Per avere successo, crea nel tuo negozio un ambiente da “terzo tempo”

Se analizzi la concorrenza alla tua attività commerciale subacquea, quali sono i risultati? Sono i negozi del centro in difficoltà? È il potere d’acquisto? Sono i consumatori che preferiscono passare il loro fine settimana in bar alla moda piuttosto che imparare ad immergersi?

Queste sono indubbiamente problematiche valide, ma non sono i rischi maggiori per quanto ti riguarda. Per il tuo business, la concorrenza principale proviene dai clienti stessi. In questo particolare momento storico, i clienti sono più attenti che mai a come spendono il loro denaro e con chi. I clienti cercano esperienza, contenuti, conferme, rassicurazioni e personalizzazione. Desiderano ardentemente migliorare il loro stile di vita. Per i consumatori moderni, le relazioni transazionali sono una cosa del passato: ora siete entrambi coinvolti in una relazione di tipo emotivo.

Tenendo a mente questa cosa, crea un negozio che sia un luogo adatto per un “terzo tempo”, un luogo lontano da casa e dall’ambiente lavorativo dove i clienti si sentano a loro agio. Se il tuo negozio promuove un ambiente di tipo transazionale, i tuoi clienti si trovano di fronte a due alternative: comprare qualcosa o uscire. Un ambiente da “terzo tempo”, però, permetterebbe loro di sedersi e chiacchierare di fronte ad un caffè. Attenzione, però: al giorno d’oggi, le persone bevono più caffè che mai, quindi non risparmiare sulla qualità! In questo tipo d’ambiente, puoi rassicurare i tuoi clienti di quanto la subacquea sia l’incarnazione del miglioramento dello stile di vita. Tramite i Pilastri del cambiamento PADI, puoi confermare quanto la subacquea sia un investimento ricco di esperienza che vale la pena di fare.

Abbraccia il ragionamento del millennio per poter ottenere successo. Valuta, ad esempio, questi due messaggi promozionali apparsi su Facebook:

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Il primo messaggio è puramente transazionale e non coglie l’essenza di come ragionano i clienti che sono spinti dalla sete di esperienza. Promuovere questo messaggio nel tuo mercato interno non farà altro che confermare le paure dei clienti più attenti: sei un’attività commerciale come tante altre che vuole acquisire contante quanto più velocemente possibile.

Considera, ora, il secondo messaggio. Ti sei allontanato dall’aspetto transazionale e ora ti concentri sulla creazione di una relazione. Ora sei alla ricerca di persone. Ora ti stai rivolgendo alla parte emotiva e stai creando un ambiente lontano da casa e dal posto di lavoro dove i clienti possono trovare gratificazione attraverso uno scopo. Ciò va oltre la vendita di un corso subacqueo: stai vendendo uno stile di vita e, possibilmente, anche un cambio di carriera.

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