Gimenez Caetano

 

Nivel 150:

PADI Course Director, Chris Azab

PADI Course Director, Stephen Prior

PADI Course Director, Mohammed Adel

 

Nivel 100:

PADI Open Water Scuba Instructor, Lior Wolfson

PADI Master Scuba Diver Trainer, Katarzyna Psyk

PADI IDC Staff Instructor, Antonis Karagiannis

PADI Master Scuba Diver Trainer, Mihaly Szucs

 

Nivel 50:

PADI Course Director, Marlies Lang

PADI IDC Staff Instructor, Oscar Cobo Traver

PADI Master Instructor, John Abd Elmeseh

PADI Course Director, Leo Saldunbides

PADI Master Instructor, Francisco Bustos Cid

 

Para leer sobre el Desafío My PADI Elite Instructor visita http://padiproseurope.com/elite-instructor/