Promover el éxito local con un negocio de buceo como “espacio alternativo”

Si analizas la competencia de tu negocio de buceo ¿cuáles son los resultados? ¿Se nota menos movimiento en la calle principal? ¿Es la capacidad de gasto? ¿Los posibles clientes prefieren pasar sus fines de semana sentados en cafeterías modernas en vez de aprender a bucear?

Estas pueden ser preocupaciones válidas, pero no son tus mayores amenazas. Tu mayor competencia es la de los propios clientes. En este momento, los clientes son los más sabios que has tenido. Cuidan cómo se gastan su dinero y con quién lo gastan. Los clientes necesitan experiencias, contenidos, seguridad, tranquilidad y personalización. Ellos quieren mejorar su estilo de vida. Las relaciones comerciales son cosa del pasado para los consumidores modernos – ahora se trata más bien de una relación emocional.

Teniendo esto en cuenta, deberías crear un centro de buceo como “espacio alternativo”. Un lugar lejos del hogar y del trabajo donde los clientes estén a gusto. Si tu centro de buceo promueve un entorno comercial, al cliente se le presentan dos opciones: comprar algo o salir. Sin embargo, el entorno de “espacio alternativo” permite al cliente sentarse y charlar tomando un café, y una advertencia: ¡la gente toma más café que nunca, así que no escatimes en la calidad! En este entorno, puedes asegurar al cliente que el buceo representa una mejora de su estilo de vida. A través de los Pillars of Change (Bases del cambio) de PADI le confirmas que el buceo es una inversión rica en experiencias por las que vale la pena pagar.

Súmate a la mentalidad de los “milenials” para asegurarte el éxito local. Considera, por ejemplo, estos dos mensajes publicitarios de Facebook:

  • 10% de descuento en el curso PADI Open Water Diver con ABC Diving. ¡Descubre más!
  • ¡ABC Diving está reclutando conservacionistas del océano! ¡Visítanos en la tienda para proteger nuestro planeta oceáno!

El primer mensaje es puramente comercial y claramente en la línea de los que piensan que la experiencia marca la forma de pensar de los clientes. Promover este mensaje dentro de tu mercado local sólo servirá para confirmar los temores de los clientes inteligentes: tu negocio está tratando de ganar algo de dinero rápido.

Ahora analiza el segundo mensaje. Te has apartado de lo comercial y te centras en la construcción de relaciones. Ahora estás reclutando.  Ahora estás apelando a las emociones y creando un entorno fuera del hogar y del trabajo donde los clientes pueden encontrar gratificación a través de un objetivo. Esto va más allá de vender un curso de buceo. Esto es vender un estilo de vida y posiblemente también un cambio de carrera.

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