Obtenez une réussite domestique avec un magasin de plongée « tiers-lieu »

Évaluer la concurrence de votre commerce de plongée et analyser les résultats ? La rue marchande locale a-t-elle des difficultés ? Est-ce le pouvoir d’achat ? Les clients potentiels préfèrent-ils passer leurs week-ends assis dans des cafés à la mode au lieu d’apprendre à plonger ?

Il s’agit peut-être là de préoccupations valables, mais ce ne sont pas vos plus sérieuses menaces. Votre plus grande concurrence provient des clients eux-mêmes. À l’heure actuelle, les clients sont plus avisés qu’autrefois. Ils font attention à la façon dont leur argent est dépensé et avec qui ils le dépensent. Ils ont besoin d’expérience, de contenu, de validation, de réassurance et de personnalisation. Ils aspirent à une amélioration de leur mode de vie. Pour les consommateurs d’aujourd’hui, les relations transactionnelles appartiennent au passé – à présent, vendeur et acheteur sont tous deux impliqués dans une relation émotionnelle.

Dans cette perspective, créez un magasin de plongée « tiers-lieu ». Un lieu loin du domicile et du travail où les clients s’y sentent bien. Si votre magasin de plongée fait la promotion d’un environnement transactionnel, deux options se présentent au client : acheter quelque chose ou s’en aller. En revanche, l’environnement « tiers-lieu » lui permettrait de s’asseoir et de discuter en dégustant un café – et, songez-y, les gens boivent plus de café que jamais auparavant, donc ne négligez pas sa qualité ! Dans cet environnement, vous pouvez rassurer votre client en lui expliquant que la plongée est l’incarnation de l’amélioration du style de vie. Via les Piliers du changement de PADI, vous confirmez que la plongée sous-marine est un investissement riche en expériences qui vaut son prix.

Pour assurer une réussite domestique, vous devez adopter le processus de réflexion de la génération du millénaire. Par exemple, considérez ces deux messages publicitaires sur Facebook :

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  • ABC Diving recrute des défenseurs de l’océan ! Rendez-nous visite au magasin pour protéger notre planète océan !

Le premier message est purement transactionnel et bien loin de la façon dont les clients expérimentés réfléchissent. Diffuser ce message dans votre marché domestique servirait non seulement à confirmer les craintes du client avisé – vous êtes encore un autre commerce qui cherche à faire de l’argent rapide.

Maintenant, considérons le second message. Vous vous êtes écarté de la transaction et vous vous concentrez sur la construction d’une relation. Là, vous recrutez car vous faites appel aux émotions et créez un environnement à l’écart du domicile et du lieu de travail, où les clients peuvent s’épanouir en pratiquant une activité. Cela va au-delà de la vente d’un cours de plongée. C’est vendre un style de vie et, éventuellement, un changement de carrière.

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